メールが届かない場合について
メールが届かない場合
MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。
クリエイターログインはこちら
お送りいただきたい情報
- メールアドレス
- お電話番号
メールが届かない原因
- メールアドレスを誤って登録している
- Facebookアカウントで利用しており、Facebookに登録されているされているアドレスが現在は使用していない古いアドレスである
- iCloudの容量が不足している（メールアドレスがicloud.comの場合） 容量を追加すると過去のメールも届きますので、一度ご確認ください
- 迷惑メールに分類されている
ドメイン設定について
迷惑メール対策として受け取れるアドレスを限定されている場合
下記アドレスをドメイン設定してください。こちらのメールアドレスはMOSHからの送信専用のアドレスです。
各キャリアをお使いの場合
ドメイン設定の方法については下記をご参照ください。
Gmailをお使いの場合
- Gmailにログイン後、Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。
- 設定メニュー【フィルタ】をクリックします。
- 【新しいフィルタを作成】をクリックします。
- フィルタの条件でFrom「hello@themosh.jp」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。※こちらのメールアドレスはMOSHからの送信専用のアドレスです。
- 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。