Zoom開催の全体の流れについて
サービス参加までの大まかな流れは以下の通りです。- 予約ページからサービスを申し込む・決済する
- ホストからZoom参加用URLをメールまたはメッセージにて受け取る
- 当日、上記URLへアクセスして参加する
1. サービスの申し込み・決済について
予約手続きについては、ゲストの予約〜決済までの流れ・申し込み画面で詳しくご説明しております。 決済方法についてお知りになりたい場合は、下記ページをご参照ください。2. ZoomURLの受け取り
ZoomURLの配信タイミングは下記3種類あり、クリエイターの設定により異なります。1
お申し込みと同時｜申し込み完了メールを確認する
予約と同時に「【
クリエイター名】お申し込みいただき、ありがとうございます（サービス名）」という件名のメールが届きます。メールの「クリエイターからのご連絡」欄に、ZoomURLが記載されているかご確認ください。2
開催24時間前｜通知メールを確認する
開催24時間前に「●●（クリエイター名）からZoomのURLが届きました」という件名のメールが届きます。
3
その他｜クリエイターからのメール・メッセージを確認する
クリエイターのタイミングで配信されるメール・メッセージにURLが記載されます。
ZoomURLが届かない場合
申し込み完了メール・開催24時間前の通知メール・クリエイターからのメールやメッセージのいずれでもZoomURLが届かない場合、クリエイターが個別にお送りしていることがあります。サービスページの説明や、申し込み完了メールの「クリエイターからのご連絡」欄に、受け取り方法のご案内がないかご確認ください。 ご案内があり、その時期を過ぎても届かない場合 お手数ですがクリエイターへお問い合わせください。お問い合わせ方法は、クリエイターへのお問い合わせについてをご覧ください。 ご案内が見当たらず、開催24時間前を過ぎても届いていない場合 カスタマーサポートにてお調べいたします。MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。また、ご登録のアカウントをお調べするため、ご登録時に入力した電話番号とメールアドレス、お申し込みのサービス名（またはサービスページのURL）をお送りください。 ゲストログインはこちら3. Zoomで参加する
- あらかじめZoomアプリを取得しておきます。
Zoomアプリの取得方法
Zoomアプリの取得方法
- 当日、クリエイターから受け取ったZoomURLへアクセスします。開催時間までお待ち下さい。
- 時間になりましたらサービスが開始されます。
よくある質問
Zoomのアカウント名には何が表示されますか？
Zoomのアカウント名には何が表示されますか？
既にZoomのアカウントをお持ちで、ログインしている場合はZoomのアカウント名が表示されます。ログインしていない状態の場合は、オンラインミーティングに参加する際に名前を入力するポップアップが表示されますので、そこに任意のお名前を入力してから参加する形になります。
ZoomのURLにアクセスしてもレッスンに参加できない
ZoomのURLにアクセスしてもレッスンに参加できない
クリエイターが参加前にZoomに接続した場合、稀にうまく接続できないことがございます。お手数ですがもう一度つなぎ直してみてください。
レッスンの録画（アーカイブ）はもらえますか？
レッスンの録画（アーカイブ）はもらえますか？
録画（アーカイブ）があるかどうか、受け取り方法は、サービスごとにクリエイターが決めています。サービスページをご確認のうえ、記載がない場合はクリエイターへお問い合わせください。