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クレジットカード決済について|ゲスト向け

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こちらのページでは「カード決済」について、詳しくご説明します。

決済のタイミング

カード情報をご入力後、予約を確定すると同時に決済が行われます。

クレジットカード明細には、「ストライプジャパン(カ」 と表示されるようになっております。

使えるカードの種類

現在ご利用頂けるクレジットカードは、 VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、(JCBカード)になります。

  • デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております
  • JCBカードに対応しているかどうかはホスト様により異なります。 対応可否は決済画面に表示されているブランドマークをご確認ください。
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  • 海外発行のカードもご利用いただけます。
  • ご請求は円建てでのお支払いになることをご了承ください。

ご返金・払い戻しに関して

  • ゲスト側からキャンセルした場合、クレジットカード決済手数料8%(コロナ支援により3.6%に引き下げ中)を差し引いた金額にてご返金いたします。
  • 手数料に関しましてホスト様でのご負担をご希望でしたら、キャンセルをせずに一度ホスト様にご相談頂けますと幸いです。
    • サービス価格が49,999円以下の場合、ホスト側からキャンセルすると手数料がかからず全額返金することが可能です。満額返金となります。
    • サービス価格が50,000円以上の場合はMOSH上ではキャンセルをせずに別途、銀行振込でご返金頂く等ホスト様にご相談頂けますと幸いです。
  • キャンセル後に返金手続きが行われます。
  • お客様がご利用のクレジットカード会社により異なりますが、数週間~1ヶ月程度で返金されるかと思います。

よくある質問

カードを変更したいです

月額サブスク決済用のクレジットカード情報の変更は、下記よりお手続きいただけます

カードが登録できません

下記に該当する項目がないか今一度ご確認ください

  • カード有効期限が切れてしまっている
  • 残高不足
  • カードの氏名変更
  • カード番号間違い
  • 有効期限の「月/年」を逆に入力してしまっている
  • セキュリティコードを間違えて入力してしまっている
  • 利用限度額を越える可能性がある
クレジットカード決済に関して、一度決済したら2回目以降は改めてカード情報の登録をする必要はないでしょうか?

月額サブスクサービスをご利用の場合は必要ございませんが、その他のサービスご利用の場合は都度ご登録が必要になります!

対応しているクレジットカードを持っていません

対応するカードをお持ちでないお客様にはKyashなどバーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございますので、そちらをご案内しております!Kyashから割り当てられるVisaカード番号を用いて、決済を行っていただくイメージです。https://kyash.co/

よろしければこちらご検討頂けますと幸いです。

クレジットカード決済後ですが、キャンセルしたいです。 キャンセル料はかかりますか?
  • サービス提供開始の24時間前から、キャンセルは原則不可となります。(こちらの条件はサービス毎に異なる場合がございます。詳細はサービス提供ホストにご確認ください。)
  • 払い戻しについては下記の通りとなっております。
    • ゲスト側からキャンセルした場合、クレジットカード決済手数料8%(コロナ支援により3.6%に引き下げ中)を差し引いた金額にてご返金いたします。
    • 手数料に関しましてホスト様でのご負担をご希望でしたら、キャンセルをせずに一度ホスト様にご相談頂けますと幸いです。
      • サービス価格が49,999円以下の場合、ホスト側からキャンセルすると手数料がかからず全額返金することが可能です。満額返金となります。
      • サービス価格が50,000円以上の場合はMOSH上ではキャンセルをせずに別途、銀行振込でご返金頂く等ホスト様にご相談頂けますと幸いです。
クレジットカード明細には、なんと表示されますか?

「ストライプジャパン(カ」 と表示されるようになっております。

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