予約〜売上出金までの流れ

予約が入ってから売上金を出金するまでの全体の流れをご説明します。

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サービス公開後の流れ

サービスを公開してから売上金出金までの全体の流れは以下のとおりです。

1. サービス告知
2. 予約が入る
3. ゲストへ挨拶・zoomURL等連絡・リマインド
4. キャンセル対応
5. サービスの提供・売上履歴への反映
6. 出金・お振り込み
7. 入金失敗時の通知

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1. サービス告知

サービス公開が完了したら、ご自身のSNSでフォロワーの方々にサービスをご案内ください。 「どのような想いでサービスを始めたのか」「このサービスを受けることでどのようなメリットがあるのか」を伝え、共感を得られるようなコミュニケーションを心がけてください。 InstagramやブログなどのSNSに、MOSHのサービスページURLを掲載します。

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2. 予約が入る

ゲストからの予約が入ると「【MOSH】サービスへのお申し込みがありました」という件名のメールが届きます。お支払合計金額の下に「クレジットカード払い」or「銀行振込」or「当日現地支払い」の記載がありますので、ゲストが選んだ決済方法を確認します。

• クレジットカード払い の場合は決済が完了しています。
• 銀行振込 の場合、ゲストが振込先口座へ振込いただく流れになります。
• 当日現地支払い の場合はMOSH上での決済ではありません。集金はクリエイターに一任していますので、ご対応ください。MOSH内のメッセージ機能を使って当日の集金方法などの情報をゲストにお送りいただく運用が一般的です。

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3. ゲストへ挨拶・リマインド・ZoomURL等の連絡

予約が入ったらゲストへ挨拶を兼ねてご連絡ください。不安の解消につながります。また、予約前日までを目安にリマインドを送ることも推奨しています。 オンラインで開催する場合は、Zoom等のミーティングURLを前日までに連絡する必要があります。URLの配信方法は以下の通り、開催方法によって異なります。 Zoom連携機能を利用する場合（イベントタイプ・プライベートタイプで利用可） サービス開始の24時間前にURLが自動配信されます。クリエイターの操作は不要です。 Zoom連携を利用しない場合 クリエイターにてミーティングURLを用意していただきます。ゲストへの連絡は、予約者連絡事項を使って予約と同時に連絡するか、予約後に別途メッセージ・メールにて連絡する必要があります。

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4. キャンセル対応

返金時の手数料・キャンセルポリシー等の取り扱いについては、下記ページをご参照ください。

• 予約のキャンセル・変更
• 予約のキャンセル・変更｜ゲスト向け

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5. サービスの提供・売上履歴への反映

サービス開催後1時間程度で、売上金が「売上履歴」に反映されます。（月額サブスクサービス・チケットパックについては購入後約10分を目処に反映されます）

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6. 入金スケジュール

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7. 入金失敗時の通知

毎月25日に入金が失敗した場合、アプリ内通知（お知らせ）およびLINE（連携している場合）で通知されます。主な原因と対処方法は以下のとおりです。 本人確認証が未提出もしくは本人確認が失敗している場合 販売者情報と本人確認証の情報が一致していることをご確認の上、本人確認証の提出もしくは販売者情報の修正をお願いいたします。本人確認が失敗となる原因として、生年月日やご住所の不一致が多く見受けられます。 口座情報が未登録もしくは誤りがある場合 銀行側の情報（通帳に記載されている情報）と完全に一致していることをご確認の上、ご登録もしくは修正をお願いいたします。 ※編集時に保存ボタンが無効になっている場合は、口座番号を再入力いただきますとボタンの押下が可能となりますのでお試しください。