ステップ「顧客タグの追加」とは
ステップとはステップとは開始条件にあわせてユーザーへ実行するアクションです。
ステップに「顧客タグの追加」を設定すると、開始条件を満たしたゲストに作成済みの顧客タグが追加されます。
ステップ「顧客タグの追加」の設定方法
アクセス経路
ログイン → 左メニュー → マーケティング配下 → ワークフロー
→ 新規ワークフローを作成
💡ワークフローの詳しい作成方法はこちら
1.開始条件を選択する
開始条件を設定してください。
💡開始条件の詳しい作成方法はこちら
2.「ステップを追加」を押す
赤枠の「ステップを追加」を押してください。
3.ステップを選択する
ステップ選択画面で「顧客タグの追加」を選択してください。
4.顧客タグを選択する
作成済みの顧客タグが表示されます。ステップに設定したい顧客タグを選択してください。
💡顧客タグの設定についてはこちら
よくある質問
同一ゲストが、ステップが顧客タグをつける複数個のワークフローの開始条件にそれぞれ該当した場合、顧客タグはどうなりますか？ 顧客タグはワークフロー毎に複数付きます。
💡
例
Aワークフローのステップが顧客タグ「A」をつける
Bワークフローのステップが顧客タグ「B」をつけるだった場合で
AとBのワークフローの開始条件にどちらも当てはまったゲストがいた際は、顧客タグA・Bがどちらも付きます。
同一ゲストが、顧客タグを付けるステップがある同じワークフローの開始条件に複数回該当した場合、顧客タグはどうなりますか？ 顧客タグは1つ付きます。
💡
例
Aワークフローのステップが顧客タグ「A」をつけるだった場合で
Aのワークフローの開始条件に複数回当てはまったゲストがいた際は、顧客タグAが一度付いた後はそのまま保持されます。（顧客タグAが複数付くことはありません）
ゲストについた顧客タグを外したい場合はどうしたら良いでしょうか？ コンタクトリストから手動で顧客タグを削除することが可能です。詳しくはこちらをご覧ください。
