【クレジットカード決済がお済みの場合】

サービス実施日時前までであればクリエイター側からキャンセルを行っていただけるようになっています。

• キャンセル手続きの手順は以下の通りです。
• 顧客一覧を開き、キャンセルしたい顧客を選択する
• 「詳細履歴」タブをクリックすると予約履歴が表示されていますので、そちらからキャンセルを行ってください。
• 払い戻しについて
• サービス価格が49,999円以下の場合は、クリエイター側から「クリエイター都合」のキャンセル処理をした場合のみキャンセル料は発生いたしません。満額返金となります。
• ゲスト都合の場合、「返金率」を設定することとなります。キャンセルポリシーの定めに従った返金率を設定してください。返金率の設定に従った金額が、ゲストに返金されることとなります。
• ゲスト都合のキャンセルの場合、キャンセル手数料3.6%を差し引いた金額がご返金されます。

【クレジットカード決済・銀行振込がまだの場合】

キャンセル料はかかりません

申し込み一覧から申し込みの取り消しを行って頂いてください 操作方法についてはこちらのページをご参照ください

「【MOSH】サービスのお申し込みが完了しました」という件名のメールに、 「クレジットカード決済」「銀行振込」「当日現地支払い」のいずれかが記載されております。

「当日現地支払い」の記載がある場合は、支払い方法についてゲストへ連絡する必要があります。

⚠️「【MOSH】お申し込みがありました」という仮予約のお知らせメールとは異なります！

申し込み完了メールが届いていない場合、ゲストが決済リンクからまだ予約が確定されていない可能性があります。

こちらのページを参考にしながら、申し込み管理ページにてご確認ください☺️

入金日

• 毎月25日(土日祝日の場合は翌営業日)

※ご利用の銀行によっては稀に早まる場合もございます。

送金開始日

• 入金日のおよそ2日前(土日祝日を除く)

毎月23日頃になると、今月分の売上残高を銀行へ送金するための送金期間となります。 翌月振込予定の売上がその時点でない場合、売上タブの表記が一時的に「0円」と表示されます。

💡

詳しくは以下をご覧ください。 売上一覧を確認する 入金一覧（振込明細）

含まれる売上

• 決済日が前回の送金開始日以降〜今回の送金開始日前までのもの
• 前月23日前後〜当月23日前後
• イベントタイプ・プライベートタイプは開催済みのもの

ご留意点

決済代行会社の営業日に依存するため、月により含まれる売上の決済日や開催日が前後する場合がございます。（土日祝日が含まれる場合など）

いつの売上に含まれるか詳細を確認されたい場合は下記情報を添えてサポートにお問い合わせください。

振込名義

• 「●●　ｽﾄﾗｲﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ（ｶ」と記載されます。

（●●は口座情報の設定 の売上振込明細書の表記にて登録いただいている内容になります）

ご利用いただいている金融機関によって異なる場合もありますので、予めご了承ください。

決済リンク作成時に入力された「終了日時」の1時間後を目処に売上履歴に反映されます

手数料に関しては、こちらのリンクをご参照ください

即時決済ではございません。 「お申し込み > (ゲストと金額を調整) > 決済リンク発行 > 決済」という流れとなります。

投げ銭の機能はございませんが、代替案としまして、「レッスン・サービス開催タイプ」にて投げ銭専用のページを作成頂き、投げ銭の金額ごとにオプションメニューを設定いただく方法があります

参考事例：https://mosh.jp/classes/page/14255