決済が失敗した場合
クレジットカードの決済が失敗した場合の対応は、変更の種別によって異なります。
更新時・ダウングレード時の決済失敗
更新日またはダウングレードの切り替え時に決済が失敗した場合、7日間の再試行期間が設けられます。
- 再試行期間中は、システムが自動的に決済のリトライを行います。
- Stripeから届く決済失敗の通知メールから、カード情報の変更や再決済を行うこともできます。
- 再試行期間中も現在のプランはそのまま維持されます。
7日間の再試行期間内に決済が成功しなかった場合、自動的にFREE（無料）プランへ変更されます。
決済失敗の通知が届いた際は、お早めにカード情報のご確認・ご変更をお願いいたします。
アップグレード時の決済失敗
アップグレードの決済が失敗した場合、24時間以内の猶予期間が設けられます。
- Stripeから届く決済失敗の通知メールから、カード情報の変更や再決済を行うことができます。
- 猶予期間中に決済が成功した場合、アップグレード後のプランが適用されます。
24時間以内に決済が成功しなかった場合、アップグレードは適用されず、元のプランのまま継続されます（解約にはなりません）。
決済失敗の通知が届いた際は、お早めにカード情報のご確認・ご変更をお願いいたします。
再試行期間中の契約期間について
再試行期間中に決済が成功した場合、契約期間の起算日は変わりません。
例：毎月23日が更新日で、23日に決済が失敗し25日にリトライ成功した場合でも、次回更新日は翌月23日のままです。