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キャンセル時の手数料を記載しました

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ゲスト向け(サービス参加者)キャンセル手数料のポップアップが変更されましたので、ご説明します。

キャンセル手数料についてポップアップが変更されました

ゲスト(予約者)がご自身でキャンセルをする場合

  • クレジットカードにて決済が完了している予約をキャンセルする場合、画像のようなポップアップが表示され、キャンセル手数料等についてご確認いただけます。
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  • 詳しくは下記ヘルプページにも記載をしておりますので、ご確認ください。

クリエイター(主催者)が予約を一括キャンセルする場合

  • クレジットカードにて決済が完了している予約をキャンセルする場合、画像のようなポップアップが表示され、キャンセル手数料等についてご確認いただけます。 内容をご理解の上キャンセルをお願いいたします。
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キャンセルについて

  • サービス開始24時間前までは、「予約一覧」よりキャンセルしていただくことが可能です。
  • ただし、ゲスト側からキャンセルした場合、クレジットカード決済手数料8%(コロナ支援により3.6%に引き下げ中)を差し引いた金額にてご返金となります。
  • 50,000円以上のサービスについて手数料を主催者側でのご負担をご希望でしたら、キャンセルをせずに一度クリエイター様にご相談いただけますと幸いです。
  • サービス開催時刻を過ぎて以降は、システム上でのご返金は出来かねます。

クリエイター側からキャンセルする方法に関してはこちらのヘルプページをご覧ください。

これからもMOSHをご利用いただくために「こんなキャンペーンやってほしい!」「こういう機能があったらいいな!」「ここ、もっと使いやすくしてほしい」などのご要望は、こちらにお送りくださいませ💌

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お困りごとがありましたら、カスタマーサポートチームにお気軽にご連絡ください。 こちらのリンクからLINE@を友だち追加できます。 MOSHカスタマーサポート窓口 営業時間 9:00 〜 22:00