キャンセル待ち機能とは
イベントタイプのサービスのみの機能となります。申し込みが定員に達した場合は、自動的にキャンセル待ち登録が行えるようになっております。満席になりますと「満席」表示＋ゲストが「キャンセル待ち登録」ができます。
定員人数を設定している場合、ゲストがサービスをキャンセルすると定員の数がキャンセル分復活し、新たなゲストが申し込み可能な状態に戻ります。
キャンセル発生後のフロー
キャンセルが発生すると、キャンセル待ち登録をされているお客様に、空き枠を知らせるメールが送信されます。複数名のキャンセル待ちがいらっしゃる際に、1名のキャンセルが出た際は、 複数名全員のゲストに通知され、予約が早い順に確定します。
注意事項
自動で予約確定とはなりません。ゲストがご自身で予約の手続きをする必要があり、先着順となります。
ゲストへ送信されるメール
メール文面
件名：【MOSH】キャンセル待ち登録した予約枠に空きができました
キャンセル待ち登録した予約枠に空きができました。
「●●」のMM月DD日 11:00の予定に空きができました。
下記リンクのサービスページよりご予約ください。
※自動で予約が入る訳ではございませんので、ご注意ください。
■サービスページ名 :「●●」
■日程 : MM月DD日 11:00
予約枠に空きができたサービスページのURLはこちらです。
https://mosh.jp/classes/page/●●
定員の枠を増やした場合のフロー
すでにキャンセル待ちがいる状態で、定員の枠を増やした場合、自動でゲストに通知は届きません。クリエイターがメッセージ配信にてゲストへお知らせ頂くようにお願いいたします。
メッセージの送信に関してはこちらをご覧ください。
よくある質問
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