新顧客管理機能（β）について
2025年7月現在、開発途上の機能（公開β機能）としてご提供しています。一部の機能性やユーザービリティに制限があり、相対的に不具合の発生可能性が高い機能です。
顧客管理機能では、提供するサービスを購入されたゲスト情報（名前、メールアドレス）を一覧から検索したり、選択したゲストにメッセージを送ることができます。
従来の顧客一覧機能と役割は同一ですが、技術基盤のアップデートに合わせてデザインやユーザービリティ、機能性について段階的に改善を進めている新画面です。
旧顧客管理画面との切り替え
従来の顧客一覧機能にも切り替え可能です。 画面タイトル付近のテキストリンクをクリックしてください。
顧客情報（アカウント名、メールアドレス）の検索
検索窓に検索したい顧客情報(アカウント名・メールアドレス)を入力してください。
検索後に顧客名を押すと、顧客詳細画面へ遷移します。
顧客情報の絞り込み
購入したサービスを選択し、顧客情報を絞り込むことができます。
絞り込みボタンを押してください。
サービスを選択してください。
開催日時を設定していただくと、イベントタイプ・プライベートタイプにおけるサービスの絞り込みができます。
サービスを選択した後、決定を押し、探すボタンを押してください。
- 申し込み履歴がある方すべてが対象です。キャンセルや決済未完了の場合も含まれます
- サービスの申込ステータスでの絞り込みを行いたい場合、各サービスの設定画面から、「申し込みを確認する」と進んでご確認ください。
- 「サービス」を複数選択した場合、いずれかのサービスを申し込んだゲストが抽出されます
- プライベートあるいはイベントタイプの「サービス」と「開催日時」を同時に絞り込んだ場合、どちらも満たすゲストのみ抽出されます。
指定したゲストにメッセージを作成する
メッセージを送りたいゲストを指定してメッセージを作成することができます。メッセージを送信すると、ゲストのMOSH内の通知と登録されたメールアドレスにメッセージが内容が送信されます。
メッセージを送りたいゲストにチェックを入れて、メッセージを作成するボタンを押してください。
メッセージ本文・メッセージ名を入力してください。
予約送信を利用する際は、チェックを押し、予約日時を入力してください。
全員にメッセージを作成する
サービスを利用したことのあるゲスト全員にメッセージを送信することができます。メッセージを送信すると、ゲストのMOSH内の通知と登録されたメールアドレスにメッセージが内容が送信されます。
また予約送信にチェックをして、日時を設定すると設定した日時にメッセージが送信されます。
予約送信を利用する際は、チェックを押し、予約日時を入力してください。
送信したメッセージを確認する
メッセージ送信履歴画面からご確認いただけます。
以前の顧客管理について
以前の顧客管理はこちらのボタンから切り替えてご使用いただけます。
顧客情報（アカウント名、メールアドレス）の確認・検索
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検索項目について
- 名前・メールアドレスはお申し込み後にゲストが変更することがあります。 MOSH IDは変わることはございません。お申し込み完了メールにゲストのID番号の記載があります🌟
- タグ
- 開催日
タグあり：指定するタグが付与されているゲストが表示されます
タグなし：指定するタグが付与されていないゲストが表示されます
タグとは▶︎ こちらをクリック
イベントタイプ・プライベートタイプのサービスのみ検索可能な項目です。
ダイレクトメッセージ・一括配信メールの送信
ダイレクトメッセージの送信方法、配信メッセージの設定方法を動画に収録しました🌟
動画を再生してご確認ください。
予約確認・キャンセル・感想レポート依頼の送信
予約履歴の確認・キャンセル方法・感想レポート依頼の送信方法を動画に収録しております🌟
動画を再生してご確認ください。
タグ・カルテで顧客情報を管理する
タグをつけていただくと、メッセージ送信の際にもご活用いただけます！
該当者に任意の名称の「タグ」（ご案内不要etc…）を付けていただき、メッセージ送信の際は「タグなし」より絞り込んでいただくと、タグの付いた方のみ対象者から外れる形でメッセージ送信が可能となります。
メッセージの送信方法はこちらをご参照ください▶︎ メッセージの送信・一斉配信
顧客カルテは4000文字まで入力していただけます。
回数券の残数の調整方法
回数券の残数の調整方法を動画に収録しております🌟
こちらの動画を再生してご確認ください。