一括払い・「分割払い→一括入金タイプ」の返金
クリエイターからゲストの申込みに対して、キャンセルと返金ができるfincode返金機能をご使用いただけます。返金機能の使用が可能な条件
以下のすべての条件を満たす場合に返金機能の使用が可能です。返金額は決済金額の全額であり、手数料の差し引きはありません。部分返金はできかねます。返金の操作方法
1
サービス一覧を開く
サービス一覧を開いてください。
2
該当サービスを選択する
該当のサービスページを開いてください。
3
申し込みを確認する
「申し込みを確認する」から申込履歴の一覧を開いてください。
4
該当の注文を選択する
キャンセルをするゲストの注文を選択してください。
5
注文をキャンセルする
申し込み内容を確認し、「注文をキャンセルする」を押してください。
6
返金の有無を選択する
申込みをキャンセルして返金するか、返金なしでキャンセルするかを選択します。返金処理は一度実行すると取り消しができません。「申込をキャンセルし返金する」の選択肢が表示されない場合は、返金可能な条件を満たしていないため、返金なしのキャンセルのみ可能です。
「申込をキャンセルし返金する」が表示されない場合
以下の内容をご確認ください。- 「分割払い→一括入金タイプ」で売上の残高不足により返金ができない場合は、返金可能残高が返金額を上回るまでお待ちください。
- お急ぎの場合は、「申し込みをキャンセルする（返金なし）」を行なっていただき、個別でクリエイター・ゲスト間で銀行振込などでご対応ください。
- MOSH内でのコンテンツキャンセルではカードの分割決済が停止しません。
- 決済日から180日を超えている場合は、システムからの返金対応はできかねます。
「分割払い→分割入金タイプ」の返金
クリエイターの管理画面より申し込みのキャンセルを行うことが可能です。- キャンセルと同時にゲストは申込者向けサイトを閲覧できなくなります
- 分割決済の支払いが途中の場合、キャンセル以降の残りの決済は行われません
- キャンセル処理以前に支払い済みのサービス料金については返金不可です
キャンセルの操作方法
アクセス経路クリエイター管理画面 > メニュー > サービス一覧 > 該当サービス > 申し込みを確認する > 該当の申し込みを選択
青字の「この注文をキャンセルする」をクリックします。
