MOSHヘルプページは2026年7月21日より本ページに移管しました。以下から必要なページをお探しください。
クリエイター（販売・配信する方）向けヘルプはこちら
サービスの作成・販売・売上管理などのお手続きについてはクリエイター向けヘルプをご覧ください。
はじめに
予約〜決済までの流れ・申し込み画面
MOSHでの予約・決済の流れをタイプ別にご説明します
ゲストのアカウント新規登録
MOSHのアカウント登録方法をご説明します
クリエイターへのお問い合わせ
クリエイターへの連絡方法をご説明します
ログイン・アカウント
ログイン・ログアウト
MOSHへのログイン・ログアウト方法
外部連携
Facebook・LINE・Zoom・FANY IDとの連携方法
FANY ID 連携
吉本興業主催のサービス申し込みに必要なFANY ID連携
予約・決済
クレジットカード決済
クレジットカード決済の方法・注意事項
銀行振込
銀行振込での決済方法・振込期限について
分割決済
分割払いの利用方法・カード変更方法
当日現地支払い
当日現地での支払い方法について
クーポンの利用方法
クーポンコードの使い方
3Dセキュアの設定方法
クレジットカードの本人認証設定
サブスクリプションの決済
月額サービスの決済・カード変更方法
予約のキャンセル・変更
予約のキャンセル・変更手順と返金について
サービス利用（予約後〜終了後）
オンラインレッスン（Zoom）参加の流れ
ZoomレッスンのURL確認・参加方法
LINEで通知を受け取る
クリエイターからのメッセージをLINEで受け取る設定
申込者向けサイト（コンテンツ閲覧）
動画・アーカイブなどコンテンツの閲覧方法
申し込み・予約履歴
マイページでの申し込み・予約履歴の確認方法
感想レポートの記入方法
サービス受講後の感想レポートの送り方
サブスクリプションの解約
月額サービスの解約手順と解約タイミング
領収書を発行する
領収書・利用明細書のダウンロード方法
支払い履歴の確認
過去の支払い履歴・申し込み詳細の確認方法
アカウント情報・各種設定
マイページについて
マイページでできることの一覧
基本情報の編集
名前・アイコン・電話番号などの編集方法
メールアドレスの変更
登録メールアドレスの変更手順
メールアドレスの認証
メールアドレス認証の完了方法
パスワードの変更
パスワードの変更手順
支払情報の設定
クレジットカードの登録・変更・削除
メール受信設定
クリエイターからのメール通知のON/OFF設定
通知設定｜メール・LINE
メール・LINE通知の設定方法
退会・アカウント削除
MOSHの退会・アカウント削除手順
クリエイター用アカウントを作成する
ゲストアカウントからクリエイターアカウントを追加する方法
よくあるご質問・トラブル
ゲストのよくある質問
よくある質問をまとめています
ログインできない・パスワード再設定
ログインできない場合のトラブルシューティング
メールが届かない・ドメイン設定
メールが届かない場合の対処方法
Facebookログイン→アドレスでのログインに変更
Facebookログインからメールアドレスログインへの変更方法
Instagramアプリからお申し込みができない場合
Instagramアプリ内ブラウザから申し込みできない場合の対処法
ブラウザのキャッシュクリア方法
キャッシュをクリアする方法
【カスタマーサポート営業時間】月曜日〜土曜日 10:00〜18:00（※GW・お盆・年末年始を除く）
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