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メッセージの送信について

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ここでは、ゲストの方へのメッセージの送信方法についてご案内します。

はじめに

メニューの顧客管理画面よりメッセージの送信が可能です。

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ゲスト全員にメッセージを一斉送信する

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右下の「全員を選択」を押します

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  • タイトル
  • 送信予定日
  • メッセージ本文

を入力してください。

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送信予定日について メッセージの送信予約が可能です。すぐに配信したい場合は、作成している時間よりも前の時間を選択していただくことで5分前後で配信メッセージが配信されます。

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送信先を選択してください。

すべて:メールとMOSHメッセージの両方に送信されます。

メール:ゲストの登録しているメールアドレスに送信されます。

MOSHメッセージ:MOSH内メッセージに送信されます。ご登録のメールアドレスには本文は記載されず、「〇〇さんからメッセージが届きました」という内容のメールが配信されます。

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内容を確認して「送信を有効にする」をONにして「設定する」を押してください。

※有効になっていないメッセージは予定時刻になっても配信されません。

⚠️

配信予約時間の10分前までメッセージ内容の編集が可能です。配信予約時間10分以内になりますと作成済のメッセージの編集は出来かねますため、変更をご希望の場合はメッセージを作成し直してください。 すぐに配信したい場合は作成している時間よりも前の時間を選択していただくと、5分前後で配信メッセージが配信されます。

複数のゲストにメッセージを一斉送信する

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左下の「個別に選択」を押すと複数のゲストを選択してメッセージを送信できます。

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右上「詳細検索」を押すとサービスや開催日ごとの絞り込みをしてメッセージの送信ができます。

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メッセージを送信したいゲストを選択してください。

選択したゲストは下部に表示されます。

選択が完了したら右下の「メッセージ入力へ」を押してメッセージの内容を入力しましょう。

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  • タイトル
  • 送信予定日
  • メッセージ本文

を入力してください。

💡

送信予定日について メッセージの送信予約が可能です。すぐに配信したい場合は作成している時間よりも前の時間を選択していただくと、5分前後で配信メッセージが配信されます。

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送信先を選択してください。

すべて:メールとMOSHメッセージの両方に送信されます。

メール:メール本文にメッセージが表示されます。ゲストの登録しているメールアドレスに送信されます。

MOSHメッセージ:MOSH内メッセージに送信されます。ご登録のメールアドレスには本文は記載されず、「〇〇さんからメッセージが届きました」という内容のメールが配信されます。

送信対象には先ほど選択したゲスト名が一覧で表示されます。

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内容を確認して「送信を有効にする」をONにして「設定する」を押してください。

※有効になっていないメッセージは予定時刻になっても配信されません。

「詳細検索」の活用法

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右上「詳細検索」を押すとサービスや開催日ごとの絞り込みをしてメッセージの送信ができます。

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・ゲスト名

・メールアドレス

・MOSH ID

・サービス名

・サブスク名

・回数券

・タグの有無

・予約日(年・月日)

それぞれの条件で顧客情報を絞り、メッセージの送信が可能です。

多数の顧客から特定の顧客を探し出すのにとても便利な機能です!

ゲストに届く配信メッセージのサンプル

ゲストの方には以下のような形で配信したメッセージが届きます

メール

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MOSHメッセージが届いた際に届くメール

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MOSHメッセージ

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配信メッセージ管理について

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配信メッセージ管理では、顧客管理画面から作成した全員送信や、複数人へ送信したメッセージの履歴を確認することができます。

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メッセージの設定が完了し、送信前のものは「送信待ち」表示になります。

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メッセージが送信されると「送信済み」「送信成功」と表示されます。

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(未設定)と表示されている下書きを選択すると、新規配信メッセージ(全員への一斉送信メッセージ)を作成することが可能です。

問題は解決しましたか?お困りごとがありましたら、カスタマーサポートチームにお気軽にご連絡ください。 こちらのリンク からLINE@を友だち追加できます MOSHカスタマーサポート窓口 営業時間 9:00 〜 22:00