対象ユーザー
お知らせの種類
お知らせ機能修正・改善
日付
September 5, 2022
作成年
2022
このページでは2022年9月にリリースしたMOSHのアップデート情報をお届けします。
クリエイター向け
キャンセル時の返金額の割合や手数料の負担有無を設定できるようになります💁♂️
今までは、クリエイター側からキャンセル処理を行った場合、価格が49,999円以下のサービスについては、決済手数料を差し引かず満額でご返金されるようになっておりました。（発生する手数料はMOSHが負担）
今回のリリースではキャンセル料（返金額）を設定できるようになり、ゲストorクリエイターのどちらかが手数料を負担するかを決められるようになりました📝
※キャンセルの際に発生する手数料はMOSH負担ではなく、ゲストorクリエイターにご負担いただく仕様に変更となりました
クリエイターからのキャンセル・返金率の設定方法
以下注意点になりますので、ご確認ください！
- 返金の割合（キャンセル料）を設定できるのは、クリエイター側からキャンセル操作した場合のみです。
- サービス価格が49,999円以下の場合も、今回のリリースよりキャンセル時の手数料が発生いたします。キャンセル時の手数料をゲスト・クリエイターのどちらが負担するかは、キャンセル時の設定でその都度変更可能です。
- クリエイターが設定した返金率の割合で自動的にゲストに返金されます。 売上お振込時のMOSH手数料は、返金の割合に関わらずサービス販売価格に対して引かれます。 ▼3,000円のサービスで手数料はゲスト負担・返金率の割合が50％の場合 キャンセル前のサービス販売価格 - ゲストの決済手数料8%(コロナ支援により3.6%に引き下げ中) x 50％ 返金額の計算式：¥3,000 x 0.036 (-¥108) x 50％ (¥1,500) x = ¥1,446（返金額） お振込額の計算式：¥3,000 (販売価格) x 0.036 (-¥108) - ¥1,446 (返金額) = ¥1,446 (振込額)
キャンセルポリシーに沿ってゲスト側からキャンセルした場合は、これまでと変わらず、クレジットカード決済手数料8%(コロナ支援により3.6%に引き下げ中)のみを差し引いた金額がゲストに自動的に返金されます。
▼3,000円のサービスで手数料はクリエイター負担・返金率の割合が50％の場合
返金額の計算式：¥3,000 x 50％ = ¥1,500（返金額）
お振込額の計算式：¥3,000 (販売価格) x 0.036 (-¥108) - ¥1,500 (返金額) = ¥1,392 (振込額)
- サービス価格が50,000円以上の場合はキャンセル手数料をクリエイター負担にすることができません。 手数料を差し引いた金額から設定された割合の金額がゲストに返金されます。
- キャンセル手数料に関しまして、サービス価格が50,000円以上でキャンセル手数料をクリエイター様でのご負担をご希望でしたら、MOSH上ではキャンセルをせずに別途、銀行振込等でご返金いただく等ゲスト様と個別にご相談頂けますと幸いです。