MOSHのアカウントを２つ以上作成いただく場合には、都度違うメールアドレスをご用意の上、ご登録いただく必要があります。

gmailの場合は、1つのメールアドレスを「複数のメールアドレス」として使える機能がありますのでご活用ください。

https://blastmail.jp/blog/mail/gmail-alias

下記ページにていくつかお試し頂きたい方法をご案内しておりますので、ご確認ください。

ログインができない時

こちらよりパスワードの再設定が可能です。

MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

クリエイターログインはこちら

必要になります。アカウントは予約管理や顧客情報管理を行うためのものになります。

ゲスト用のアカウント登録画面はこちらのリンクからアクセス頂けます。

クリエイターアカウントからゲストアカウントへの切り替えは下記ページでご案内しております。

ログイン・ログアウト・ゲスト↔︎クリエイターアカウント切り替え

「1アカウントにつき、連携できるLINEアカウントは1つまで」となっております。

別のMOSHアカウントですでに連携されている可能性がございますので、ご確認いただくようお願い申し上げます。

お心当たりがない場合は下記をお試しいただき、改善されるかご確認ください

• 下記URLをコピーして、safariやchromeに貼り付けしアクセス。 各種SNS連携状況を確認いただけます。

https://mosh.jp/user/setting/federation?openExternalBrowser=1

• プライベートモードになっていないか確認、プライベートモードを解除

上記をお試しいただいても改善されない場合は、

MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

クリエイターログインはこちら

• お送りいただきたい情報：ご登録のメールアドレス、電話番号

下記ページをご参照ください。

Facebookログイン→アドレスでのログインに変更

こちらのリンクよりメールアドレスの変更を行ってください。

1つのMOSHアカウントにつき、連携できるLINEアカウントは１つまでとなります。

できます。こちらをご確認ください。

LINE公式アカウント連携

こちらのリンクより設定いただけます。詳細は通知設定｜メール・LINEのページでご案内しています。

プロフィール編集欄に「リンク」という項目があります。

そちらにURLを貼り付けていただくとInstagramのプロフィールページにURLリンクを掲載できます。

Instagram側の仕様変更によりInstagramと連携している一部機能の提供を停止しています

インスタグラムのフィード投稿画像を掲載はできかねますので、プロフィールページの画像設定をご利用いただけますと幸いです。

プロフィールの作成

設定画面（こちらのリンク）にて各アカウントのURLを入力→「完了する」をクリック ■InstagramアカウントのURLコピー方法（外部サイトに遷移します） https://appllio.com/how-to-share-instagram-account-url-link ■LINEアカウントのURLコピー方法（外部サイトに遷移します） https://appllio.com/line-make-account-url-qrcode

恐れ入りますが、独自ドメインには対応しておりません。

現状サイト自体に非公開機能がなく、作成いただいた時点で閲覧可能の状態となります。

サービスページ・ブログについては個別で非公開の設定が可能となっていますので、そちらでご対応くださいますと幸いです

下記の操作をお試しください。

1.ブラウザを日本語設定にする

2.Cookie削除（「お使いのブラウザ　Cookie　削除」でお調べいただけます）

3.上記ご対応後、改めてMOSHにログインください

MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

クリエイターログインはこちら

お手数ではありますが下記手順にて、ご自身でご対応いただけますと幸いです。 ⚠️なお、アカウントを跨いでサービスを移行することや統合することはできかねます。複数アカウントに購入歴がある場合、下記操作を行いますと、削除するアカウントの購入歴がなくなってしまいますのでご注意ください。

手順１：正しいアドレスのアカウントを削除する ▼MOSHの退会・アカウント削除（ゲスト） https://help.mosh.jp/65e07ee856cf48f4864f9f6a0afc087a （同一メールアドレスだと登録ができないため） 手順２：間違っているアドレスのアカウントを下記手順にて正しいメールアドレスへ変更する ログイン→右上「三」メニュー→「基本情報の編集」を選択→メールアドレスの「編集」を選択 ▼基本情報の編集 https://help.mosh.jp/73c3ace19d8c49368f9d3944e4694a2e

万が一間違っているアドレスのアカウントへのログインパスワードを忘れてしまい、メールアドレスが間違っているためパスワード再発行もできない場合、こちらで仮パスワードを発行することができますので、その際は下記よりカスタマーサポートまでご連絡ください。 ▼ カスタマーサポート https://mosh.channel.io/home ご連絡の際にお送りいただきたい情報

• メールアドレス
• お電話番号

法人でご登録いただいている場合は、更新の度に毎回法人番号の入力が必要です。

「保存する」ボタンが有効にならない場合は法人番号が入力されているかご確認ください。

ゲストのクレジットカード利用明細に表記される内容になります。

ゲストの方に分かりやすい表記にしていただくようにお願いいたします🙇‍♀️ （分かりづらい場合、不審請求の原因となることがあります）

販売者情報の「明細書の表記」欄にて設定いただいた内容が表示されます。

販売者情報の設定に関する詳細は下記ページをご参照ください。

事業者情報の設定

法人の場合、担当者情報と本人確認書類が一致する必要がございますので、ご都合のよい方お選びいただければと思います。

ご担当者様の住所を記載する場合、本人確認書類についてもご担当者様のものである必要があります。

2022年7月より利用可能となっております！

以下に解決策を何点か記載させていただきますので、ご確認ください。

• 利用可能な書類は下記のいずれかとなっております。

運転免許証

日本発行のパスポート

マイナンバーカード

在留カード(外国国籍を持つ方の場合)

住民票

• データの画質が悪く、サイズが小さすぎる、電球の明かりが写り込んで光っている、などによって文字が不明瞭。
• 身分証明書の有効期限が切れている、記載が無い。
• 現住所と証明書の住所や姓名が一致しない。
• 運転免許証の裏側のアップロードがされていない(空白の場合もご提出をお願いします)
• スキャンなどコピー（原本の写し）を提出している（本人確認証を直接撮影した写真をアップロードしてください）

支店名に関しては「支店」を含めると候補が表示されません。

「支店」は含めずご入力ください。

例）新宿中央支店の場合は「新宿中央」とだけ入力

はい。登録可能です。

支店名はカタカナで「ゼロゼロハチ」などの形で入力していただくと候補が表示されます。

決済システムの仕様上、切り替え手続きができかねます。

個人のまま継続されることをご検討いただくか、MOSHのアカウントを新規作成いただくかのいずれかになります。

こちらからアクセスいただけます。

https://mosh.jp/host/management/class?openExternalBrowser=1

画像に関しましては、600×600より大きいできるだけ解像度が高いものを推奨しています。

サイトトップ画像については、画角は横長の7:5にしていただくとよいかと思います。

サービスページの画像についてはスクエア（1:1）になります。

携帯、パソコンを含む携帯、パソコンを含むデバイスによって表示領域幅は異なり、縦横のうち小さい方を基準にして自動的に拡大・縮小され、ボックスからはみ出した部分は表示されません。

また、各種SNSのサムネイルやOGP画像については、サイトによって切り抜かれる画角が異なりますので、その点はご了承ください。

こちらのページにてご案内しておりますので、ご参照ください。

恐れ入りますが、現状テスト申込はご遠慮いただいています。

お申し込み〜決済までの流れについては下記ヘルプページをご参考いただけますと幸いです。 ▼予約〜売上出金までの流れ｜クリエイター(主催者)向け !https://cf.channel.io/asset/emoji/images/80/man-bowing.pnghttps://help.mosh.jp/d27fcea4ac2a4213a760fc6b8181b9

なお、自身のサービスにテスト申込みをすることは「自店決済・売上」となり禁止となっていますのでご了承いただけますと幸いです。（システム上でも購入できないようになっています）

サービス一覧から該当のサービスを選択＞編集する＞右上の「公開する」 サービスページを公開するには、必須項目の入力と、販売者情報の入力が完了している必要があります。公開できない場合は、この２点が完了していないことが考えられます。

ホーム画面→「サービス」タブ→各サービスの編集画面→公開設定

「公開/限定公開/非公開」より公開ステータスをお選びいただけます。

限定公開にする前の公開中にしていたURLを知っている方はアクセス・申し込みができてしまいます。一度、ご自身のSNSやページなどに限定公開前のURLが載っていないか確認をお願いいたします。

自分が提供するサービスにどれくらいの価格設定が妥当なのか、皆さま悩まれる点です。

下記４つのポイントを軸に考えてみてください。

• 市場価格の相場を調べる
• 安売りをしない
• 頻繁に値上げをしない
• 受講者の意見を調査する

こちらの記事では値段設定に関する事例をご紹介していますので、参考にしていただけますと幸いです。

【漫画でわかる事例シリーズ】オンラインレッスン最大の悩み...値段をどうやって決めたら良い？ | MOSH Magazine

MOSH を上手に活用し、事業をさらに成長させたホントの話を紹介する「漫画でわかる事例シリーズ」。 今回は、著書累計100万部以上！トレーニングスタジオ、小顔サロン運営、プロテインプロデュースと多忙な日々を送っていたボディワーカー森さんが月額オンラインレッスンを始めるまでのお話です。 ストレッチで足元から顔までを変えるボディワーカー 森拓郎さん ...

magazine.mosh.jp

下記ページをご参照ください。

予約のキャンセル・変更

お申し込み時にご利用いただいたクレジットカードへご返金されます。返金タイミングについては、お客様がご利用のカード会社により異なりますので、詳細な返金時期については、カード会社へお問い合わせいただくようご案内ください。

キャンセル手続きや手数料の取り扱いについては下記ページをご参照ください。

予約のキャンセル・変更

下記リンク先のアイコンマークをタップ頂くと変更出来るようになっております

https://mosh.jp/profile?openExternalBrowser=1

キャンセル待ちの取り消し機能は現状ございませんが、キャンセル待ち機能は空き枠をお知らせするのみで、自動で繰り上げによる予約が入ることはありませんので、そのままにしておいて頂いて差し支えありません。

定員を増やした場合は、キャンセル待ちをされている方に連絡は入りません。また、自動で予約を入れることはできかねます。

そのため、メッセージの一斉配信で増枠に関して周知いただく必要があります。

メッセージ配信については、こちらのページをご参照ください。

サービスページのタイプによって対応方法が異なります。

タイプ別の詳しいご説明については、こちらのページをご参照ください。

• 「クラス・イベントタイプ」「オンラインタイプ」に関しては、予約が入るごとに都度、予約不可日程を設定することで対応する形となります。

設定方法については、こちらのページをご確認ください。

• 「プライベートタイプ」同士でサービスを作成頂いた場合は、席数が自動で連携されます。
• 例えば、席数を3名に設定していた場合、A,B合わせて3件の予約が入ると、A,Bどちらも自動で予約不可の状態となります。

席数の設定画面はこちら

• プライベートタイプは、日程調整機能がついており、ゲストと日程・金額を調整後に、決済リンクを発行しそこから本予約をして頂くことで予約が確定します。 詳細につきましては、こちらのページをご参照ください。
• またプライベートタイプは、ゲスト様の１アカウントにつき、1名までしかお申し込み出来ませんので、その点もご留意ください。

こちらはOGP画像と言いまして、SNSのサイト側で古い情報が使われたままになっている状態となります。反映までの正確なお時間は分かりかねますが、数日〜数週間ほどで反映されるかと存じます。

お急ぎであれば、「Twitter OGP画像 キャッシュ削除」などで検索して頂き、解決策をお試し頂いてもよいかと思います。

サービスタイプが違う場合は複製ができかねるため、新しくサービスを作成し直していただく必要がございます。 内容の部分などは、元のサービスページよりテキストをコピーして埋めていただけますと幸いです。

2週間前〜5分前までの締め切り時間を設定頂けます。

詳しくは申し込み締め切り時間の設定 のページをご確認ください。

恐れ入りますが、イベントタイプ・プライベートタイプのサービスについては、ヨガのレッスンなどの開催を想定しているため、5時間が上限となっています。

代替案としましては行程時間を3時間と設定し、サービス説明の箇所に1日あたりの行程時間である旨補足していただくと良いかと思います。

現状、複数日開催に関しまして、日をまたいでの設定ができかねます。

開催1日目のみを申込可能に日程設定を行い、サービスページ内に補足文として2日間開催の旨を記載する形でご案内しています。

はい、可能です☺️ 下記ページをご参照ください。

メッセージの送信・一斉配信

サービスと開催日時を設定しますと、送信時間までに予約が入った方も送信対象に含まれるようになっております。送信時間後に入った予約分はメールが送信されません。

例えば配信時間をレッスン開始の3時間前としておき、お申し込みの締め切りを4時間前までにしておくと連絡漏れが発生しません。

クラス・イベントタイプのサービスページについては、予約の手動追加にて、ダミーの予約を手動追加することで定員調整を行って頂けます。

例）10名の枠の日と6名の枠の日を設けたい場合

• 定員を10名に設定
• 6名の枠にしたい日程に関して、で4名分の予約をダミーで手動追加すると、残り6名までしか申し込み出来ない状態となります。

手動追加の方法については、下記ページをご参照ください。

予約の手動追加

1,000,000円までとさせて頂いております。

コンテンツタイプのみ上限が2,700,000円となっております。

公園をはじめとした公共施設では、商用目的での利用が禁止されているもしくは事前に許可が必要な施設があります。

公共施設を利用したい場合は、各自治体または管理団体に事前にご確認いただいた上、開催いただきますようお願いいたします。

• 公園
• 公道
• 学校
• 図書館

公共の場・施設など、ご自身の所有していない場所を利用する際全てに該当します。

https://www.youtube.com/static?template=terms&hl=ja&gl=JP

Youtube利用規約によりますと、コンテンツの販売は恐らく禁止されていると存じますが、確実な情報を得るためにYoutubeの方にお問い合わせいただけると幸いです。

下記ヘルプページをご参照ください。

サブスクタイプ｜概要・作成方法

プランの「申し込み受付設定」がOFFになっていると、受付停止中と表示されます。

「申し込み受付設定」がONになっているか、各プランの設定をご確認ください😌

サービス一覧画面＞サブスクを選択＞編集する＞プランを作成・確認する＞プランを選択＞申し込み受付設定

開催可能です！どちらかの方法でご利用いただいております💁‍♂️

‣

各レッスンの申し込みを必須とする場合（＝出欠を取る場合）

レッスン申し込み用のサービスページを別途ご用意の上、そちらからレッスンを予約頂くよう、サブスク入会者にお伝えください😌

• サービスタイプ：イベントタイプ

Zoom連携機能をご利用いただくと、URLの自動生成・開催24時間前の自動配信が可能です！

• 公開設定：限定公開
サービスの公開設定
• 価格：無料

💁🏼‍♂️

単発お申し込み（ドロップイン）も同時に募集する場合 限定公開ではなく通常公開にしていただき、サブスク会員向けの無料クーポンを作成いただくのがオススメです🎫

サブスク会員様だけにクーポンコードをお伝えいただき、そのクーポンを使ってお申し込みいただく流れになります！

クーポンコードの作成

サブスクの決済日を指定する機能は現状ございませんが、代替案として募集日を毎月決まった日にすることで対応する方法があります！

プラン作成画面にて【申し込み期間のスケジュール予約】の設定を行なって頂けます。

期間限定募集の参考事例：https://mosh.jp/17915/home

クーポン機能をご利用いただくことで初回のみ無料にすることが可能です。

クーポンの設定画面に「回数設定」がありますので、「初回割引」をご選択いただき、無料に設定してください。

▼クーポンの作成方法の詳細は下記ページをご確認ください

クーポンコードの作成

以下のような特別な事情があるケースにおいては、クリエイターからサブスクの解約を行うことができます。

1.迷惑行為や運営の妨げになる行為があったと判断される場合

2.サブスクサービスの提供自体が終了する場合

3.その他、特別な事情でゲスト側からサブスクの解約手続きができない際に、代理で解約を行う場合

お申込みから1か月が契約期間となり1か月後に自動更新となっております。たとえば7/12に申し込みだと次回更新は8/12となり、それまでに解約していただければ次回の更新は発生しません。

詳しくは下記ページをご参照ください。

サブスクリプション｜決済・解約方法

顧客一覧＞ゲストを選択＞詳細履歴＞サブスク履歴より該当のサービスを選択

こちらで決済履歴の確認が行えます。

こちらのページでは動画でご説明しております

恐れ入りますが、現状は休止するような機能がございません

一度ご解約いただき、再度ご入会いただく形でご対応をお願いしております。

サブスクに関しましては、返金は行っておりません。

またご解約自体は月の途中いつでも可能ですが、日割りによる払い戻しもありません。 もし返金されたい場合はクリエイター様から銀行振込等でのご対応をお願いしております。

クリエイター様に入金される売上金は、サービス料金から決済手数料およびサービス利用料を差し引いた金額となります。

ゲスト様へ返金される際の手数料の取扱いについては、クリエイターのご判断に一任しています。

可能です。

サービス作成時に課金サイクルを設定していただくことで可能です。

該当サービス編集画面の「申し込みを確認する」からでもご確認いただけます🔍

また、顧客一覧からサービスの絞り込みを行うことでもご確認可能です。

1. 下記リンクより顧客一覧へ

https://mosh.jp/host/users?openExternalBrowser=1

2. 絞り込みで該当のサブスクサービスを選択

その後表示されるゲスト様が現在加入中の方の一覧になります。

2023/6/27以降新たな料金形態となりました

【重要】手数料改定に関するお知らせ

下記ページでご説明しておりますので、ご参照ください。

予約〜売上出金までの流れ

下記ページにて詳細をご案内しております。

入金日

• 毎月25日(土日祝日の場合は翌営業日)

※ご利用の銀行によっては稀に早まる場合もございます。

送金開始日

• 入金日のおよそ2日前(土日祝日を除く)

毎月23日頃になると、今月分の売上残高を銀行へ送金するための送金期間となります。 翌月振込予定の売上がその時点でない場合、売上タブの表記が一時的に「0円」と表示されます。

💡

詳しくは以下をご覧ください。 売上一覧を確認する 入金一覧（振込明細）

含まれる売上

• 決済日が前回の送金開始日以降〜今回の送金開始日前までのもの
• 前月23日前後〜当月23日前後
• イベントタイプ・プライベートタイプは開催済みのもの

ご留意点

決済代行会社の営業日に依存するため、月により含まれる売上の決済日や開催日が前後する場合がございます。（土日祝日が含まれる場合など）

いつの売上に含まれるか詳細を確認されたい場合は下記情報を添えてサポートにお問い合わせください。

振込名義

• 「●●　ｽﾄﾗｲﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ（ｶ」と記載されます。

（●●は口座情報の設定 の売上振込明細書の表記にて登録いただいている内容になります）

ご利用いただいている金融機関によって異なる場合もありますので、予めご了承ください。

お申し込み完了メールに「クレジットカード決済」か「銀行振込」か「当日現地払い」かの表示があります。

また、下記の顧客管理画面で顧客を選択し「詳細履歴」タブを開いて頂くと予約済みのサービス一覧が表示されております。 そちらに「支払い済み」の表示があるものは、クレジットカード支払いもしくは銀行振込が完了し決済済みの状態です。 表示がない場合は現金支払いを指定されている方になります。

サービスによっては、領収書の発行が可能です。詳しくはこちらのページを御覧ください。

下記ページにて詳細をご案内しております。

サブスクリプション｜決済・解約方法

振込手数料はかかりません。

振込名義は、「●●　ｽﾄﾗｲﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ（ｶ」と記載されます。

（●●は口座情報の設定 の売上振込明細書の表記にて登録いただいている内容になります）

ご利用いただいている金融機関によって異なる場合もありますので、予めご了承ください。

現状データのダウンロードは月ごとになっており、過去のデータの一括ダウンロードはできない仕様となっています。

クーポン機能があります。サービスごとにクーポンコードを設定し、入力したクーポンコードごとに割引を適用することができます。

クーポンコードの作成

また、割引したサービスページを作成いただき、「限定公開」に設定いただくことでURLを知っている方のみお申し込みできる形にして運用いただくことも可能です。 公開設定については下記ページでご案内しております。

サービスの公開設定

「カード番号を正しく入れてください」 や「データの送信に失敗しました」など表示される場合、考えられる原因は以下の通りです。

• カードの有効期限が切れている
• 利用可能残高が不足している
• カード番号の入力間違い
• 有効期限の「月/年」を逆に入力している
• セキュリティコードを間違えて入力している(セキュリティコードが表面に書かれているものもありますのでご注意ください。)
• 現在ご利用頂けるクレジットカードは、 VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、（JCBカード）になります。
• デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております
• JCBカードに対応しているかどうかはクリエイター様により異なります。
• 通常と異なる利用（高額決済等※5万円以上）でカード会社から拒否されている可能性

他社のサービスになりますが「Kyash」等バーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございます

Kyash - お支払いもお金の管理もかんたん

スマホで利用上限や利用範囲を設定不正利用を防ぎ、安心に使える 「カード設定」機能で利用上限額の設定、オンライン、海外決済をON/OFFできます。※カードの不正利用の80％がオンライン取引で起きていると言われています カードを落としたかも？と思ったら、アプリでカードをロック。電話などで問い合わせる必要がありません。もちろんロックの解除もアプリで。

kyash.co

割り当てられたVisaカード番号を用いて、決済を行っていただくイメージになります

よろしければご検討いただけますと幸いです。

予約ページより申し込みを行なった時点で予約枠が確保されます。

その後サービス開催の24時間前までに着金しない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり残席が復活いたします。

• イベントタイプ・プライベートタイプ：サービス開催の24時間前まで
• 講座・コンテンツタイプ：申込み完了日より15日以内（申込み完了日を0日目とします）

上記期限までに着金しなかった場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり、その旨がクリエイター・ゲストにメールで通知されます。

なお振込後、上記期限までにMOSHに着金しなかった場合、お振込金はゲストへ返金されます。振込手数料はご返金出来かねます。

MOSH側にお振込額が着金したタイミングで公開されます。

お振込額が着金しますと、銀行振込完了メールがクリエイター・ゲストに配信されます。

お振込に利用できるのは日本国内の銀行に限ります。

銀行振込の場合、2回通知が届きます。②振込(着金)確認後に新規申込者への自動送信メッセージが記載されます。

①申し込み完了時 お申し込み受付完了メールが送られます。 こちらにはゲストにお振込みいただく振込先の口座情報（MOSH指定のお支払い専用口座）が記載されています。 ②振込(着金)確認後 銀行振込完了メールが送られます。 こちらに新規申込者への自動送信メッセージが記載されます

申込完了画面・申込完了メールに振込先口座が記載されています。 まずは下記をご確認ください。

• お手元に保存しているスクリーンショット等
• MOSHからのお申し込み完了メール
• 件名：【クリエイター名】お申し込みいただき、ありがとうございます（サービス名）
• 迷惑メールに分類されていないかも合わせてご確認ください。

メールが届かない・ドメイン設定

• クリエイター宛に届くメールには記載がございません。ゲストご自身で確認いただくようご案内ください。

上記2点とも確認ができず、振込先情報がわからない場合はMOSHサポートまでお問い合わせください。

• 届きません。
• クリエイターがLINE連携している場合、クリエイターにのみ申込者情報と合わせて申し込み者向けメッセージが届きます。

はい。「個人のZoomアカウント」と連携します。

無料・有料どちらでも連携が可能です。

Zoomアカウントをまだお持ちでない方はZoomのアカウント登録をお願いします。

利用時間は、個人のZoomアカウントプランによって異なります。

• Zoomで有料プランを契約されている方：40分以上のご利用が可能です。
• Zoomで無料プランを契約されている方：Zoom社の仕様上40分で終了します。再度同じURLにアクセスいただくと再開が可能です。

URLの配信方法は以下の通り、開催方法によって異なります。

• Zoom連携機能を利用する場合（イベント・プライベート）

サービス開始の24時間前にURLが自動配信されます。クリエイター様での操作は不要です。 ※24時間前を過ぎてからお申し込みが入った場合は、予約後10分以内にお客様へ自動送信されます。

• Zoom連携を利用しない場合

クリエイター様の方でミーティングURLを用意して頂きます。 ゲストへの連絡は、新規申込者への自動送信メッセージを使って予約と同時に連絡するか、予約後に別途メッセージ・メールにて連絡する必要があります。

Zoomを使った開催方法については、こちらのページに詳しくまとめています。

ご自身で発行していただいたZoom URLをご案内する方法は2つございます。

1. ①申し込み完了メールに記載する

申し込み完了メールの「クリエイターからゲストへの連絡事項」を編集していただくことが可能です！こちらにZoomのURLを記載いただくことでお客様にご案内していただけます。

No access

2. メッセージにて送信する

顧客管理より対象のお客様を選択いただき、一斉にメッセージを配信していただくことが可能です。（もちろん個別でご案内していただくことも可能です。）こちらの機能を利用して、Zoomをご案内いただくことも可能です。

メッセージの送信・一斉配信

一度作成したクーポンの内容を変更することは出来かねます。既存のクーポンを削除し、改めて新規作成ください。

キャンセルを実行しても使用したクーポンはそのまま消費されます。

クーポンの発行枚数を制限している場合、必要に応じて新規でクーポンを追加発行する形でご対応ください。

減額した差分は事業者様負担となります。MOSHが原資を負担することはありません。

クーポン機能の対象可否は以下の通りです。

ご利用いただけます。

「割引後の価格」からクーポンが適用されます。

サービス料金以上の割引を設定した場合は支払金額は0円になります。

月額サブスクタイプの初回割引とは異なり、「初回のみ」「各ゲストにつき1回」という制限はシステムの仕様上できかねます。

全体発行枚数の制限や、クリエイター側による管理での対応をご検討ください

例）

• 先着○名限定クーポン！
• 注意点：同じゲストも複数回クーポンの利用が可能です
• ○○さま専用クーポン
• クーポンコードを各ゲスト専用に発行、使用(申し込み)を確認したらクーポンを使用不可に変更

• 感想レポートは下記タイミングでゲストのメールアドレスへ自動配信されます。
• クラス・イベントタイプ、オンラインタイプ：サービス開催時間の1時間後
• サブスク・定期決済タイプ：お申し込みから2週間後
• プライベートタイプ：決済リンク作成で設定した終了時間の1時間後
• 見積もりコンテンツタイプ(即時決済OFF)：決済リンク作成で設定した終了時間の1時間後
• 見積もりコンテンツタイプ(即時決済ON)：お申し込みから1時間後

• また、ゲストマイページにあります予約一覧にサブスク一覧には「感想レポートを書く」というボタンが表示されていますので、そちらからも記入頂けます。

• 顧客管理一覧よりクリエイターが手動でレポート依頼を送信することも可能となっております☺️

操作方法の詳細は下記ページをご参照ください。

感想レポート依頼

感想レポートの内容を編集することは出来ません。

クリエイターに一度削除して頂き、再度ご記入ください🙇‍♀️

• 該当の販売ページを削除もしくは非公開にされていると記入が出来ません。
• メールアプリ内のブラウザでアクセスするとMOSHへのログインがうまくいかず、アクセス出来ないことがあります。 下記方法で改善されるかご確認ください🙇‍♀️
• safariやChromeなどのデフォルトのブラウザで開く
• 予約一覧から記入する（記入方法はこちら）

上記でもエラーになる場合は、

MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

クリエイターログインはこちら

💡
お送りいただきたい情報
• メールアドレス
• お電話番号

はい。サービスを削除すると、感想レポートのデータも消えてしまいますので、感想レポートを残しておきたい場合は、サービスページの公開設定を「非公開」にしてください。

▽非公開の設定方法

サービスページ一覧→該当のサービスを選択→公開設定

のページにて「公開OFF×限定公開OFF」にしていただければ非公開の状態となります。

クリエイター側にて感想レポートを削除することは可能です。

こちらのページをご参照ください。

なお、非表示機能はございません。

下記いずれの場合も復元はできかねます。

• 感想レポートを削除した
• サービスページを削除した

感想レポートの自動送信を停止したい場合は、以下の手順で操作ください。

ホーム画面→右上「三メニュー」→「サービス作成・編集」→停止したいサービスページを選択→「感想レポート投稿依頼メールを設定する」

自動送信を「OFF」にしてください

申込者限定で公開したい場合は、各サービスの「申込者向けサイト」をご利用くださいませ

詳細はこちらのページをご参考ください☺️

途中で「戻る」を押すと「下書き」と表示され下書きが保存されます。

現在、検索機能のご用意はありません。

事業者のSNS等で募集いただく形が一般的となっています。

下記ページをご参照ください。

メッセージの送信・一斉配信

すべて：メールとMOSHメッセージの両方に送信されます。

メール：ゲストの登録しているメールアドレスに送信されます。メール本文にメッセージの内容が記載されます。

MOSHメッセージ：MOSH内メッセージに送信されます。 「〇〇さんからメッセージが届きました」という通知メールが配信され、そこからMOSHのメッセージページへアクセスします。メールには本文は記載されません。

インボイス制度および領収書・利用明細書発行について こちらのページをご参照ください。