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よくあるご質問

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海外からお使いの場合

海外からMOSHをご利用の場合の注意事項

お困りの際には24時間対応チャットBotをご活用ください。
【カスタマーサポート営業時間】月曜日〜土曜日 10:00〜18:00(※GW・お盆・年末年始を除く) ※日曜日・祝日はお休みです。
【窓口に関する重要なお知らせ】■ サポート営業日変更 カスタマーサポート業務の体制見直しに伴い、2026年8月1日よりサポート対応日時を下記の通り変更させていただきます。
  • 変更前(〜2026年7月31日) 月〜土:10:00〜18:00
  • 変更後(2026年8月1日〜) 平日:10:00〜18:00(土日祝は営業時間外)
※本変更は、業務の効率化および対応品質のさらなる向上を目的とし、より安定的かつ丁寧なサポート体制の構築を図るものです。 お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。