よくある質問

新規契約・アップグレードは即時反映です。ただし、システムの処理により、管理画面への反映に数分程度のラグが生じることがあります。反映されない場合は、ページの再読み込みをお試しください。

CLASSICプランは2026/09/30まで有効です。2026/10/01以降は自動的にFREEプランへ移行します。CLASSICプラン期間中に有料プランをご契約いただくことも可能です。

GROWプランは料金帯に応じて利用できる機能の上限値が異なります。ご利用予定の機能や配信通数に応じてお選びください。各プランの詳細は管理画面内の契約プランと利用状況画面でご比較いただけます。

PROFESSIONALプランは、管理画面から直接ご契約いただくことはできません。管理画面でPROFESSIONALプランを選択すると、お問い合わせフォームが開きますので、そちらから営業チームにご相談ください。

はい。契約期間終了前であれば、MOSH管理画面からダウングレード・解約の予約をキャンセルでき、現在のプランがそのまま継続されます。

ダウングレードの予約は自動的にキャンセルされ、即時アップグレードが適用されます。解約予約中のアップグレードも同様です。

有料プランを解約すると、契約期間終了後にFREE（無料）プランへ切り替わります。

Stripe支払い管理画面で変更できます。MOSH管理画面からはカード情報の変更はできませんのでご注意ください。

はい。契約プランと利用状況からStripe支払い管理画面へアクセスいただくことで請求書・領収書を発行いただけます。

Stripeから届くメール内のリンクから、カード情報のご確認・ご変更を行ってください。カード情報を更新すると、すぐに再決済が実行されます。

更新時・ダウングレード時： 7日以内に決済が成功しない場合、自動的にFREEプランへ変更されます。

アップグレード時： 24時間以内に決済が成功しない場合、アップグレードは適用されず元のプランのまま継続されます（解約にはなりません）。

お早めにご対応ください。

はい。契約プランと利用状況 からStripe支払い管理画面へアクセスいただいて、お宛名等の情報を変更いただけます。

MOSH管理画面内のお問い合わせフォームから営業チームにご相談ください。月次販売額に応じた手数料優遇についてご案内いたします。