支払方法
クレジットカード決済のみ利用いただけます。銀行振込や現金支払いは不可となります。fincode決済をご利用の場合も、サブスクリプションタイプをご利用いただけます。ただし、fincode切り替え後に新しく作成したサービスのみが対象で、Stripe時代に作成したサービスは利用できません。また、クーポン・無料プラン・決済回数指定プランは利用できません。詳しくはfincode決済でご利用可能な機能をご覧ください。
決済方法ごとの活用例
利用できるクレジットカード
VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、（JCB） デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。JCBカード、DinersClubを利用するには
JCBカード、DinersClubを利用するには
下記3項目の設定を行う必要があります。その後、決済代行会社による審査が完了後ご利用いただけるようになります。設定は販売者情報の設定から行えます。
- 明細書の表記（英語）
- 明細書の表記（日本語）
- 明細書の表記（カナ）
決済タイミング
申込当日に1回目の決済を行い、その後1ヶ月ごと（同じ日付）に更新します。月末月初にお申し込みされた場合は暦の関係により更新日が1日〜2日前後することがありますのでご了承ください。 例：1月30日に決済をした場合、2月28日が次の決済日になります。 申し込みが行われた時間によっては、2回目以降の更新は、同じ日付の更新とはならない場合があります。解約しない限り、毎月自動で更新（決済）となります。（予め課金回数が設定されているサービスの場合は、自動で解約処理が行われます。）fincode決済の場合、ゲストがカード情報を変更するとサブスクが自動解約され、新しいカードで新規のサブスク契約となります。次回更新日はカード変更日から1ヶ月後に変わります。
月度途中が申込日のパターン
月度途中が申込日のパターン
4月13日に申込（1回目の決済） → 5月13日に更新（2回目の決済）
月末が申込日のパターン
月末が申込日のパターン
サブスクのプランを変更した場合は、プランを変更した日に決済を行います。
- 4月13日にAプランに申込（Aプラン1回目の決済）
- 4月30日にAプランを解約
- 4月30日にBプランに申込（Bプラン1回目の決済）
- 5月30日にBプランの更新（Bプラン2回目の決済）
決済失敗時の仕様
解約タイミング
更新日までに解約することで、次回の課金が行われません。ゲストの方には時間に余裕を持った解約手続きをお勧めしています。決済処理の実施時間は個人によって異なるため、更新日当日ではなく前日までに解約手続きを行うと確実です。クリエイターによる解約
以下のような特別な事情があるケースにおいては、クリエイターからサブスクの解約を行うことができます。- 迷惑行為や運営の妨げになる行為があったと判断される場合
- サブスクサービスの提供自体が終了する場合
- その他、特別な事情でゲスト側からサブスクの解約手続きができない際に、代理で解約を行う場合
クリエイターによる解約処理の操作方法
アクセス経路ログイン → メニュー → サービス作成・編集 → 該当サブスクサービス → 申し込みを確認する
1
解約するゲストを選択する
解約処理を行いたいゲストを選択してください。
2
解約ボタンを押す
画面下方の「このサブスクリプションを解約する」を押してください。
3
解約を確認する
画面下方の「このサブスクリプションを解約する」を押してください。
サブスクタイプ領収書のダウンロード方法
よくある質問
サブスクについて、初回だけ無料にできますか？
サブスクについて、初回だけ無料にできますか？
クーポン機能をご利用いただくことで初回のみ無料にすることが可能です。クーポンの設定画面に「回数設定」がありますので、「初回割引」をご選択いただき、無料に設定してください。クーポンの作成方法の詳細はクーポンコードの作成ページをご確認ください。※fincode決済のサブスクではクーポン機能をご利用いただけないため、初回無料の設定はできません。
サブスクの提供をやめたいです。解約はクリエイター側でできますか？
サブスクの提供をやめたいです。解約はクリエイター側でできますか？
以下のような特別な事情があるケースにおいては、クリエイターからサブスクの解約を行うことができます。
- 迷惑行為や運営の妨げになる行為があったと判断される場合
- サブスクサービスの提供自体が終了する場合
- その他、特別な事情でゲスト側からサブスクの解約手続きができない際に、代理で解約を行う場合
サブスクの申込日・決済履歴を確認する方法はメール以外にありますか？
サブスクの申込日・決済履歴を確認する方法はメール以外にありますか？
顧客一覧 → ゲストを選択 → 詳細履歴 → サブスク履歴より該当のサービスを選択こちらで決済履歴の確認が行えます。
サブスクにおいて、各ゲストの決済日を揃えることはできますか？
サブスクにおいて、各ゲストの決済日を揃えることはできますか？
サブスクの決済日を指定する機能は現状ございませんが、代替案として募集日を毎月決まった日にすることで対応する方法があります。プラン作成画面にて【申し込み期間のスケジュール予約】の設定を行なっていただけます。スケジュール方法は4種類で、複数のスケジュール（最大4つまで）を組み合わせることが可能です。
- 繰り返しなし（期間指定）：具体的な日にちを指定できます。例：3月29日（水）0:00〜3月31日（金）23:59。「毎月◯日」という繰り返し設定はできません。その都度日時を更新してください。
- 毎日：1〜6日ごとに繰り返す設定が行えます。例：毎日9:00〜12:00
- 毎週◯曜日：例：毎週水曜日 9:00〜12:00
- 毎月 第N◯曜日：例：毎月 第1日曜日 17:00〜21:00。「毎月◯日」という繰り返し設定はできません。「繰り返しなし（期間指定）」を選択し日にちを指定する形で都度ご設定ください。
サブスクを1ヶ月だけ休止することはできますか？
サブスクを1ヶ月だけ休止することはできますか？
恐れ入りますが、現状は休止するような機能がございません。一度ご解約いただき、再度ご入会いただく形でご対応をお願いしております。
サブスクのキャンセル・返金はできますか？
サブスクのキャンセル・返金はできますか？
サブスクに関しましては、返金は行っておりません。またご解約自体は月の途中いつでも可能ですが、日割りによる払い戻しもありません。もし返金されたい場合はクリエイター様から銀行振込等でのご対応をお願いしております。クリエイター様に入金される売上金は、サービス料金から決済手数料およびサービス利用料を差し引いた金額となります。ゲスト様へ返金される際の手数料の取扱いについては、クリエイターのご判断に一任しています。
サブスクを年払いにすることはできますか？
サブスクを年払いにすることはできますか？
可能です。サービス作成時に課金サイクルを設定していただくことで可能です。
サブスクの年払い時に初回割引クーポンを利用するとどうなりますか？
サブスクの年払い時に初回割引クーポンを利用するとどうなりますか？
初回割引クーポンで申し込んだ場合、1年目はクーポン適用・2年目からは通常価格（クーポン適用外）です。
サブスクの売上金が振り込まれるのはいつになりますか？
サブスクの売上金が振り込まれるのはいつになりますか？
売上金は毎月25日（土日祝日の場合は翌営業日）に入金されます。対象となる売上・送金開始日・振込名義などの詳細は、予約〜売上出金までの流れの「入金スケジュール」をご覧ください。fincode決済をご利用の場合の入金スケジュールは、入金スケジュール（fincode）をご確認ください。
手数料はいくらですか？
手数料はいくらですか？
手数料に関しては、手数料についてをご参照ください。
サブスクの決済が失敗している間、ゲストは申込者サイトを閲覧できますか？
サブスクの決済が失敗している間、ゲストは申込者サイトを閲覧できますか？
決済失敗中はゲストは申込者向けサイトにアクセスできず閲覧できません。ゲスト画面に「お支払いの再開まで申込者向けサイトはご利用いただけない」旨のメッセージが表示され、「申込者向けサイトへ」のリンクが非表示になります。
ゲストがクレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？
ゲストがクレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？
他社のサービスになりますが「Kyash」等バーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございます。割り当てられたVisaカード番号を用いて、決済を行っていただくイメージになります。よろしければご検討いただけますと幸いです。