MOSHへログイン出来ずにお困りの際に確認、お試し頂きたい対応方法をいくつかご案内いたします。
解決方法① メールアドレス認証が完了しているか確認
2022年12月8日(木)よりメールアドレスの認証が必須となりました！
ログイン機能がリニューアルします🆕
- アカウント登録時、メールアドレス変更時には「【MOSH】安心してご利用いただくため、メールアドレスの確認をお願いします💡」という件名のメールが届きます。
- 「メールアドレス認証を完了する」を押下して必ず認証を完了してください。
- 認証が完了してない場合、MOSHのご使用およびログインができません。
- 認証しようとして、有効期限が切れている旨が表示されてしまった場合は、こちらのリンクより認証メールの再送を行ってください。
解決方法② ブラウザアプリでログイン
- LINEやInstagram、メールアプリ内で操作すると接続が悪いことがございます。
- 下記URLをコピーして、safariやGoogle Chromeに貼り付けていただき、ログイン出来るかどうかご確認ください😌
解決方法③ パスワードの再設定
- 「IDまたはパスワードが一致しません。」と表示されている場合、メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。
- 青字の「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックして、パスワードの再設定を行ってください。
こちらのリンクからでも直接画面へアクセスして頂けます！
- メールアドレスを入力後、「リマインドメールを送信」をクリックください。
- 入力したアドレス宛に「【MOSH】パスワードを再設定しましょう」という件名のメールが届きます。
画面の案内に従ってパスワードを再設定し、再度ログインをお試しください。
現在使用していないアドレス・誤ったアドレスをご登録していて、パスワードの再設定が行えない場合は、カスタマーサポート(https://lin.ee/dns90kK)までLINEにてご連絡ください☺️
- 「パスワードがリセットできません。メールアドレスが認証されていない場合、パスワードリマインダーは使用できません。」と表示されている場合、メールアドレスの認証が完了していないため、パスワードの再設定が行えないようになっております。
- こちらのリンクよりメールの認証を先に行ってください。
- メールの認証も行えない状況の場合は、カスタマーサポート(https://lin.ee/dns90kK)までLINEにてご連絡ください☺️
解決方法④ Facebookアカウントでログイン
「登録されていないユーザーかパスワードが設定されていません。」と表示されている場合は、Facebookアカウントでご登録されている可能性もございます。
Facebookアカウントでのご登録にお心当たりがある場合は、「Facebookでログイン」をお試しください。
それでも解決しない場合
MOSHカスタマーサポートにて状況をお調べいたしますので、こちらのリンクよりLINEにてご連絡ください！
お送り頂きたい情報：メールアドレスとお電話番号
解決できましたか？
ご不明点があれば、LINEにてカスタマーサポートチームへお気軽にご連絡ください💌
こちらのリンク から友だち追加・トークができます。
MOSHカスタマーサポート窓口 営業時間 9:00 〜 22:00