分割決済について（ゲスト向け）

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分割決済を利用できるサービスは？

• 養成講座や動画等資料コンテンツのお申し込みに関して、クリエイターが分割回数の設定を行っている場合、分割決済をご利用いただけます。
• ご利用いただける場合は、お申し込み画面に「支払回数」の表示がございます。
• お選びいただける支払回数（2回払い・3回払いなど）は、クリエイターの設定によって異なります。MOSHで任意の支払回数に変更することはできかねますので、「支払回数」に表示されている回数の中からお選びください。

• コンテンツ一覧画面で支払状況をご確認いただけます。

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分割決済に使用中のカードの変更方法

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「クレジットカードを変更する」をクリックする

詳細画面下部にある決済方法の欄に現在使用中のカード情報が表示されています。以下の手順でカード情報を変更します。

1. 「クレジットカードを変更する」をクリック
2. 「他のカードを登録する」をクリック
3. 変更後のカード情報が選択されていることを確認の上、「保存する」をクリック

• 不要なカード情報はカード情報右上にあります ×ボタン をクリックすると削除いただけます。
  • サブスク決済・分割払いで利用中のカードは削除できません。
  • 最低1枚は登録が必要なため、最後の1枚は削除できません。カードを削除したい場合は、先に別のカードを登録してから削除をお願いします。
• 利用できるクレジットカードは以下の通りです。VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCBカード

クリエイターの決済会社の種別によっては、変更できない場合がございます。変更できない場合は詳細をお調べいたします。MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。ゲストログインはこちら

お送りいただきたい情報

• メールアドレス
• お電話番号

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ご利用いただけるクレジットカードの種類

• デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。
• AmericanExpressカードの場合セキュリティコードは4桁です。
• JCBカード、DinersClubカードはクリエイターにより利用可否が異なります。利用不可の場合は、ご利用いただけない旨のメッセージが表示されます。
• 同カード会社発行によるギフトカードやプリペイドカードにも対応しています（例：バンドルカード、バーチャルカードなど）。
• 海外発行のカードもご利用いただけます。ご請求は円建てでのお支払いになることをご了承ください。

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よくある質問

決済状況はどこで確認できますか？

ゲストの方はコンテンツ一覧画面よりご確認いただけます。また、毎月の決済時にメールでもお知らせいたします。

分割途中でカード決済に失敗した場合はどうなりますか？

1日1回、自動で決済のリトライが行われます（成功またはキャンセルまで継続）。残高不足など、原因を解消いただければ追加のお手続きは不要です。カードの有効期限切れなどでカード情報の変更が必要な場合は、コンテンツ一覧画面より該当の申し込みを開いてお手続きください。

※1週間ほど経過しても解決しない場合は、サポートまでお問い合わせください。なお、分割決済でお支払い中の予約詳細画面にカード情報の変更ボタンが表示されない場合、分割払いはカード会社側で管理されており、MOSHでは自動リトライができません。2回目以降のお支払いについては、恐れ入りますがカード会社様へお問い合わせください（MOSHでは状況を確認できません）。

支払いが残っている場合に、ゲストが支払いを辞めることはできますか？

ゲストが支払いを停止したい場合は、クリエイターとゲスト間で合意をお取りいただき、クリエイターの管理画面より申し込みのキャンセル処理を行ってください。

• キャンセル後は申込者向けサイトの閲覧ができなくなります。
• キャンセル処理以前に支払い済みのサービス料金については返金不可となっております。

諸事情により返金が必要な場合は、クリエイターにて別途銀行振込等でのご対応をお願いしております。（なおクリエイターへ入金される売上金は、サービスの料金からクレジットカード販売手数料を差し引いた金額となっております。ゲストへ返金される際の手数料の取扱いについては、クリエイターのご判断に一任しております。）

分割決済の途中で、支払い方法・回数の変更や残額の一括払いは可能ですか？

分割決済にてお申し込みされた決済を途中で変更することはシステム上できかねます。（例：残金を一括で支払いたい、銀行振込に変更したい など）万が一事前のクリエイターからのご案内と異なる場合には、直接クリエイターへご相談ください。クリエイターへのお問い合わせについてはこちら

例えば10,000円のサービスを3回払いなど、割り切れない場合はどうなりますか？

初月の支払いを多くして、端数を調整します。例えば上記の場合、初回が3,334円、2回目が3,333円、3回目が3,333円の決済になります。

使用しているクレジットカードの変更はできますか？

コンテンツ一覧画面より該当の申し込みを開くと、カード情報が表示されておりますので、そちらよりカード情報を変更いただけます。

クーポンと併用する場合はどうなりますか？

基本料金からクーポン割引後、残りの金額を分割決済する形となります。

カードの有効期限が切れています。新しいカードが届くまでどうしたらいいですか？

カードが届き次第、お早めにカード登録をお願いいたします。カードの有効期限等により課金ができなかった場合、その後自動で複数回にわたり決済処理を行っております。

クレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？

バーチャルのVisaカードを発行できる他社サービス「Kyash」のご利用もご検討ください。Kyashから割り当てられるVisaカード番号を用いて、決済を行っていただくイメージになります。なお、MOSHの分割払いには、カード会社の分割払い機能を利用するものと、分割した金額を毎月1回ずつ決済するもの（例：3回払いなら、3か月にわたり毎月1回ずつ決済）の2種類があります。どちらになるかはクリエイターの販売設定によって異なりますので、お申し込み画面の「支払い総額」欄の下部をご確認ください。■「ご利用のクレジットカード会社やお支払い回数によって、各カード会社が定める分割手数料が発生する場合があります。」という赤字の注意書きが表示されている場合カード会社の分割払い機能を利用するため、Kyashはご利用いただけません。分割払いをご希望の場合は、分割払いに対応したクレジットカードをご利用ください。一括払いでのお申し込みが可能なサービスであれば、Kyashをご利用いただけます。■上記の注意書きが表示されていない場合分割した金額を毎月1回ずつ決済するため、Kyashをご利用いただけます。毎月の決済日に残高が不足していると決済エラーとなりますので、残高にご注意ください。