よくあるお問い合わせ

A: 売上はクレジットカードで決済された該当サービス開催終了時間の1時間前後を目処に売上に反映されるのですが、入金のタイミングは前月20日以降~当月20日前後を締日として当月末日に売上が振り込まれます。

A: 恐れ入りますが回数券を編集した場合、編集以前の既に購入済みの方の回数券には反映されない仕様となります。

A: お申し込みをされた日(1回目の決済)から30日後に自動更新(2回目の決済)となります。

自動更新は24時間前後することがありますので、例えば5月30日にお申し込みされた場合、6月30日の2日前に解約していただく形が良いかと思います。

A: いくつかのよくある状況をご紹介いたしますので、一度ご確認くださいませ

・メールボックス内の検索にて、hello@themosh.jp よりメールが届いていないかご確認ください。

迷惑メールボックスなどに自動的に振り分けられてしまうケースがございます。 ・MOSHにご登録いただきましたメールアドレスが携帯キャリアのアドレスの場合(@docomo, softbank,auなど)迷惑メールフィルターの設定でPCからのメールを受け取れるようにしていただくか、hello@themosh.jpからのメールが受け取れるよう、ドメイン指定をお願いいたします。

・MOSHにご登録の際、誤ってメールアドレスをご登録されるケースがございます。@gmail.con @softbank.ne.joなど、一文字でも間違えているとメールが届きませんのでご確認をお願いいたします。

ご登録のメールアドレスはこちらからご確認いただけます。