月額サブスク｜決済・解約方法

月額サブスク｜決済・解約方法

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こちらのページでは「月額サブスクタイプの支払方法や決済の仕組み」について、詳しくご説明します。

支払方法・決済・解約タイミングについて

支払方法

クレジットカード決済のみ（銀行振込や現金支払いは不可）

利用できるクレジットカード

  • VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、(JCB)
  • デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。
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JCBカード、DinersClubカードのご利用に関しては審査が必要です。 ご利用可能となった事業者様については、決済情報の設定で「JCB利用可」のタグが表示されております。
‣
JCBカード、DinersClubを利用するには

決済タイミング

  • 申込当日に1回目の決済を行い、その後１ヶ月ごと（同じ日付）に更新します。
  • 解約しない限り、毎月自動で更新（決済）となります。

    • （予め課金回数が設定されているサービスの場合は、自動で解約処理が行われます。）

    ‣
    月度途中が申込日のパターン
    ‣
    月末が申込日のパターン
4
4月13日に申込(1回目の決済) 5月13日に更新(2回目の決済)
  • サブスクのプランを変更した場合は、プランを変更した日に決済を行います。

    • 4月13日にAプランに申込(Aプラン1回目の決済)

    4月30日にAプランを解約

    4月30日にBプランに申込(Bプラン1回目の決済)

    5月30日にBプランの更新(Bプラン2回目の決済)

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個別に各ゲストの課金状況・決済日を確認する方法

顧客管理＞ゲストを選択＞詳細履歴＞該当のサービスを選択 こちらで決済履歴の確認が行えます。 こちらのページでは動画でご説明しております✨

解約タイミング

更新日までに解約することで、次回の課金が行われません。

⚠️ゲストの方には時間に余裕を持った解約手続きをお勧めしています

決済処理の実施時間は個人によって異なるため、更新日当日ではなく前日までに解約手続きを行うと確実です。

ただし、月末月初にお申し込みされた場合は暦の関係により更新日が1日〜2日前後することがあるため、更新日の2日前までの解約を行ってください。

※決済システムの仕様により日本時間(JST)ではなく協定世界時(UTC)を基準に決済処理するため、時差により更新日がずれる月がございます。

よくある質問

‣
月額サブスクについて、初月だけ無料に出来ますか？
‣
月額サブスクの提供をやめたいです。解約はクリエイター側で出来ますか？
‣
月額サブスクの申込日・決済履歴を確認する方法はメール以外にありますか？
‣
月額サブスクの決済日・引き落とし日を揃えることは出来ますか？
‣
月額サブスクを１ヶ月だけ休止することは出来ますか？
‣
月額サブスクのキャンセル・返金は出来ますか？
‣
月額サブスクを年払いにすることは出来ますか？
‣
月額サブスクの売上金が振り込まれるのはいつになりますか？
‣
手数料はいくらですか？
‣
ゲストがクレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？

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