感想レポートの送信方法や返信方法についてご説明します
感想レポートはどうやって送信されるの？
- 感想レポートはサービス開催時間の約1時間後に、ゲストのメールアドレスへ自動配信されます。
- ゲストはメール以外にマイページにある予約・購入一覧またはサブスク一覧からも感想レポートを記入することが可能です。
サブスク・定期決済タイプの場合は、お申し込みから2週間後に配信されます。
感想レポートを手動で再送する方法
ホスト様より再度手動でお送りすることも可能となっております。
顧客管理＞ゲストを選択＞詳細履歴＞感想レポート依頼を送る
一斉メールで送付する場合は、下記ようにゲストへお伝えください😌
下記URLへアクセスし、 「●●（サービス名）」の欄にある「感想レポートを書く」をクリックして感想をご記入ください。
▽サブスク一覧（⇦サブスクはコチラ） https://mosh.jp/user/subscriptions?openExternalBrowser=1
届いた感想レポートを見る・返信する・削除する
返信方法・削除方法などを動画に収録しております🌟
動画を再生してご確認ください。
限定公開サービスの感想レポートを公開する方法
限定公開サービスの感想レポートは、公開されない仕様となっております。
サービスの提供が終了しましたら、ページを非公開にしていただくことで感想レポートを公開することが可能となっております。
サービスタブ＞サービスを選択＞公開設定
- 限定公開OFF
- ページを公開OFF
にしていただくことにより「非公開」の状態になり感想レポートが表示されるようになります
※限定公開がONになっている状態で非公開にした場合、感想レポートは表示されませんのでご注意ください
エラーで感想レポートを記載いただけないとき
よくある質問
感想レポートは、どうやって依頼するの？
- 感想レポートについては、サービス開始後1時間程でメールで「感想レポート依頼」が届きますので、そちらからご記入頂く形となります！
- また、ゲストマイページにあります予約一覧にサブスク一覧には「感想レポートを書く」というボタンが表示されておりますので、そちらからも記入頂けます。
- 顧客管理一覧よりホストが手動でレポート依頼を送信することも可能となっております☺️
サブスクの場合お申し込みから2週間後に自動で送信されます。
操作方法の詳細は下記ページをご参照ください。
送信済みの感想レポートの内容を編集することは出来ますか？
感想レポートの内容を編集することは出来ません。
ホストに一度削除して頂き、再度ご記入ください🙇♀️
感想レポートのURLへアクセスするとエラーになります。どうしたらいいですか？
サービスを削除したら感想レポートも消えてしまいますか？
はい。サービスを削除しますと、感想レポートのデータも消えてしまいますので、感想レポートを残しておきたい場合は、サービスページの公開設定を「非公開」にしてください。
▽非公開の設定方法
サービスページ一覧→該当のサービスを選択→公開設定
のページにて「公開OFF×限定公開OFF」にしていただければ非公開の状態となります。
感想レポートの復元は出来ますか？
下記いずれの場合も復元は出来かねます。
- 感想レポートを削除した
- サービスページを削除した
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