支払方法について
- 支払方法はクレジットカード決済のみとなっています。銀行振込はご利用いただけません。
- 利用できるクレジットカードは以下の通りです。VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCBカード
- 残高不足や期限切れ等で決済に失敗した場合は、「カード決済に失敗した場合」をご確認ください。
- 再決済に成功するまでは、購入したコンテンツが一時的にご覧いただけない状態となります。
- 一定回数失敗すると、強制解約となることがあります。
- カード情報を変更する場合は、サブスク一覧画面よりご変更ください。詳しい操作方法はこちらをご確認ください。
決済タイミングについて
- 申込日に1回目の決済を行い、その後設定されたサイクル（月額は1ヶ月ごと、年額は1年ごと）の同じ日付に更新となります。
注意事項
- クリエイターの決済会社によっては（クリエイターがStripeをお使いの場合）、決済日登録は、協定世界時（UTC）で登録されます。協定世界時（UTC）は、日本時間から−9時間のため月初にお申し込みされた場合は、更新日が決済日の前月に登録される場合がございますのでご注意ください。
- 例：日本時間の3月1日 6:00に決済を行った場合 → 協定世界時（UTC）では2月28日 21:00になるため、決済日は2月28日になり次月の更新日は3月28日になります。
- 月末月初にお申し込みされた場合は暦の関係により更新日が1日〜2日前後することがありますのでご了承ください。
- 例：日本時間の3月31日 17:00に決済を行った場合 → 決済日は3月31日になり、更新日は31日がないため、4月30日になります。
月度途中が申込日のパターン
月度途中が申込日のパターン
初回 4月13日に決済（お申込と同時）2回目以降 毎月13日に決済
月末が申込日のパターン
月末が申込日のパターン
初回 1月31日に決済（お申込と同時）2回目 2月28日に決済（閏年は29日）3回目 毎月最終日に決済
- 解約しない限り、自動で更新（決済）となります。１度加入すれば、同じサービスに改めて申し込む必要はありません。
サブスク決済用カードの変更方法
- 詳細画面下部にある決済方法の欄に現在使用中のカード情報が表示されています。
- 以下の手順でカード情報を変更します。
- 「クレジットカードを変更する」をクリック
- 「他のカードを登録する」をクリック（登録済みのカードがない場合は、カード情報の入力欄が表示されます）
- カード情報を入力し、「登録する」をクリック
- 登録したカードが選択されていることを確認の上、「保存する」をクリック
- 不要なカード情報はカード情報右上にあります ×ボタン をクリックすると削除いただけます。
- サブスク決済・分割払いで利用中のカードは削除できません。
- 最低1枚は登録が必要なため、最後の1枚は削除できません。カードを削除したい場合は、先に別のカードを登録してから削除をお願いします。
- 再決済に複数回失敗した場合は強制解約となる可能性がございます。
- サブスクリプションの決済が失敗した際にメールを送信しますのでそちらのメールからも変更が可能です。
カード決済に失敗した場合
サブスクのカード決済に失敗した場合は、ご登録のメールアドレス宛に、件名「サブスクの決済に失敗しました」というメールをお送りします。再決済に成功するまでは、購入したコンテンツを一時的にご覧いただけない状態となります（リンクが非表示となります）。 以下の手順でご対応ください。- 決済エラーの原因を解消してください。
- カードの残高不足・限度額超過・利用停止などの場合：カードの残高や利用状況をご確認ください。
- カードの有効期限切れなど、別のカードへの変更が必要な場合：新しいカードをご用意ください。
- こちらの手順でカード情報を登録し、保存してください。
カードの登録や保存ができない場合
以下をご確認ください。 登録・保存ができない場合のよくある質問 上記をご確認いただいても登録できない場合は、ご利用のカード会社へお問い合わせいただくか、別のカードでの登録をお試しください。それでも解決しない場合
カード情報を保存してから数時間経ってもご覧いただけない場合や、カードの登録・保存ができない場合は、お調べいたします。エラーが表示されている場合は、その画面のスクリーンショットを添えて、MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。解約について
- 解約はサブスク一覧（こちら）より解約できます。
- ご解約は月度途中のいつでも可能ですが、返金・日割りによる払い戻しはありません。
- 解約後に閲覧できる期間は、ご利用中のサービスによって異なります。会員サイトは次回の課金日まで、申込者向けサイトは解約手続きを行った時点まで閲覧できます。どちらもない場合は、解約手続きを行った時点までご利用いただけます。詳しくはサブスクリプションの解約をご確認ください。
- 次回の更新を希望しない場合は、更新日までに解約すれば、課金されることはありません。なお下記の通り、時間に余裕を持った解約手続きをお勧めしています。
- 決済処理の実施時間は個人によって異なるため、更新日当日ではなく前日までに解約手続きを行うと確実です。
- ただし、月末月初にお申し込みされた場合は暦の関係により更新日が1日〜2日前後することがあるため、更新日の2日前までの解約を行ってください。
注意事項
注意事項
- クリエイターの決済会社によっては（クリエイターがStripeをお使いの場合）、決済日登録は、協定世界時（UTC）で登録されます。協定世界時（UTC）は、日本時間から−9時間のため月初にお申し込みされた場合は、更新日が決済日の前月に登録される場合がございますのでご注意ください。
- 月末月初にお申し込みされた場合は暦の関係により更新日が1日〜2日前後することがありますのでご了承ください。
- 更新日がご不明な場合はお調べいたします。MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。 ゲストログインはこちら
よくある質問
サブスクを解約したいです
サブスクを解約したいです
解約は月額サブスク一覧（こちら）より解約することが可能です。解約後に閲覧できる期間は、ご利用中のサービスによって異なります。詳しくはサブスクリプションの解約をご確認ください。また、日割り等の払い戻しはございませんので、ご注意ください。
サブスクの課金状況を確認するのはどこでできますか？
サブスクの課金状況を確認するのはどこでできますか？
マイページのサブスク一覧よりご確認頂けます。
サブスク決済に使用しているクレジットカードの変更はできますか？
サブスク決済に使用しているクレジットカードの変更はできますか？
サブスク決済に使用中のカードを変更する場合は、こちらのリンク → サブスクを選択 → 詳細画面下部にある「クレジットカードを変更する」をクリックしてください。
決済に失敗してカード情報を変更すると、更新日は変わりますか？
決済に失敗してカード情報を変更すると、更新日は変わりますか？
カード情報の変更時に、現在の契約を終了して新しく契約し直す旨の確認が表示された場合は、次回以降の更新日がカード情報を変更した日を基準に変わります。この確認が表示されない場合は、通常、更新日は変わりません。
新しいカードが届くまでどうしたらいいですか？
新しいカードが届くまでどうしたらいいですか？
カードが届き次第、お早めにカード登録をお願いいたします。カードの有効期限等により課金ができなかった場合、その後自動で複数回にわたり決済処理を行っております。一定回数失敗すると、強制解約してしまう可能性がございます。
クレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？
クレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？
他社のサービスになりますがKyash等バーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございます。割り当てられたVisaカード番号を用いて、決済を行っていただくイメージになります。よろしければご検討いただけますと幸いです。
サブスクを１ヶ月だけ休止することはできますか？
サブスクを１ヶ月だけ休止することはできますか？
恐れ入りますが、現状は休止するような機能がございません。一度ご解約いただき、再度ご入会いただく形でご対応をお願いしております。
途中で解約した場合、今月いっぱいまでサブスクサービスを受けられますか？
途中で解約した場合、今月いっぱいまでサブスクサービスを受けられますか？
サブスクリプションの自動更新・課金は、解約手続きを行った時点で停止します。閲覧できる期間は、マイページ「サブスク一覧」の詳細画面に表示されているリンク名によって異なります。「会員サイトへ」と表示されている場合は、解約後も次回の課金日まで引き続きご覧いただけます（解約前の課金期間の末日をもとに算出されます）。次回の課金日を過ぎると閲覧できなくなります。解約後は、マイページの「加入中の会員サイト」からご覧ください。「申込者向けサイトへ」と表示されている場合は、解約手続きを行った時点で閲覧できなくなります。どちらのリンクも表示されていない場合（会員サイトがない場合）は、解約手続きを行った時点でご利用いただけなくなります。上記以外の提供内容については、メッセージより事業者様へお問い合わせください。
自動課金となりますか？
自動課金となりますか？
解約しない限り、月額は1ヶ月ごと、年額は1年ごとに自動で更新・課金となります。
サブスクの更新前にお知らせは届きますか？
サブスクの更新前にお知らせは届きますか？
更新日の前にMOSHから事前のお知らせをお送りする仕組みはございません。月額・年額のいずれも同様です。更新日（次回の課金日）は、マイページのサブスク一覧からご確認いただけます。更新をご希望でない場合は、余裕をもって解約のお手続きをお願いいたします。解約のタイミングは、サブスクリプションの解約をご確認ください。なお、更新（決済）が完了した際には、「【MOSH】サブスクを決済しました」という件名のメールでお知らせいたします。
プランを変更したい場合はどうすればいいですか？
プランを変更したい場合はどうすればいいですか？
恐れ入りますが、現在プランを変更する機能はございません。一度現在のプランを解約したあと、希望のプランに新たにお申し込みください。