はじめに
手数料
fincode決済の販売手数料について説明します。
ご利用方法（申請）
fincode byGMOの利用申請の手順と注意事項を説明します。
切り替え後の挙動・利用できる機能
fincodeへ切り替え後の挙動
切り替え後の既存サービスへの影響と必要な対応を説明します。
利用可能な機能
サービスタイプ別の利用可能な機能と制限をまとめています。
決済方法・入金
利用可能な決済方法
クレジットカード・銀行振込など利用できる決済方法を説明します。
入金スケジュール
入金サイクルと入金日の詳細を説明します。
売上・返金
売上の確認方法
管理画面でfincode売上・出金情報を確認する方法を説明します。
返金について
fincode決済の返金・キャンセル機能の使い方を説明します。
トラブル・その他
銀行振込 入金不足・過剰入金
銀行振込で金額が不一致だった場合の対応を説明します。
よくある質問
売上の詳細を見ると「売上 - -」となっていて不安です。正しく決済できていますか？
売上の詳細を見ると「売上 - -」となっていて不安です。正しく決済できていますか？
fincode決済をご利用の場合、決済完了しない限り売上詳細は作られない仕組みです。売上詳細が確認できている場合は、無事に決済が完了しています。詳細なお調べをご希望の場合はカスタマーサポートへお問い合わせください。
決済した後にカードを変更したいが、できなかったとゲストから連絡がありました。どうしたらよいでしょうか？
決済した後にカードを変更したいが、できなかったとゲストから連絡がありました。どうしたらよいでしょうか？
「分割払い→一括入金」が可能なクリエイターアカウントの場合、ゲストが分割決済後にMOSH上でカードを変更することはできません。ゲストからカード会社への連絡をご案内ください。
fincode決済を利用するにはどうすればよいですか？
fincode決済を利用するにはどうすればよいですか？
販売者情報の設定内のfincode利用開始申請から申請してください。
サブスク自体の申し込み受付を停止している際に、ゲストはクレジットカードを変更できますか？
サブスク自体の申し込み受付を停止している際に、ゲストはクレジットカードを変更できますか？
可能です。ただし、挙動は支払い状況によって変わります。
- 正常に支払いが続いている場合：サブスクは解約されず、次回更新日も変わりません。
- 決済が失敗している場合：自動で元のカードのサブスク契約が解約され、新しいカードで新規のサブスク契約となります。カード情報変更日が新しいサブスク加入日となり、変更日から1ヶ月後が次回更新日となります（例：2/5決済失敗→2/6にカード変更した場合、毎月6日に更新）。
fincodeのCSVに記載されている振込金額と実際に振り込まれた金額に数十円のずれがありますが、間違いでしょうか？
fincodeのCSVに記載されている振込金額と実際に振り込まれた金額に数十円のずれがありますが、間違いでしょうか？
数十円の振込金額のずれは誤差として起こり得ます。CSVの各行の振込額は参考値です。実際の入金額は該当期間の全売上を合算して計算されるため、誤差が発生することがあります。
ゲストの銀行振込入金からクリエイター通知までのリードタイムはどのくらいですか？
ゲストの銀行振込入金からクリエイター通知までのリードタイムはどのくらいですか？
モアタイム対象の銀行からの振込なら即時fincodeに着金します。fincodeからMOSHへの同期は最大1時間のリードタイムです。モアタイム以外は銀行の営業時間に準じます。