顧客情報の検索方法
アクセス経路ログイン → 左メニュー → 顧客一覧 → 検索窓に必要な情報を入力 検索窓に顧客情報を入力
検索窓に検索したい顧客情報（アカウント名・メールアドレス・MOSH ID）を入力してください。検索後に顧客名を押すと、顧客詳細画面へ遷移します。 顧客情報の絞り込み方法
絞り込み情報を入力
以下の項目を設定してください。
- プラン・サービス
- 開催日時
- 決済条件（支払い方法・支払いタイプ・決済ステータス）
- 継続状態
- メール受信ステータス
- 顧客タグ
「プラン・サービス」には、従来の「サービス」に加えて、商品のプランも「プラン名 / 商品名」の形式で一覧に並びます。名称が設定されていないサービスは「（名称未設定・ID: 〇〇）」のようにIDを含めて表示されます。なお、この「プラン名 / 商品名」表示は絞り込みシート専用で、顧客詳細・決済一覧・売上一覧の表記とは異なります。サブスクリプションタイプのプラン・サービスのみを選択した場合に限り、継続状態の欄でサービスを継続しているか・解約済みかを選択できます。イベント・プライベートなど他のタイプと混在して選択すると、この項目は表示されません。決済条件
- 支払い方法：カード／現金／銀行振込のいずれか1つを選択します
- 支払いタイプ：支払い方法で「カード」を選んだ場合のみ表示され、一括／分割払いのいずれか1つを選択します
- 決済ステータス：成功／反映待ち／振込待ち／キャンセル／振込期限切れのいずれか1つを選択します
メール受信ステータス受信中／停止中／指定なしから選択します。顧客タグ絞り込み対象にするタグと除外するタグの2つを選択することができます。「メール受信ステータス」と「顧客タグ」は、プラン・サービスを選択していなくても単体で絞り込みに使えます。それ以外の条件（開催日時・決済条件・継続状態）は、プラン・サービスを1つ以上選択している場合にのみ表示されます。
絞り込みの注意事項
- 申し込み履歴がある方すべてが対象です。キャンセルや決済未完了の場合も含まれます。
- 「プラン・サービス」を複数選択した場合、いずれかを申し込んだゲストが抽出されます。
- プライベートあるいはイベントタイプの「サービス」と「開催日時」を同時に絞り込んだ場合、どちらも満たすゲストのみ抽出されます。
メール受信ステータスで絞り込んでも、一斉配信の送信対象には反映されません他の絞り込み条件と異なり、メール受信ステータスの条件は「絞り込んだ全員にメッセージを作成」の送信対象には反映されません。「停止中」で絞り込んで送信しても、実際は受信中のゲストも送信対象に含まれます。また、メール受信ステータスの絞り込みはLINE配信には影響しないため、メール受信を停止しているゲストにもLINEは届きます。確実に対象を絞りたい場合は、一覧で行を個別選択してからメッセージを作成してください。
よくある質問
サービスのメニューの「アンケートを設定する」という機能から「CSVをメールで受け取る」をご選択いただきますと顧客様のご情報がダウンロードいただけます。アンケートフォームの設定 Last modified on October 8, 2026
