「LINEキーワード応答」とは
LINE友だちが送ったメッセージが、指定したLINEキーワード応答のキーワードに一致したときに、そのLINE友だちを対象にワークフローを開始します。キーワードへの自動返信に加えて、タグの追加やメール配信などを続けて自動化できます。事前に必要な準備
- 開始条件に使うLINEキーワード応答を作成しておくこと（作成方法はLINEキーワード応答（β版）をご覧ください）
- ワークフローのLINE公式アカウントを、キーワード応答を作成したLINE公式アカウントに合わせること
アクセス経路ログイン → 左メニュー → 集客配下 → ワークフロー → ワークフローを作成
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LINE公式アカウントを選択する
画面右上の「LINE公式アカウントを選択」から、キーワード応答を作成したLINE公式アカウントを選びます。選択するまでは、開始条件でキーワード応答を選べません。
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開始条件の「LINEキーワード応答」を選択する
「開始条件を設定」を押し、一覧から「LINEキーワード応答」を選びます。
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対象のLINEキーワード応答を選択する
プルダウンから、開始条件にしたいLINEキーワード応答を選び、「決定」を押します。プルダウンに表示されるのは、ワークフローで選んだLINE公式アカウントのキーワード応答のみです。停止中のものは、名前の後ろに「（停止中）」と表示されます。選択後は、開始条件のカードにキーワード応答の設定名・アクション（「毎回」または「初回のみ」）・稼働状況が表示されます。
ワークフローが開始される頻度（「毎回」または「初回のみ」）は、この開始条件では設定しません。選んだLINEキーワード応答の「アクション設定」に従います。
ワークフローが開始されるタイミング
- 友だちが送ったメッセージがキーワードに一致したときに開始されます。
- 「毎回」の設定では、同じ友だちでも、キーワードに一致するたびに開始されます。
- 「初回のみ」の設定では、同じ友だちにつき最初の1回だけ開始されます。2回目以降は開始されません。
- 応答メッセージをオフにしている場合や、返信に失敗した場合も、ワークフローは開始されます。
- LINEキーワード応答が停止中のあいだは、ワークフローを稼働中にしていても開始されません。
- 同じLINEキーワード応答を開始条件にした稼働中のワークフローが複数ある場合は、それぞれが開始されます。
- ワークフローを複製すると、開始条件のLINEキーワード応答もそのまま引き継がれます。
稼働できない・開始されない場合の確認事項
- LINE公式アカウントが一致しているか：キーワード応答のLINE公式アカウントと、ワークフローで選んだLINE公式アカウントが異なると、稼働できません。ワークフローのLINE公式アカウントを、キーワード応答と同じものに合わせてください。
- LINEキーワード応答が稼働中か：停止中のままでは、ワークフローは開始されません。
- 「初回のみ」の2回目以降になっていないか：動作確認などで繰り返し開始したい場合は、キーワード応答のアクションを「毎回」に変更してください。
- ワークフローが稼働中か：下書き・停止中のワークフローは開始されません。
- 選んだLINEキーワード応答を削除していないか：削除したキーワード応答を選んだままでは、ワークフローを保存も稼働もできません。別のキーワード応答を選び直してください。