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決済のタイミング

カード情報をご入力後、予約を確定すると同時に決済が行われます。クレジットカード明細には、基本的にクリエイターが設定した明細書表記が記載されます。クリエイター側の設定やカード会社によっては「ストライプジャパン（カ」や「ST*ﾓﾂｼﾕｶﾌﾞｼｷｶﾞｲｼﾔ」と表記される場合もございます。

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ご利用いただけるクレジットカードの種類

現在ご利用頂けるクレジットカードは、VISA、MasterCard、AmericanExpress、（JCBカード、DinersClub）、Discoverになります。一部カードブランドのご利用に関しては審査が必要です。
  • デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。
  • American Express カードの場合、セキュリティコードは4桁です。
  • JCBカード、DinersClubカードはクリエイターにより利用可否が異なります。利用不可の場合は、ご利用いただけない旨のメッセージが表示されます。
  • 同カード会社発行によるギフトカードやプリペイドカードにも対応しています（例：バンドルカード、バーチャルカードなど）。ご利用可能額の不足にはご注意くださいませ。
  • 海外発行のカードもご利用いただけます。ご請求は円建てでのお支払いになることをご了承ください。

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ご返金・払い戻しに関して

  • ゲスト側からキャンセルした場合、クレジットカード決済手数料3.6%を差し引いた金額にてご返金いたします。
  • 手数料に関しましてクリエイターでのご負担をご希望でしたら、キャンセルをせずに一度クリエイターにご相談いただけますと幸いです。
  • キャンセル後に返金手続きが行われます。お客様がご利用のクレジットカード会社により異なりますが、数週間〜1ヶ月程度で返金されるかと思います。

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一部クリエイターのサービスについて

一部クリエイターのサービスにて、下記の仕様が適用されている場合があります。他と挙動が異なる部分もございますが、問題なくご利用いただけますのでご安心ください。
  • 利用可能なカードブランド：既存のブランド＋Discoverも利用可能
  • 以前サービス購入で使用したカード情報が選択肢に表示されない場合があります。サービスによって情報が引き継がれないケースがございます。お手数ですが、再度ご登録をお願いいたします。

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3Dセキュアの発動について

決済をご利用の際に3Dセキュア認証画面が発動する場合がございます。3Dセキュア認証をお願いします。詳細はこちらもご参照ください。
下記のようなメッセージが表示されます。カード情報や3Dセキュア認証用パスワードに誤りがないか今一度ご確認ください。原因やご不明点については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。それでも解決しない場合はMOSHカスタマーサポートへお問い合わせください。

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よくある質問

カード情報を変更・削除・追加登録したい場合は、こちらのリンクよりお手続きいただけます。なお、サブスク決済・分割決済に使用中のカードを変更する場合は上記とは異なり、下記お手続きが必要です。
  • サブスク：こちらのリンク　→　サブスクを選択　→　詳細画面下部にある「クレジットカードを変更する」をクリック
  • 分割決済：こちらのリンク　→　コンテンツを選択　→　詳細画面下部にある「クレジットカードを変更する」をクリック
「カード番号を正しく入れてください」や「データの送信に失敗しました」など表示される場合、考えられる原因は以下の通りです。
  • カードの有効期限が切れている
  • 利用可能残高が不足している
  • カード番号の入力間違え
  • 有効期限の「月/年」を逆に入力している
  • セキュリティコードを間違えて入力している（American Expressのカードをご利用の場合は、カード表面の4桁を入力してください。）
  • JCBカードに対応しているかどうかはクリエイターにより異なります。対応可否は決済画面に表示されているブランドマークをご確認ください。
電話番号が正しく入力されていない場合もエラーになります。電話番号の入力についてもあわせてご確認ください。
下記に該当する項目がないか今一度ご確認ください。
  • カード有効期限が切れてしまっている
  • 残高不足
  • カードの氏名変更
  • カード番号間違い
  • 有効期限の「月/年」を逆に入力してしまっている
  • セキュリティコードを間違えて入力してしまっている
  • 利用限度額を越える可能性がある
一度クレジットカード決済をご利用いただくと、サイト内にカード情報が保存される仕様となっております。カード情報を変更・削除・追加登録したい場合は、こちらのリンクよりお手続きいただけます。なお、サブスク決済に使用中のカードを変更する場合はこちらのリンク　→　サブスクを選択　→　詳細画面下部にある「クレジットカードを変更する」をクリックしてください。
対応するカードをお持ちでない場合にはKyashなどバーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございますので、そちらをご案内しております。Kyashから割り当てられるVisaカード番号を用いて、決済を行っていただくイメージです。よろしければこちらのご検討いただけますと幸いです。
  • サービス提供開始の24時間前から、キャンセルは原則不可となります。（こちらの条件はサービス毎に異なる場合がございます。詳細はサービス提供ホストにご確認ください。）
  • キャンセルした場合、クレジットカード決済手数料3.6%を差し引いた金額にて返金されます。
  • 手数料に関しましてクリエイターでのご負担をご希望でしたら、キャンセルをせずに一度クリエイターにご相談いただけますと幸いです。
  • サービス価格が50,000円以上の場合はMOSH上ではキャンセルをせずに別途、銀行振込でご返金いただく等クリエイターにご相談いただけますと幸いです。
「ストライプジャパン(カ」と表示されるようになっております。