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月額サブスクの解約

月額サブスクサービスについて

  • 月額サブスクサービス解約しない限り、申込日を起点に毎月自動で更新(決済)されます。
  • 解約したい場合は、申込者本人によるお手続きが必要です。
  • 決済の仕組みや解約タイミングについては、下記ページにてご案内しております。

サブスクの解約方法

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アクセス経路 ログイン→右上「三メニュー」→「マイページ」→「サブスク一覧」 こちらのリンクからでも直接アクセス頂けます

操作方法を動画に収録しております🌟

動画を再生してご確認ください。

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こちらの「解約する」を押すと解約手続きが確定されます。

取り消しは行えませんので、ご注意ください。

⚠️
「閉じる」ボタンは画面を閉じる機能です。 「解約する」をクリックした後で「閉じる」をクリックしても解約処理を中止することは出来ません。

解約タイミング

更新日までに解約することで、次回の課金が行われません。

※MOSH上で提供されているコンテンツは解約時点で見られなくなるものでございます。

⚠️時間に余裕を持った解約手続きをお勧めしています

決済処理の実施時間は個人によって異なるため、更新日当日ではなく前日までに解約手続きを行うと確実です。

ただし、月末月初にお申し込みされた場合は暦の関係により更新日が1日〜2日前後することがあるため※、更新日の2日前までの解約を行ってください。

※決済システムの仕様により日本時間(JST)ではなく協定世界時(UTC)を基準に決済処理するため、時差により更新日がずれる月がございます。

よくある質問

途中で解約した場合、今月いっぱいまでサブスクサービスを受けられますか?

月額サブスクリプションの契約は、解約手続きを行った時点で終了となります。

残存期間がある場合も、MOSHを通してサービスを受けることができなくなります。

ただし事業者様の方で別途、会員サイトをご用意されている場合は、そちらの閲覧は残り期間まで可能なことがございます。詳細は、メッセージより事業者様へお問い合わせください。

解約の取り消しは出来ますか?

月額サブスクサブスクサービスの解約手続きを取り消すことは出来かねます。

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予約のキャンセル・変更|ゲスト向け

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解決できましたか? ご不明点があれば、LINEにてカスタマーサポートチームへお気軽にご連絡ください💌 こちらのリンク から友だち追加・トークができます。 MOSHカスタマーサポート窓口 営業時間 9:00 〜 22:00