顧客詳細画面の構成
顧客一覧でゲストの名前をクリックすると、そのゲストの顧客詳細画面が別タブで開きます。「基本情報」「詳細履歴」の2つのタブで、ゲスト1名分の情報を確認・管理できます。顧客情報（アカウント名、メールアドレス）の確認・検索
顧客情報の検索・確認方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。
検索項目について
- 名前・メールアドレスはお申し込み後にゲストが変更することがあります。
- MOSH IDは変わることはございません。お申し込み完了メールにゲストのID番号の記載があります。
- タグあり：指定するタグが付与されているゲストが表示されます。
- タグなし：指定するタグが付与されていないゲストが表示されます。
基本情報タブで確認できる項目
顧客詳細画面の「基本情報」タブでは、ゲストがアカウント登録時に設定した以下の項目を確認できます。ゲストが未入力の項目は表示されません。- MOSH ID
- 電話番号
- 性別
- プロフィール
emailをクリックすると、お使いのメールソフトが起動しメールを作成できます。MOSHを介した送信ではないため、ゲストのメール受信停止設定の影響を受けません。
ダイレクトメッセージ・一括配信メールの送信
ダイレクトメッセージの送信方法、配信メッセージの設定方法を動画に収録しました。動画を再生してご確認ください。
顧客詳細画面の「メッセージを送信」ボタンは、ゲストとの1対1のMOSH内メッセージ画面に遷移するボタンです。顧客一覧からの一括配信メッセージとは別の機能で、送信内容もそれぞれ別々に管理されます。
予約確認・キャンセル・感想レポート依頼の送信
予約履歴の確認・キャンセル方法・感想レポート依頼の送信方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。返金時の手数料については予約のキャンセル・変更（クリエイター向け）のページをご参照ください。
予約キャンセルのダイアログについて
予約カードの「キャンセル」を押したときに表示されるダイアログは、その予約の支払い方法によって内容が異なります。キャンセルの成立は「キャンセル日時が記録されること」を指します。返金の処理はキャンセルの成立とは独立して進みます。
タグ・カルテで顧客情報を管理する
タグ付けや顧客カルテの登録方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。
タグの操作
- タグを追加する：「顧客のタグを追加する」から作成済みのタグを選ぶか、新規にタグを作成できます（タグ名は1〜50文字）
- タグを解除する：付与されたタグの「×」から個別に解除できます（タグ自体は削除されません）
- タグを完全に削除する：作成済みタグの一覧からタグ自体を削除できます。削除すると、そのタグは他のゲストからも一斉に外れます
顧客カルテについて
顧客カルテは4,000文字まで入力していただけます。顧客カルテは1名のゲストにつき1件のみ作成できます。カルテには写真を6枚まで添付できます。
サブスク履歴・回数券を確認する
顧客詳細画面の「詳細履歴」タブでは、予約履歴に加えて、サブスクリプションや回数券の購入履歴も確認できます。サブスク履歴
ゲストが購入したサブスクリプションのステータス（継続中／解約済み）、有効期間、クリエイターが設定した会員連絡事項メッセージを確認できます。「請求履歴を見る」から、決済ごとの支払い状況も確認できます。決済の失敗などで支払いが遅延している状態でも、サブスクリプションの解約は可能です。