サブスクリプションサービスについて
- サブスクリプションサービスを解約しない限り、申込日を起点に毎月自動で更新（決済）されます。
- 解約したい場合は、申込者本人によるお手続きが必要です。
- 決済の仕組みや解約タイミングについては、サブスクリプションの決済ページにてご案内しております。
サブスクリプションの解約方法
- 解約はサブスクリプション一覧（こちらのURL）より解約することが可能です。またサブスクリプションの決済が失敗した際にメールを送信しますのでそちらのメールより、変更が可能です。
- 決済に失敗した場合の対応は「カード決済に失敗した場合」をご確認ください。
- カード情報の変更をする場合は、サブスクリプションの決済ページよりご確認ください。
- なお、再決済に複数回失敗した場合は強制解約となる可能性がございます。
1
「解約する」を押して確定する
こちらの「解約する」を押すと解約手続きが確定されます。取り消しは行えませんので、ご注意ください。
クリエイターによる解約
以下のような特別な事情があるケースにおいては、クリエイターからサブスクの解約を行うことがございます。- 迷惑行為や運営の妨げになる行為があったと判断される場合
- サブスクサービスの提供自体が終了する場合
- その他、特別な事情でゲスト側からサブスクの解約手続きができない際に、代理で解約を行う場合
クリエイターによる解約に関する注意事項決済済みのサブスク料金の返金は行われません。またクリエイターによる解約がされた場合、MOSH側からの特別な案内はございません。通常のサブスク解約完了時のメールが送信されますので、万が一ゲスト自らの操作や、クリエイターとの事前の会話がない場合は、クリエイターにお問い合わせください。
解約タイミング
更新日までに解約することで、次回の課金が行われません。 解約後に閲覧できる期間は、ご利用中のサービスによって異なります。解約前に、マイページ「サブスク一覧」から該当サービスの詳細画面を開き、表示されているリンク名をご確認ください。- 「会員サイトへ」と表示されている場合：解約後も次回の課金日まで引き続きご覧いただけます（解約前の課金期間の末日をもとに算出されます）。次回の課金日を過ぎると閲覧できなくなります。解約後は、マイページの「加入中の会員サイト」からご覧ください。
- 「申込者向けサイトへ」と表示されている場合：解約手続きを行った時点で閲覧できなくなります。
- どちらのリンクも表示されていない場合（会員サイトがない場合）：解約手続きを行った時点でご利用いただけなくなります。
よくある質問
途中で解約した場合、今月いっぱいまでサブスクサービスを受けられますか？
途中で解約した場合、今月いっぱいまでサブスクサービスを受けられますか？
サブスクリプションの自動更新・課金は、解約手続きを行った時点で停止します。閲覧できる期間は、マイページ「サブスク一覧」の詳細画面に表示されているリンク名によって異なります。「会員サイトへ」と表示されている場合は、解約後も次回の課金日まで引き続きご覧いただけます（解約前の課金期間の末日をもとに算出されます）。次回の課金日を過ぎると閲覧できなくなります。解約後は、マイページの「加入中の会員サイト」からご覧ください。「申込者向けサイトへ」と表示されている場合は、解約手続きを行った時点で閲覧できなくなります。どちらのリンクも表示されていない場合（会員サイトがない場合）は、解約手続きを行った時点でご利用いただけなくなります。上記以外の提供内容については、メッセージより事業者様へお問い合わせください。
解約の取り消しはできますか？
解約の取り消しはできますか？
月額サブスクサービスの解約手続きを取り消すことはできかねます。
サブスクリプションサービスを解約するためにサブスクリプション一覧を見ていますが、一覧に該当サブスクリプションがありません。どうすればいいですか？
サブスクリプションサービスを解約するためにサブスクリプション一覧を見ていますが、一覧に該当サブスクリプションがありません。どうすればいいですか？
MOSH内で複数のアカウントを作成されている可能性があるため、お調べいたします。MOSHにログインいただき、「チャットで相談」よりお問い合わせください。またご登録時に入力したお電話番号とメールアドレスをお送りください。ゲストログインはこちら