MOSHへログイン出来ずにお困りの際にお試し頂きたい解決方法をいくつかご案内いたします。
解決方法① メールアドレス認証が完了しているか確認
- アカウント登録時、メールアドレス変更時には「【MOSH】安心してご利用いただくため、メールアドレスの確認をお願いします💡」という件名のメールが届きます。
- 「メールアドレス認証を完了する」を押下して必ず認証を完了してください。
- 認証が完了してない場合、MOSHのご使用およびログインができません。
- 認証しようとして、有効期限が切れている旨が表示されてしまった場合は、こちらのリンクより認証メールの再送を行ってください。
解決方法② ブラウザアプリでログイン
- LINEやInstagram、メールアプリ内で操作すると接続が悪いことがございます。
- URLをコピーして、safariやGoogle Chromeに貼り付けていただき、ログイン出来るかどうかご確認ください😌
- 申し込みたいサービスがある場合は、予約ページのURLを貼り付けてください。
- 予約履歴の確認等、マイページへアクセスする場合は、下記URLを貼り付けてください。
マイページについて
解決方法③ パスワードの再設定
- 「IDまたはパスワードが一致しません。」と表示されている場合、メールアドレスまたはパスワードに誤りがある可能性がございます。
- 青字の「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックして、パスワードの再設定を行ってください。
こちらのリンクからでも直接画面へアクセスして頂けます！
- メールアドレスを入力後、「リマインドメールを送信」をクリックください。
- 入力したアドレス宛に「【MOSH】パスワードを再設定しましょう」という件名のメールが届きます。
画面の案内に従ってパスワードを再設定し、再度ログインをお試しください。
現在使用していないアドレス・誤ったアドレスをご登録していて、パスワードの再設定が行えない場合は、カスタマーサポート(https://lin.ee/dns90kK)までLINEにてご連絡ください☺️
- 「パスワードがリセットできません。メールアドレスが認証されていない場合、パスワードリマインダーは使用できません。」と表示されている場合、メールアドレスの認証が完了していないため、パスワードの再設定が行えないようになっております。
- こちらのリンクよりメールの認証を先に行ってください。
- メールの認証も行えない状況の場合は、カスタマーサポート(https://lin.ee/dns90kK)までLINEにてご連絡ください☺️
解決方法④ Facebookアカウントでログイン
「登録されていないユーザーかパスワードが設定されていません。」と表示されている場合は、Facebookアカウントでご登録されている可能性もございます。
Facebookアカウントでのご登録にお心当たりがある場合は、「Facebookでログイン」をお試しください。
それでも解決しない場合
MOSHカスタマーサポートにて状況をお調べいたしますので、こちらのリンクよりLINEにてご連絡ください！
お送り頂きたい情報：メールアドレスとお電話番号