予約のキャンセル・変更

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予約のキャンセルについてご説明します

予約のキャンセルについて

予約済みサービスのキャンセル方法についてご案内します。

月額サブスクサービスの退会をご希望の方はこちらのページをご確認くださいませ。

各サービスの予約ページにあります「キャンセルポリシー」に記載の開催日より◯時間前（サービスにより異なる）までは、「予約一覧」よりキャンセルしていただくことが可能です。
ただし、ゲスト側からキャンセルした場合、クレジットカード決済手数料8%(コロナ支援により3.6%に引き下げ中)を差し引いた金額にてご返金となります。
諸事情により、手数料についてホスト様でのご負担をご希望でしたら、キャンセルをせずに一度ホスト様にご相談頂けますと幸いです。

銀行振込での対応等、個別にホスト様とご相談頂くようにお願いいたします。

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アクセス経路 ログイン→右上「三メニュー」→「マイページ」→「予約・購入一覧」こちらのリンクからでも直接アクセス頂けます

「予約・購入一覧」を開いていただき、

キャンセルしたいレッスンを選択して

「キャンセルする」をクリック

日程変更が出来かねますため、下記の対応方法をご提案しております🙇‍♀️

ホストへの連絡方法

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サービス価格が50,000円以上の場合

キャンセルしますと手数料がかかりますので、キャンセルはせず、変更後の日程に「手動で予約追加」を行っていただくよう、ホスト様へお伝えください🙇‍♀️

ホスト様が手動予約追加の方法をご存知ないようでしたら、カスタマーサポートLINE（https://lin.ee/dns90kK）をご紹介頂けますと幸いです。

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キャンセルに手数料はかかりますか？

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キャンセルポリシーに設定された期間を過ぎてしまったがキャンセルしたい

恐れ入りますが基本的にキャンセルポリシーに設定された開催までの◯時間（サービスにより異なる）を切ってしまった場合は、予約者側からのキャンセルができかねます。ご事情がありキャンセルせざるを得ない場合は、お手数ですが主催者にお問い合わせください。

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クレジットカードへの返金はいつ頃されますか？

返金処理を実行してから、決済にご利用いただいたクレジットカードを通じて返金となります。ご利用のクレジットカード会社様に依存する形となりますので、その旨お伝えください。