1. 端末設定時間のご確認
端末の時間が実際の時間と一致していない場合にエラーになる場合がございます。ご使用の端末から以下サイトにアクセスしますと標準時との差を確認いただけますので、一致していない場合は端末上で時刻の設定をお願いいたします。 https://www.nict.go.jp/JST/JST5.html（情報通信研究機構のサイトに遷移します）2. 推奨ブラウザのご利用
SafariまたはGoogle Chromeなど、推奨ブラウザで開き直してご確認ください。LINEやInstagram、メールアプリ内のブラウザで開いていると、正しくログインできない場合があります。- 申し込みたいサービスがある場合は、SafariまたはGoogle Chromeのアドレスバーに予約ページのURLを貼り付けてください。
- 予約履歴の確認等、マイページへアクセスする場合は、同様にアドレスバーへ下記URLを貼り付けてください。
https://mosh.jp/public/auth/sign-in/guest
3. パスワードの再設定
「メールアドレスまたはパスワードが間違っています。」と表示される場合は、まずパスワードの再設定をお試しください。1
パスワード再設定ページへアクセスする
青字の「パスワードを忘れた方はこちらから」をクリックして、パスワードの再設定を行ってください。こちらのリンクからでも直接画面へアクセスしていただけます。
2
メールアドレスを入力して送信する
3
メールのリンクからパスワードを再設定する
「【MOSH】パスワードを再設定しよう」という件名のメールが届きます。画面の案内に従ってパスワードを再設定し、再度ログインをお試しください。
- 入力したメールアドレスの誤り：全角・半角や打ち間違いがないかご確認のうえ、再度お試しください（コピー＆ペーストでのご入力がおすすめです）。
- Facebookアカウントでご登録の場合：パスワードの再設定ができないことがあります。「Facebookでログイン」からログインをお試しいただき、ログインできない場合はFacebookログイン→アドレスでのログインに変更をご確認ください。
- 登録時と異なるメールアドレスを入力している場合：ほかにお持ちのメールアドレスがあれば、そちらでもお試しください。登録時にメールアドレスを打ち間違えている場合（「.com」が「.con」になっている等）もございます。登録時の打ち間違いが考えられる場合や、お心当たりがない場合は、ご登録時の電話番号と、ご登録と思われるメールアドレスを添えてカスタマーサポートへご連絡ください。
現在使用していないメールアドレスを登録していて受信できない場合、カスタマーサポートへご連絡ください。その際はご登録時の電話番号とメールアドレスをお伝えください。
4. LINE・Facebookアカウントでログイン
LINE・Facebookのアカウントがまだお手元にある場合は、「LINEでログイン」・「Facebookでログイン」から直接ログインすることもできます。 Facebookでログインできない場合は、こちらもあわせてご確認ください。