**検索項目について** * 名前・メールアドレスはお申し込み後にゲストが変更することがあります。 * MOSH IDは変わることはございません。お申し込み完了メールにゲストのID番号の記載があります。 **タグ** * タグあり：指定するタグが付与されているゲストが表示されます。 * タグなし：指定するタグが付与されていないゲストが表示されます。 **開催日** イベントタイプ・プライベートタイプのサービスのみ検索可能な項目です。

### 基本情報タブで確認できる項目顧客詳細画面の「基本情報」タブでは、ゲストがアカウント登録時に設定した以下の項目を確認できます。ゲストが未入力の項目は表示されません。 * MOSH ID * email * 電話番号 * 性別 * プロフィール emailをクリックすると、お使いのメールソフトが起動しメールを作成できます。MOSHを介した送信ではないため、ゲストのメール受信停止設定の影響を受けません。 ## ダイレクトメッセージ・一括配信メールの送信

ダイレクトメッセージの送信方法、配信メッセージの設定方法を動画に収録しました。動画を再生してご確認ください。

顧客詳細画面の「メッセージを送信」ボタンは、ゲストとの1対1のMOSH内メッセージ画面に遷移するボタンです。顧客一覧からの一括配信メッセージとは別の機能で、送信内容もそれぞれ別々に管理されます。 ## 予約確認・キャンセル・感想レポート依頼の送信

予約履歴の確認・キャンセル方法・感想レポート依頼の送信方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。返金時の手数料については[予約のキャンセル・変更（クリエイター向け）](/creator/service-operation/reservation-cancel)のページをご参照ください。

タグ付けや顧客カルテの登録方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

タグをつけていただくと、メッセージ送信の際にもご活用いただけます。例）ご案内を不要とされたゲストの方を除いてメッセージ配信したい場合。該当者に任意の名称の「タグ」（ご案内不要など）を付けていただき、メッセージ送信の際は「タグなし」より絞り込んでいただくと、タグの付いた方のみ対象者から外れる形でメッセージ送信が可能となります。 ### タグの操作 * **タグを追加する**：「顧客のタグを追加する」から作成済みのタグを選ぶか、新規にタグを作成できます（タグ名は1〜50文字） * **タグを解除する**：付与されたタグの「×」から個別に解除できます（タグ自体は削除されません） * **タグを完全に削除する**：作成済みタグの一覧からタグ自体を削除できます。削除すると、そのタグは他のゲストからも一斉に外れますここで管理する「顧客タグ」は、コンタクトリストやワークフローで扱う「コンタクトタグ」とは別のデータです。同じ名前のタグを付けても連動しません。 ### 顧客カルテについて顧客カルテは4,000文字まで入力していただけます。顧客カルテは1名のゲストにつき1件のみ作成できます。カルテには写真を6枚まで添付できます。 ## サブスク履歴・回数券を確認する顧客詳細画面の「詳細履歴」タブでは、予約履歴に加えて、サブスクリプションや回数券の購入履歴も確認できます。 ### サブスク履歴ゲストが購入したサブスクリプションのステータス（継続中／解約済み）、有効期間、クリエイターが設定した会員連絡事項メッセージを確認できます。「請求履歴を見る」から、決済ごとの支払い状況も確認できます。請求履歴の「決済前」という表示は、支払いがまだ行われていないという意味ではなく、決済処理を試行したものの決済失敗となり、決済が完了していない状態を指します。決済の失敗などで支払いが遅延している状態でも、サブスクリプションの解約は可能です。 ### 申し込み一覧サブスク履歴の下に「申し込み一覧」が表示されることがあります。これは、お申込み後に日程調整が必要なプライベートレッスンなど、まだ開催日時が確定していない申し込みを一覧表示するものです。開催日時が確定していないため、予約一覧のカレンダーには表示されません。 ### 購入した回数券ゲストが購入した回数券のタイトル・残り回数・購入日・金額を確認できます。回数券を利用した予約には「回数券利用」のラベルが表示されます。回数券カードをタップすると「回数券の残り回数を変更する」ダイアログが開き、残り回数を任意の数に手動で修正できます。 # 顧客情報の検索と絞り込み Source: https://help.mosh.jp/creator/customers/customer-list/search-filter 顧客一覧での顧客情報の検索方法・絞り込み方法をご案内します。 ## 顧客情報の検索方法 **アクセス経路** [ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) → 左メニュー → [顧客一覧](https://mosh.jp/creator/customers) → 検索窓に必要な情報を入力検索窓に検索したい顧客情報（アカウント名・メールアドレス・MOSH ID）を入力してください。検索後に顧客名を押すと、顧客詳細画面へ遷移します。 ## 顧客情報の絞り込み方法 **アクセス経路** [ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) → メニュー → [顧客一覧](https://mosh.jp/creator/customers) → 絞り込みアイコン絞り込みボタンを押してください。以下の項目を設定してください。 * プラン・サービス * 開催日時 * 決済条件（支払い方法・支払いタイプ・決済ステータス） * 継続状態 * メール受信ステータス * 顧客タグ「プラン・サービス」には、従来の「サービス」に加えて、商品のプランも「プラン名 / 商品名」の形式で一覧に並びます。サブスクリプションタイプのプラン・サービスを選択した場合のみ、継続状態の欄でサービスを継続しているか・解約済みかを選択できます。 **決済条件** * **支払い方法**：カード／現金／銀行振込のいずれか1つを選択します * **支払いタイプ**：支払い方法で「カード」を選んだ場合のみ表示され、一括／分割払いのいずれか1つを選択します * **決済ステータス**：成功／反映待ち／振込待ち／キャンセル／振込期限切れのいずれか1つを選択します **メール受信ステータス** 受信中／停止中／指定なしから選択します。 **顧客タグ** 絞り込み対象にするタグと除外するタグの2つを選択することができます。「メール受信ステータス」と「顧客タグ」は、プラン・サービスを選択していなくても単体で絞り込みに使えます。それ以外の条件（開催日時・決済条件・継続状態）は、プラン・サービスを1つ以上選択している場合にのみ表示されます。 **絞り込みの注意事項** * 申し込み履歴がある方すべてが対象です。キャンセルや決済未完了の場合も含まれます。 * 「プラン・サービス」を複数選択した場合、いずれかを申し込んだゲストが抽出されます。 * プライベートあるいはイベントタイプの「サービス」と「開催日時」を同時に絞り込んだ場合、どちらも満たすゲストのみ抽出されます。 **メール受信ステータスで絞り込んでも、一斉配信の送信対象には反映されません** 他の絞り込み条件と異なり、メール受信ステータスの条件は「絞り込んだ全員にメッセージを作成」の送信対象には反映されません。「停止中」で絞り込んで送信しても、実際は受信中のゲストも送信対象に含まれます。また、メール受信ステータスの絞り込みはLINE配信には影響しないため、メール受信を停止しているゲストにもLINEは届きます。確実に対象を絞りたい場合は、一覧で行を個別選択してからメッセージを作成してください。 ## よくある質問サービスのメニューの「アンケートを設定する」という機能から「CSVをメールで受け取る」をご選択いただきますと顧客様のご情報がダウンロードいただけます。 [アンケートフォームの設定](/creator/marketing/page-builder/survey-settings) # 配信メッセージ管理 Source: https://help.mosh.jp/creator/customers/message-management 配信メッセージの管理・削除方法についてご案内します。配信メッセージ管理機能の概要と配信ステータスの説明配信メッセージを削除する方法旧顧客管理画面の配信メッセージ管理 # 配信メッセージ管理とは Source: https://help.mosh.jp/creator/customers/message-management/about 配信メッセージ管理機能の概要と配信ステータスについてご案内します。ゲストに配信したメッセージの内容を確認したり、配信の成功・失敗等を確認することができます。 **アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 顧客・連絡先配下「配信メッセージ管理」配信メッセージ管理を押してください。 ## 配信ステータスについて **1. 送信済み**（送信成功）ゲストへメッセージ配信済です。 **2. 下書き** 下書きの状態であり、配信予約が確定していません。メッセージの件名をクリックすると内容を再編集することができます。配信予約を確定する場合は、編集画面で「**送信を有効にする**」をON → 「**設定する**」をクリックしてください。 **3. 送信待ち** 配信予約が完了している状態です。メッセージの件名をクリックすると内容を編集することが可能です。配信予定時刻を過ぎていなければ、直前まで編集できます。 **4. 配信失敗** 配信に失敗した状態です。一覧に警告アイコンとともに表示されます（例: 配信上限の超過）。 # 配信メッセージの削除方法 Source: https://help.mosh.jp/creator/customers/message-management/delete 配信メッセージを削除する方法をご案内します。送信待ちのステータスのメッセージを削除することができます。 **アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 顧客・連絡先配下「配信メッセージ管理」削除したいメッセージ横の削除アイコンを押してください。すでに送信済みのメッセージは削除することはできません。 # 旧配信メッセージ管理 Source: https://help.mosh.jp/creator/customers/message-management/old-message-management 旧顧客管理画面の配信メッセージ管理機能についてご案内します。

新配信メッセージ管理機能がリリースされ、現在一時的に新配信メッセージ管理機能と旧配信メッセージ管理機能のどちらにもアクセスが可能です。ゲストに一斉配信したメッセージの送信状況の確認・メッセージ内容の編集は、両配信メッセージ管理にて行っていただけます。旧顧客管理画面からメッセージをした場合、メッセージが旧配信メッセージ管理に記録されます。新顧客管理画面からメッセージをした場合、メッセージが新配信メッセージ管理に記録されます。

## 旧配信メッセージ管理操作方法

**アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 顧客一覧配下 → 「以前の顧客管理画面はこちら」

## 配信ステータスについて

**送信済み**（送信成功）ゲストへメッセージ配信済です。

**下書き** 下書きの状態であり、配信予約が確定していません。メッセージの件名をクリックすると再編集することができます。配信予約を確定する場合は、編集画面で「**送信を有効にする**」をON → 「**設定する**」をクリックしてください。

**送信待ち** 配信予約が完了している状態です。メッセージの件名をクリックすると内容を編集することが可能です。配信予約時間の**10分前**までメッセージ内容の編集が可能です。配信時間まで10分を切っている場合は、一度削除し、メッセージを作成し直してください。

## 配信メッセージの削除

操作方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

# ゲストとの個別チャット（MOSH内メッセージ） Source: https://help.mosh.jp/creator/customers/mosh-chat ゲスト1名と1対1でやり取りするチャット機能の使い方と仕様を説明します。 MOSH内メッセージは、クリエイターと個別のゲスト（MOSHアカウント保持者）が1対1でチャット形式のメッセージをやり取りする機能です。この機能は1対1のやり取りが対象です。複数のゲストへの一括送信については[MOSH内メッセージの送信・一斉配信](/creator/customers/mosh-message)をご覧ください。 ## チャット画面を開く **アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「チャット」、または顧客詳細画面の「メッセージを送信」ボタンチャット一覧の使い方は[メッセージリスト](/creator/home/message-list)をご覧ください。 ## 送信できるメッセージの種類 | 種類 | 仕様 | | - | - | | テキストメッセージ | 改行可能。1回に送信できるテキストは最大10,000文字。超えると入力欄の上に「一度に送信できるテキストは10,000文字までです。」と表示され送信できません | | 画像メッセージ | 添付できる画像はjpeg／gif／pngのみ、1メッセージにつき1枚まで（複数選択不可）。送信後はサムネイルをタップして拡大表示できます | | スタンプ | ゲストが送信したスタンプはチャットに表示されます。クリエイターからのスタンプ送信はできません | ## 未読の表示クリエイターがそのゲストとのチャット詳細画面を一度も開いていない状態で、ゲストからの新着メッセージがあると「未読」として表示されます。チャット詳細画面を開いた時点で未読が解除されます。 ## ゲストへの通知クリエイターからメッセージを送信すると、ゲストのアカウントメールアドレス宛に通知メールが送信されます。件名は「クリエイター名さんからメッセージが届きました」形式で、本文にはチャット画面へのリンクが含まれます。ゲストがメール受信設定を「停止中」にしていても、この通知メールは送信されます（顧客宛の一括送信メールとは別のシステムメール扱いのため）。一括送信メッセージの通知メールも似た件名で届くため混同されやすいですが、メール本文中のリンク先で見分けられます。個別チャットの通知メールにはチャット画面へのリンク、一括送信のメールにはマイページのお知らせ詳細へのリンクが含まれます。 ## チャットができない場合ゲスト側でチャット受信が無効になっている場合、そのゲストとのチャット詳細画面を開くとメッセージ入力欄が表示されなくなり、「このユーザーはチャット機能を有効化しておりません」と表示されます（お問い合わせボタンが代わりに表示されます）。過去のやり取りは引き続き閲覧できます。この設定はゲスト・クリエイターのどちらの画面からも変更できません。 ## 対応言語について MOSHのページにはブラウザの言語設定に応じた英語翻訳機能がありますが、チャット画面は翻訳の対象外です。ゲストが日本語以外のブラウザでマイページを開いても、チャットのメッセージ本文は送信時の言語のまま表示されます。 # MOSH内メッセージの送信・一斉配信 Source: https://help.mosh.jp/creator/customers/mosh-message MOSH内メッセージを個別またはサービス申込者に一斉送信する方法をご案内します。 MOSH内メッセージは、MOSHのサービスを利用したことのあるユーザー（顧客）とのダイレクトメッセージのやり取りができる機能です。個別に送信することはもちろん、サービス申込者に絞り込んで一斉送信もできます。 ZoomURLやPDF資料のURLを送ったり、リマインドメールの送信を設定したりなど、この機能を活用してゲストとコミュニケーションをとりましょう。メールについては顧客一覧から送信できます。 ## 顧客一覧からメッセージを送信 **アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー → 顧客一覧 → 顧客を選択 → メッセージを作成 → メッセージ本文とメッセージ名を入力 → メッセージを送信顧客一覧機能からMOSH内メッセージを送信することができます。詳しい操作は[顧客一覧](/creator/customers/customer-list)のページをご覧ください。 ## サブスク・講座コンテンツタイプ｜申し込み管理からメッセージを送る方法 **アクセス経路** [ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「販売・予約」 → 「サービス一覧」 → 該当サブスク・講座コンテンツタイプのサービス → 申し込みを確認する絞込検索結果のゲスト宛にまとめてメッセージを送信することが可能です。絞り込み → 「**対象者全てにチェック**」をクリック → 「**メッセージを送信する**」をクリックすると、一括選択した状態でメッセージ作成画面へ進みます。１通につき10,000文字までご入力可能です。サブスクサービスを指定してこの画面（申し込み管理）から一斉送信する場合、**現在解約済みのゲストにもメッセージが届きます**。対象を「そのサービスを申し込んだことがあるゲスト」で抽出しており、現在のサブスクの継続・解約状況は見ていないためです。解約済みのゲストを除外したい場合は、[顧客一覧](/creator/customers/customer-list)から「継続中」で絞り込んでメッセージを作成してください。 ## プライベートタイプ｜申し込み管理からメッセージを送る方法 **アクセス経路** [ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「販売・予約」 → 「サービス一覧」 → 該当プライベートタイプのサービス → 申し込みを確認する

「**申し込みを確認する**」ボタンを押してください。

メッセージを送りたい顧客を選択してください。

「**メッセージ送信**」を押してメッセージを送信してください。

## よくある質問既存ゲストから追加した場合はメールアドレスと連結しておりますので送信されますが、新規ゲストの場合は送信されない仕様となっております。詳しくは[予約の手動追加](/creator/service-operation/add-reservation-manually)のページをご参考ください。サービスと開催日時を設定しますと、送信時間までに予約が入った方も送信対象に含まれるようになっております。送信時間後に入った予約分はメールが送信されません。例えば配信時間をレッスン開始の3時間前としておき、お申し込みの締め切りを4時間前までにしておくと連絡漏れが発生しません。 MOSH内にて通知が届きます。お客様（ゲスト）がメール受信設定を許可している場合には、合わせてメールでも通知が送られます。ゲストはメール通知をいつでも配信停止することができます。送信予約を設定後、送信時間までにゲストが配信停止処理をした場合にはメール通知は送信されません。ご自身のアカウント宛にメッセージを配信した場合、メッセージリストには表示されますが、メール・LINE通知は届きません。 # 自動リダイレクト機能（旧サービス向け） Source: https://help.mosh.jp/creator/extensions/auto-redirect ゲストの購入完了後に、指定したURLへ自動的に遷移させる機能の設定方法を説明します。この記事では、自動リダイレクト機能の使い方を説明します。 ## 自動リダイレクト機能とは？ゲストの購入完了後に、表示するページのURLを入力し、遷移するまでの時間を指定すると、自動的にゲストをそのページに遷移させる機能です。この機能は講座・コンテンツタイプ、サブスクタイプのみ利用できます。 ## 自動リダイレクト機能の操作方法 **アクセス経路** [ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「販売・予約」 → [サービス一覧](https://mosh.jp/creator/services) → 該当の講座・コンテンツタイプサービスまたはサブスクタイプサービス → 「自動リダイレクトを設定する」「**自動リダイレクトを設定する**」を押してください。ゲストが申し込み完了後、自動的にゲストを遷移させたいページのURLを入力してください。また、遷移させるまでの待機時間（秒）を「リダイレクトまでの待機時間」の入力欄に記載してください。銀行振込をゲストが選択した場合、リダイレクト設定してもリダイレクトはされません。 **ゲスト側の画面** ゲスト側はこちらの「クリエイターのページにリダイレクトします」という画面を経て、ページに遷移します。ゲストによる操作なく自動で別ページを読み込むため、設定内容にはご注意ください。 * リダイレクト先はゲストにとって違和感がないかを確認してください。ゲストに申し込み完了画面の確認をしてもらうため、最低でも5秒以上の待機時間の設定を推奨しています。 * 申し込み完了画面で振込に関するご案内を表示しているため、銀行振込の決済方法を有効にしている場合、当設定は非推奨です。 # サービスのクーポンコードの作成 Source: https://help.mosh.jp/creator/extensions/coupon-code クーポンコードの作成・配布・管理方法や、URLへの埋め込み方法を説明します。この記事では、クーポンコードの作成・管理・活用方法を説明します。 ## クーポンコードとは？サービスごとにクーポンコードを作成し、決済画面でクーポンコードを入力すると割引が適用される機能です。SNSやメール、LINEなどで特定の人にクーポンを配布できます。 * 公開・限定公開いずれのサービスでも利用可能です。 * 1つのサービス内で複数のクーポンコードを発行できます。 * 月額サブスクタイプは「初回割引」もしくは「永久割引」のいずれかより選択可能です。 * クーポンの有効期間（配布済みクーポンの無効化）は作成時に加え、後からでもご設定いただけます。 * 割引価格を適用している場合は、割引後の価格からクーポンが適用されます。

割引価格適用時の予約ページ画面

ゲストの決済画面

* クーポン有無に関係なく、全サービスにおいて決済最低額は50円となります。1円〜49円の場合は全サービス決済不可となります。 * 100%OFFとして、0円の決済が可能になります。その際はクリエイターへの手数料も発生しません。 * ただし、**銀行振込×100%オフクーポン**の場合は通常と挙動が異なります。振込先の案内メールは送信されず、自動送信メールが即時に送信されます。また、申込後の完了ページへのリダイレクトは行われません。 * クーポン発行の際は「景品表示法」にご注意ください。 * 有料のサービスに無料クーポンをご利用でお申し込みされる場合は、クーポン適用後の金額が0円であってもカード情報のご入力が必要になりますのでご了承ください。 ## クーポンコードの作成方法 **アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「販売・予約」 → 「サービス一覧」 → サービスを選択 → 「クーポンを作成・確認する」設定項目の詳細については以下をご確認ください（▶︎をクリックすると詳細が開きます）。「初回無料クーポン」や「LINE登録者限定20%オフクーポン」など、ご自身が管理・把握しやすい名前に設定しましょう。使える文字：アルファベット・数字文字数：1〜30文字 ※自動で生成することも可能です。※既に使われているコードはご利用いただけません。 * **割引率**：合計金額より設定した割引率が適用されます。オプションを設定している場合はサービス価格＋オプション料金の合計金額に対して割引が適用されます。 * **値引額**：合計金額から設定した金額が値引きされます。複数名分まとめて申し込みした場合には値引額×人数分が値引きされます。 * クーポンによる割引後の価格が50円未満になる場合は、価格が50円に引き上げられます。システムの都合上恐れ入りますがご了承ください。 * クーポン発行の際は「景品表示法」にご注意ください。 * サービス価格を超える割引額を設定した場合、差額の返金・他サービスへの転用等は行っておりません。期間を設定しない場合、任意のタイミングでクーポンを無効化することは可能です。サブスクタイプでのみ必要な設定になります。 * **初回割引**：初回のみ割引が適用されます。翌月以降は自動的に課金される旨の記載を必ず行ってください。 * **永久割引**：解約するまで毎月割引が適用されます。有効期限が終了したりクーポンを無効化した場合、永久割引クーポンの対象者には影響しません。（解約するまで割引は適用されます）クーポンの発行枚数を設定できます。先着で利用制限を行う場合は設定しましょう。 * クーポンコードが既に使用されている（他クリエイターを含む） * 有効期限が過去等、日付が無効 ## クーポンの確認・停止・削除方法 **アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「販売・予約」 → 「サービス一覧」 → サービスを選択 → 「クーポンを作成・確認する」 → 該当クーポンをクリック * 設定したクーポンの内容をご確認いただけます。一度作成したクーポンの内容を変更することはできかねます。既存のクーポンを削除し、改めて新規作成ください。 * クーポンを一時的に使用不可にする場合は、「クーポンを使用不可にする」にチェックを入れて、「更新」ボタンをクリックしてください。使用を再開する場合はチェックを外し、更新してください。 * クーポンを削除する場合は、画面下の「クーポンを削除する」をクリックしてください。お申し込み完了メール内に、使用されたクーポンの詳細情報が記載されます。 **クーポン削除後の再作成について** * クーポンを削除せずにサービスを削除した場合：そのサービスに紐づいていたクーポン（停止中のものを含む）も削除扱いとなるため、同じクーポンコードを別の商品で再登録できます。 * クーポンを削除した場合：クーポン情報がリセットされ、同じクーポンコードで再度作成できます。 ## クーポンをゲストにご案内する方法クーポンコードは、サービス上には表示されず、作成しただけではゲストにて確認することができません。 * 全体に公開したい場合はクーポン対象のサービスページにて「クーポンコード」を目立つように記載しご案内ください。 * 個別にお客さまにご案内したい場合は、DMでのメッセージやSNSなどでクーポンコードをご案内くださいませ（サービスごとにクーポンコードの作成が必要です）。ゲストにご案内の際は、こちらのヘルプページも併せてご案内すると親切です。クーポンの有効期限が切れている場合、ゲストの申し込み画面にはクーポンコードの入力欄自体が表示されなくなります。「クーポンが使えない」というお問い合わせを受けた場合は、まず有効期限をご確認ください。 ## クーポンコードをURLに埋め込んで自動入力させる申込ページのURLに `couponCode=クーポンコード` を付けたリンクを作成することで、ゲストの申込画面でクーポンコードが自動入力されます。ゲストがコードを手動入力する手間がなくなり、入力漏れによるトラブルを防ぎやすくなります。 **対象サービスタイプ** * 講座・コンテンツタイプ（単発購入） * サブスクタイプ（※fincode決済のサービスは非対応） * イベントタイプ * プライベートタイプは対象外（入力タイミングの都合上、自動入力が効かないため） ### URLの作り方サービスタイプにより申込ページのURLは以下のいずれかです。 * 講座・コンテンツ：`/purchase` * サブスク：`/subscribe` * イベント：`/reserve` ※クーポンコードの文字を作成したクーポンコード（文字列）に置き換えてください。必ず申込ページのURLに付けてください。サービス詳細ページ（サービス紹介ページ）のURLに付けても自動入力になりません。また、自動入力用URLをゲストに使用する場合、ゲストはサービス詳細ページを経ずに申込画面に直接遷移するため、必要に応じてサービス詳細ページのURLも併せてご案内ください。 ### URL例 * 講座・コンテンツタイプ（単発購入）：`https://mosh.jp/services/○○○/purchase?couponCode=クーポンコード` * サブスクタイプ：`https://mosh.jp/services/○○○/subscribe?planId=△△△&couponCode=クーポンコード` * イベントタイプ：`https://mosh.jp/services/○○○/reserve?scheduleId=...&reservedDateTime=...&couponCode=クーポンコード` **?と&の使い分け** * URLに初めてクエリを付ける場合：`?couponCode=...` * `planId` や `scheduleId` など既にクエリがある場合：`&` で接続する → `&couponCode=...` ## Instagramで使えるクーポンコードのシェア画像インスタグラムの投稿でご利用いただけるクーポンコードのシェア画像をご用意しました。ぜひみなさんご活用ください。

フィード投稿用

ストーリーズ用（影付き）

ストーリーズ用（影なし）

ストーリーズでの画像の使い方は以下の通りです。 ### 使い方 **iPhoneの場合** Safariで開いている場合は、画像を長押しで保存できます。LINEやInstagramなどのアプリ内ブラウザからアクセスしている場合は、画像を一度タップして拡大した状態で長押しすると保存できます。 **Androidの場合** Chromeで開いている場合は、画像を長押しで保存できます。画像の保存がうまくいかない場合は、このページのURLをコピーしてSafariやChromeなどのブラウザからアクセスしてお試しください。 1. ストーリー編集画面よりスタンプで「リンク」スタンプを追加する 2. 画像投稿のスタンプから「申し込みはこちら」「詳しくはこちら」の画像を追加する 3. リンクスタンプの上に画像を重ねる 4. スタンプや文字を活用して、ゲストがタップしたくなるような投稿に仕上げる ## クーポン発行の際は「景品表示法」にご注意ください景品表示法とは「実際の商品の価値ではなく、大げさな景品（特典）によって集客する人を取り締まる法律」です。お客さま（消費者）目線に立って、不当表示にならないよう心がけましょう。 * 懸賞（抽選など）によってクーポン券を配布したり、受け取るクーポン券の内容（割引額・割引率）が決まるという場合は「景品」に該当します。景品表示法の定める範囲内でしか値引きを行えませんのでご注意ください。 * 月額サブスクサービスにて「初月無料クーポン」を発行する場合は、「解約手続きを行わない限り、翌月以降、自動的に課金される旨の記載」を必ず行うようにしてください。割引やキャッシュバックの限度・その他詳細については、消費者庁のページをご参照いただくか、消費者庁へ直接お問合わせください。 [景品に関するQ\&A（消費者庁）](https://www.caa.go.jp/policies/policy/representation/fair_labeling/faq/premium/#q1) ## 売上を伸ばすクーポン事例 [入会数が2倍以上伸びた事例も！ブランドのファンづくりに効く、MOSHクリエイターのユニークなクーポン活用法（MOSH Magazine）](https://mosh.jp/magazine/news/coupon-casestudy/) ## よくある質問一度作成したクーポンの内容を変更することはできかねます。既存のクーポンを削除し、改めて新規作成ください。クーポンが削除されるわけではないため、新規ゲストは使えなくなりますが、既存ゲストは問題ありません。キャンセルを実行しても使用したクーポンはそのまま消費されます。クーポンの発行枚数を制限している場合、必要に応じて新規でクーポンを追加発行する形でご対応ください。クーポンの有効期限が切れている場合、入力欄自体が表示されなくなります。まずは発行したクーポンの有効期限をご確認ください。その他の原因（入力ミス・対象外サービスのコードなど）については、[クーポンの利用方法](/guest/booking/coupon#クーポンコードが使えない場合)をご参照ください。エラーでクーポンが作成できない場合に考えられる原因は以下の通りです。 * クーポンコードが既に使用されている（他事業者含む） * 有効期限が過去等、日付が無効減額した差分は事業者様負担となります。MOSHが原資を負担することはありません。クーポン機能の対象可否は以下の通りです。 | サービス | クーポン機能 | | - | - | | イベントタイプ | 対象 | | プライベートタイプ | 対象 | | 月額サブスクタイプ | 対象（※fincode決済のサービスは非対応） | | コンテンツタイプ | 対象 | ご利用いただけます。「割引後の価格」からクーポンが適用されます。

割引価格適用時の予約ページ画面

ゲストの決済画面

サービス料金以上の割引を設定した場合は支払金額は0円になります。できません。「初回のみ割引」を設定できるのは、月額サブスクタイプのみです。ゲスト1人につき1回のみ利用できるクーポンを案内したい場合は、下記の「クーポンの利用を1人1回に制限できますか？」をご確認ください。できません。「ゲスト1人につき1回」のように、ゲスト単位で利用回数を制限する機能はありません。設定できるのは、発行枚数によるクーポン全体の利用上限のみです。代替方法として、発行枚数を「1」に設定したクーポンコードを人数分作成し（例：「○○様専用クーポン」）、ゲストごとに異なるコードを個別にご案内する方法があります。発行枚数が「1」のクーポンは、コードが1回利用されると、それ以降は利用できなくなります。なお、クーポンコードは1件ずつ作成する必要があり、一括作成には対応していません。 ※クーポンコードは特定のゲスト専用にはなりません。コードを知っている方は利用できるため、ご案内時はご注意ください。 ※「先着○名限定」のように1つのクーポンの発行枚数を制限しても、同じゲストによる複数回の利用は防げません。 # 収益分配管理（旧サービス向け） Source: https://help.mosh.jp/creator/extensions/revenue-sharing 複数のクリエイターでサービスを共同開催し、収益を自動で分配する機能の設定方法を説明します。

この記事では、収益分配機能の使い方を説明します。

## 収益分配機能とは複数名の個人クリエイターでサービスを共同開催でき、自動で収益の分配も行えるコラボレーションの仕組みです。クリエイター同士でのコラボレーションをMOSHを介して簡単に行えるようになることで、クリエイターの皆さまにマネタイズの幅を広げていただくことを目的としています。決済手数料を除いた金額が、設定した分配率に基づいて分配されます。分配率はコラボレーター1人につき最大100%まで設定でき、その場合は自分の取り分が0%になります。商品（Product 2.0）で新しく収益分配を設定する場合は、[収益分配の設定](/creator/new-service/promotion/revenue-sharing)をご覧ください。 ## コラボレーター・分配率を設定する方法 **アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「販売・予約」 → 「サービス一覧」 → サービスを選択 → 「収益分配を設定する」 [こちらのリンク](https://mosh.jp/creator/services?openExternalBrowser=1)からサービス一覧に直接アクセスいただけます。

操作方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

コラボレーターがMOSHに登録しているメールアドレスで検索してください。コラボ相手に売上の何割を分配するかをご設定いただきます。設定された分配率は公開されません。掲載をONにするとサービス名の下にコラボレーターが一覧で表示されます。コラボレーターを追加すると相手にメールで通知が届きます。メール件名：【MOSH】コラボレーターに追加されました ## コラボの解除方法 **アクセス経路** [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「販売・予約」 → 「サービス一覧」 → サービスを選択 → 「収益分配を設定する」 [こちらのリンク](https://mosh.jp/creator/services?openExternalBrowser=1)からサービス一覧に直接アクセスいただけます。解除したいコラボレーターの行にある「コラボ解除」をクリックしてください。「〇〇さんとのコラボを解除します。よろしいですか？」という確認画面が表示されるので、内容を確認して「OK」をクリックしてください。

操作方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

コラボを解除すると相手に通知が送信されます。解除後に発生した売上は分配されません。 ## 売上の確認方法 ### サービスオーナー側 * [売上一覧](https://mosh.jp/creator/sales?openExternalBrowser=1)より申込ごとに分配金額をご確認いただけます。 * [入金一覧](https://mosh.jp/creator/payouts?openExternalBrowser=1)の「売上」部分は、設定した割合にて分配された自分の売上がサービス開催後に反映されます。 * 売上明細に関してはCSVでいつでも確認ができます。 ### コラボレーター側 [入金一覧](https://mosh.jp/creator/payouts?openExternalBrowser=1)の「売上」部分は、設定した割合にて分配された自分の売上がサービス開催後に反映されます。 **売上管理画面の表示について** 表示・反映されるもの： * 次回出金予定額 * 振り込み履歴（個別出金明細、収益分配CSV）表示されないもの： * 出金明細CSV * 売上履歴 * 売上履歴CSV ## コラボレーター側｜売上明細収益分配CSVの受け取り収益分配CSVはコラボレーターのみ受け取れる機能です。サービスオーナーは対象外です。 **アクセス経路** [ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) → メニュー → [売上管理](https://mosh.jp/admin/payment/sales) → 「出金」タブ → 収益分配CSVを受け取る

「**収益分配CSVを受け取る**」ボタンをクリックします。

対象年月を指定し、「**CSVをメールで受け取る**」ボタンをクリックすると、指定した時期の収益分配CSVがメールで送信されます。

## 収益分配機能の適用タイミングについてコラボ設定後に売上として計上される分からの適用となります。 * **イベント・プライベートタイプの場合**（例：申し込み3/29、コラボ設定4/1、開催日4/3）：売上として計上されるのは開催日の4/3となりますので、申し込み後の設定でも収益分配の対象となります。 * **講座・コンテンツタイプ（一括）の場合**：即時売上計上なので、申し込み後の設定だと収益分配の対象外となります。 * **講座・コンテンツタイプ（分割）の場合**：MOSHでの分割決済は毎月単発の決済を自動で作成する形になりますので、売上として計上されるのもその月毎となります。分割決済の途中からコラボ設定をされますと、それ以降の売上に関しては収益分配の対象となります。 * **サブスク決済の場合**：サブスク契約の途中から分配率を変更した場合、次回決済から新分配率で分配されます。 ## よくある質問はい。必要です。いいえ。コラボ相手側には表示されません。現状、サービスページの編集及びメッセージ配信はサービスオーナーのみ可能となっております。コラボレーターは申し込みをしなくても申込者向けサイトを見ることが可能です。ただし代理での投稿や編集はできません。現状はサービスオーナー側にのみ反映される仕様となっております。サービスタイプによっては対象となる場合があります。分配機能が有効となるのは、コラボ設定後に売上として計上される分からとなります。そのため、イベントタイプ・プライベートタイプにおいて申し込み3/29・コラボ設定4/1・開催日4/3の場合、売上として計上されるのは4/3なので、収益分配の対象になります。設定前のお申し込み分は、そのサービスオーナーであるクリエイターさまが一人でサービスを実施したものとして考えます。コラボ設定後のお申し込み分から分配対象となります。金額に関しては「指定の割合をコラボレータに送金」した後に、残ったものが主催クリエイターの売上になります。端数が0.5より小さい場合は切り捨て、端数が0.5より大きい場合は切り上げ、端数がちょうど0.5なら切り捨てと切り上げのうち結果が偶数となる方に付きます。最大で20名まで登録できます。送金順は①コラボレーター1人ずつ全員→②オーナーです。①のいずれかが送金不可だと②以降は実行されません。 # クリエイターのよくある質問 Source: https://help.mosh.jp/creator/faq/creator-faq クリエイター（主催者）からよく寄せられる質問をカテゴリ別にまとめています。 **【お知らせ】** 公式LINEでのお問い合わせ窓口は2025年12月22日正午をもって終了いたしました。今後はMOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせくださいませ。 * クリエイターログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) * ゲストログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/guest?openExternalBrowser=1) * アカウントをお持ちでない場合は[チャット](https://mosh.channel.io/home)よりカスタマーサポートまでご連絡ください 【カスタマーサポート営業時間の変更】 2026年8月1日よりサポート対応日時が以下のとおり変更になりました。 * 変更前（〜2026年7月31日）：月〜土 10:00〜18:00 * 変更後（2026年8月1日〜）：平日 10:00〜18:00（土日祝は営業時間外）この記事では、クリエイター（主催者）からよく寄せられる質問をカテゴリ別にまとめています。調べたい内容はキーワード検索でも探せます。 * Safari：画面下真ん中の **↑** をタップ → ページを検索 * Google Chrome：右上「︙」→ ページ内検索 * Windows：Ctrl + F * Mac：⌘（command）+ F また、[24時間対応チャットbot](https://mosh.channel.io/home) も気軽にご利用ください。 ## アカウント関連 MOSHのアカウントを2つ以上作成いただく場合には、都度違うメールアドレスをご用意の上、ご登録いただく必要があります。 Gmailの場合は、1つのメールアドレスを「複数のメールアドレス」として使える機能がありますのでご活用ください。参考：[Gmailのエイリアス機能について](https://blastmail.jp/blog/mail/gmail-alias) 詳しくは[ログインができない時](/creator/account/login-issues)のページをご参照ください。 [パスワードの再設定](https://mosh.jp/public/auth/forgot-password?openExternalBrowser=1)よりパスワードの再設定が可能です。 MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。 [クリエイターログインはこちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) **お送りいただきたい情報** * **メールアドレス** * **お電話番号** 必要になります。アカウントは予約管理や顧客情報管理を行うためのものになります。ゲスト用のアカウント登録画面は[こちらのリンク](https://mosh.jp/public/auth/sign-up/guest?openExternalBrowser=1)からアクセスいただけます。クリエイターアカウントからゲストアカウントへの切り替えは[アカウントの切り替え](/creator/account/switch-account)ページでご案内しております。「1アカウントにつき、連携できるLINEアカウントは1つまで」となっております。別のMOSHアカウントですでに連携されている可能性がございますので、ご確認いただくようお願い申し上げます。お心当たりがない場合は下記をお試しください。 1. 下記URLをコピーして、SafariやChromeに貼り付けてアクセスし、各種SNS連携状況を確認する。 `https://mosh.jp/user/setting/federation?openExternalBrowser=1` 2. プライベートモードになっていないか確認し、プライベートモードを解除する。上記をお試しいただいても改善されない場合は、MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。 **お送りいただきたい情報** * **メールアドレス** * **お電話番号** [Facebookログイン→アドレスでのログインに変更](/guest/account/facebook-login)のページをご参照ください。 [こちらのリンク](https://mosh.jp/settings/email?openExternalBrowser=1)よりメールアドレスの変更を行ってください。 1つのMOSHアカウントにつき、連携できるLINEアカウントは1つまでとなります。できます。[LINE公式アカウント連携](/creator/integrations/line-official-account)のページをご確認ください。 [こちらのリンク](https://mosh.jp/user/setting/notification?openExternalBrowser=1)より設定いただけます。詳細は[通知設定](/creator/account-settings/notification-settings)のページでご案内しています。プロフィール編集欄に「リンク」という項目があります。そちらにURLを貼り付けていただくと、InstagramのプロフィールページにURLリンクを掲載できます。 Instagram側の仕様変更によりInstagramと連携している一部機能の提供を停止しています。インスタグラムのフィード投稿画像を掲載はできかねますので、プロフィールページの画像設定をご利用いただけますと幸いです。ログイン → 左メニュー「プロフィール」→「プロフィールリンク」→ 編集 → ヘッダー（プロフィール部分）をクリック → 「SNSリンク」欄でSNSの種類とURLを入力 → 保存 * InstagramアカウントのURLコピー方法（外部サイト）：[https://appllio.com/how-to-share-instagram-account-url-link](https://appllio.com/how-to-share-instagram-account-url-link) * LINEアカウントのURLコピー方法（外部サイト）：[https://appllio.com/line-make-account-url-qrcode](https://appllio.com/line-make-account-url-qrcode) 恐れ入りますが、独自ドメインには対応しておりません。現状サイト自体に非公開機能がなく、作成いただいた時点で閲覧可能の状態となります。サービスページ・ブログについては個別で非公開の設定が可能となっていますので、そちらでご対応くださいますと幸いです。以下の操作をお試しください。 1. ブラウザを日本語設定にする 2. Cookie削除（「お使いのブラウザ Cookie 削除」でお調べいただけます） 3. 上記ご対応後、改めてMOSHにログインくださいお手数ですがカスタマーサポートへご連絡ください。日本語設定へご変更いたします。お手数ではありますが、以下の手順にてご自身でご対応いただけますと幸いです。アカウントを跨いでサービスを移行することや統合することはできかねます。複数アカウントに購入歴がある場合、下記操作を行いますと、削除するアカウントの購入歴がなくなってしまいますのでご注意ください。 **手順1.** 正しいアドレスのアカウントを削除する（同一メールアドレスだと登録ができないため） [MOSHの退会・アカウント削除（ゲスト）](/guest/account-settings/delete-account) **手順2.** 間違っているアドレスのアカウントを正しいメールアドレスへ変更するログイン → 右上「三」メニュー → 「基本情報の編集」を選択 → メールアドレスの「編集」を選択 [基本情報の設定](/creator/account-settings/basic-info) 万が一間違っているアドレスのアカウントへのログインパスワードを忘れてしまい、メールアドレスが間違っているためパスワード再発行もできない場合は、[カスタマーサポート](https://mosh.channel.io/home)までご連絡ください。 **お送りいただきたい情報** * **メールアドレス** * **お電話番号** できません。権限を個別に付与したり招待したりする機能はなく、ログイン情報を共有していただく運用となります。 ## 販売者情報・本人確認・口座情報法人でご登録いただいている場合は、更新の度に毎回法人番号の入力が必要です。「保存する」ボタンが有効にならない場合は法人番号が入力されているかご確認ください。ゲストのクレジットカード利用明細に表記される内容になります。ゲストの方に分かりやすい表記にしていただくようにお願いいたします。（分かりづらい場合、不審請求の原因となることがあります）販売者情報の「明細書の表記」欄にて設定いただいた内容が表示されます。詳細は[販売者情報の設定](/creator/business-settings/seller-info)のページをご参照ください。法人の場合、担当者情報と本人確認書類が一致する必要がございますので、ご都合のよい方をお選びいただければと思います。ご担当者様の住所を記載する場合、本人確認書類についてもご担当者様のものである必要があります。 2022年7月より利用可能となっております。以下に解決策を何点か記載させていただきますので、ご確認ください。利用可能な書類は以下のいずれかとなっております。 * 運転免許証 * 日本発行のパスポート * マイナンバーカード * 在留カード（外国国籍を持つ方の場合） * 住民票その他、以下もご確認ください。 * データの画質が悪く、サイズが小さすぎる、電球の明かりが写り込んで光っているなどによって文字が不明瞭 * 身分証明書の有効期限が切れている、記載がない * 現住所と証明書の住所や姓名が一致しない * 運転免許証の裏側のアップロードがされていない（空白の場合もご提出をお願いします） * スキャンなどコピー（原本の写し）を提出している（本人確認証を直接撮影した写真をアップロードしてください）支店名に関しては「支店」を含めると候補が表示されません。「支店」は含めずご入力ください。例）新宿中央支店の場合は「新宿中央」とだけ入力はい、登録可能です。支店名はカタカナで「ゼロゼロハチ」などの形で入力していただくと候補が表示されます。決済システムの仕様上、切り替え手続きができかねます。個人のまま継続されることをご検討いただくか、MOSHのアカウントを新規作成いただくかのいずれかになります。 ## サービス作成・提供について [こちら](https://mosh.jp/creator/services?openExternalBrowser=1)からアクセスいただけます。画像については、600×600より大きい、できるだけ解像度が高いものを推奨しています。 * サイトトップ画像：画角は横長の7:5 * サービスページの画像：スクエア（1:1） * サービス一覧ページでは横長の長方形 * 申込ページを開くと正方形で表示携帯・パソコンを含むデバイスによって表示領域幅は異なり、縦横のうち小さい方を基準にして自動的に拡大・縮小され、ボックスからはみ出した部分は表示されません。各種SNSのサムネイルやOGP画像については、サイトによって切り抜かれる画角が異なりますので、その点はご了承ください。 [ゲストの予約〜決済までの流れ・申し込み画面](/guest/booking/booking-flow)のページにてご案内しておりますので、ご参照ください。恐れ入りますが、現状テスト申込はご遠慮いただいています。お申し込み〜決済までの流れについては[予約〜売上出金までの流れ](/creator/service-operation/reservation-to-payout)のヘルプページをご参考いただけますと幸いです。なお、自身のサービスにテスト申し込みをすることは「自店決済・売上」となり禁止となっていますのでご了承ください（システム上でも購入できないようになっています）。サービス一覧から該当のサービスを選択 → 編集する → 右上の「公開する」サービスページを公開するには、必須項目の入力と、販売者情報の入力が完了している必要があります。公開できない場合は、この2点が完了していないことが考えられます。ホーム画面 → 「販売・予約」タブ → 各サービスの編集画面 → 公開設定「公開/限定公開/非公開」より公開ステータスをお選びいただけます。限定公開にする前の公開中にしていたURLを知っている方はアクセス・申し込みができてしまいます。一度、ご自身のSNSやページなどに限定公開前のURLが載っていないかご確認をお願いいたします。自分が提供するサービスにどれくらいの価格設定が妥当なのか、悩まれる方も多いです。以下4つのポイントを軸に考えてみてください。 * 市場価格の相場を調べる * 安売りをしない * 頻繁に値上げをしない * 受講者の意見を調査する [値段設定に関する事例（MOSHマガジン）](https://mosh.jp/magazine/)も参考にしていただけますと幸いです。 [予約のキャンセル・変更（クリエイター向け）](/creator/service-operation/reservation-cancel)のページをご参照ください。お申し込み時にご利用いただいたクレジットカードへご返金されます。返金タイミングについては、お客様がご利用のカード会社により異なりますので、詳細な返金時期についてはカード会社へお問い合わせいただくようご案内ください。キャンセル手続きや手数料の取り扱いについては[予約のキャンセル・変更（クリエイター向け）](/creator/service-operation/reservation-cancel)のページをご参照ください。現状、システム上は日程変更ができかねますため、以下の対応方法をご提案しています。 1. ゲスト側からはキャンセルしない 2. クリエイター側からキャンセル処理を行う（ゲストへ返金される金額を設定・確認できます）→ [予約のキャンセル・変更（クリエイター向け）](/creator/service-operation/reservation-cancel) 3. ゲストに再度申し込み・決済を行っていただく **サービス価格が50,000円以上の場合** キャンセルしますと手数料がかかりますので、キャンセルはせず、変更後の日程に「手動で予約追加」を行っていただく形でご案内しています。手動での予約追加の方法については[予約の手動追加](/creator/service-operation/add-reservation-manually)をご参照ください。手動で予約を追加される場合、Zoom連携のURL自動配信メールが実行されるには以下の条件があります。いずれかに当てはまらない場合は、個別にZoomのURLをご連絡ください。 * 手動追加ではないゲストからの予約がすでに1件以上ある * 手動追加する予約者様が以前にクリエイターのサービスを受けたことがあり、メールアドレスが顧客情報として登録されている * 自動配信前（サービス開始の24時間前）に手動で予約が追加された [こちらのリンク](https://mosh.jp/profile?openExternalBrowser=1)のアイコンマークをタップいただくと変更できます。キャンセル待ちの取り消し機能は現状ございませんが、キャンセル待ち機能は空き枠をお知らせするのみで、自動で繰り上げによる予約が入ることはありませんので、そのままにしておいていただいて差し支えありません。定員を増やした場合は、キャンセル待ちをされている方に連絡は入りません。また、自動で予約を入れることはできかねます。そのため、メッセージの一斉配信で増枠に関して周知いただく必要があります。メッセージ配信については[MOSH内メッセージの送信・一斉配信](/creator/customers/mosh-message)のページをご参照ください。サービスページのタイプによって対応方法が異なります。 **クラス・イベントタイプ / オンラインタイプ** 予約が入るごとに都度、予約不可日程を設定することで対応する形となります。 **プライベートタイプ** プライベートタイプ同士でサービスを作成いただいた場合は、席数が自動で連携されます（例：席数3名に設定している場合、A・B合わせて3件の予約が入ると、A・Bどちらも自動で予約不可の状態となります）。プライベートタイプは日程調整機能がついており、ゲストと日程・金額を調整後に決済リンクを発行し、そこから本予約をしていただくことで予約が確定します。また、プライベートタイプは1アカウントにつき1名までしかお申し込みできません。こちらはOGP画像と言いまして、SNSのサイト側で古い情報が使われたままになっている状態となります。反映までの正確なお時間は分かりかねますが、数日〜数週間ほどで反映されるかと存じます。お急ぎであれば、「Twitter OGP画像キャッシュ削除」などで検索して頂き、解決策をお試しいただいてもよいかと思います。サービスタイプが違う場合は複製ができかねるため、新しくサービスを作成し直していただく必要がございます。内容の部分などは、元のサービスページよりテキストをコピーして埋めていただけますと幸いです。 2週間前〜5分前までの締め切り時間を設定いただけます。詳しくは[申し込み締め切り時間の設定](/creator/service-creation/event-type/deadline-settings)のページをご確認ください。恐れ入りますが、イベントタイプ・プライベートタイプのサービスについては、ヨガのレッスンなどの開催を想定しているため、5時間が上限となっています。代替案としては行程時間を3時間と設定し、サービス説明の箇所に1日あたりの行程時間である旨補足していただくと良いかと思います。現状、複数日開催に関しまして、日をまたいでの設定ができかねます。開催1日目のみを申込可能に日程設定を行い、サービスページ内に補足文として2日間開催の旨を記載する形でご案内しています。はい、可能です。詳細はリマインドメール設定のページをご参照ください。サービスと開催日時を設定しますと、送信時間までに予約が入った方も送信対象に含まれます。送信時間後に入った予約分はメールが送信されません。例えば配信時間をレッスン開始の3時間前としておき、お申し込みの締め切りを4時間前までにしておくと連絡漏れが発生しません。クラス・イベントタイプのサービスページについては、[予約の手動追加](/creator/service-operation/add-reservation-manually)にてダミーの予約を手動追加することで定員調整を行っていただけます。例）10名の枠の日と6名の枠の日を設けたい場合：定員を10名に設定し、6名の枠にしたい日程に4名分の予約をダミーで手動追加すると、残り6名までしか申し込みできない状態となります。 1,000,000円までとさせていただいております。コンテンツタイプのみ上限が2,700,000円となっております。公園をはじめとした公共施設では、商用目的での利用が禁止されているもしくは事前に許可が必要な施設があります。公共施設を利用したい場合は、各自治体または管理団体に事前にご確認いただいた上、開催いただきますようお願いいたします。（公園、公道、学校、図書館など、ご自身の所有していない場所を利用する際全てに該当します） [Youtube利用規約](https://www.youtube.com/static?template=terms\&hl=ja\&gl=JP)によりますと、コンテンツの販売は恐らく禁止されていると存じますが、確実な情報を得るためにYoutubeの方にお問い合わせいただけると幸いです。 ## 月額サブスクサービスについて [サブスクタイプ｜概要・作成方法](/creator/service-creation/subscription-type)のページをご参照ください。プランの「申し込み受付設定」がOFFになっていると、受付停止中と表示されます。「申し込み受付設定」がONになっているか、各プランの設定をご確認ください。サービス一覧画面 → サブスクを選択 → 編集する → プランを作成・確認する → プランを選択 → 申し込み受付設定開催可能です。どちらかの方法でご利用いただいております。 **各レッスンの申し込みを不要とする場合** メッセージ配信機能を使ってレッスンのスケジュールやURLをお知らせする（ZoomのURLはクリエイター様ご自身でご用意いただき、メッセージ等でお送りいただきます）。 **各レッスンの申し込みを必須とする場合**（出欠を取る場合）レッスン申し込み用のサービスページを別途ご用意の上、そちらからレッスンを予約いただくよう、サブスク入会者にお伝えください。 * サービスタイプ：イベントタイプ（Zoom連携機能をご利用いただくとURLの自動生成・開催24時間前の自動配信が可能です） * 公開設定：限定公開 * 価格：無料単発お申し込み（ドロップイン）も同時に募集する場合は、限定公開ではなく通常公開にしていただき、サブスク会員向けの無料クーポンを作成いただくのがおすすめです。サブスク会員様だけにクーポンコードをお伝えいただき、そのクーポンを使ってお申し込みいただく流れになります。サブスクの決済日を指定する機能は現状ございませんが、代替案として募集日を毎月決まった日にすることで対応する方法があります。プラン作成画面にて「申し込み期間のスケジュール予約」の設定を行っていただけます。スケジュール方法は4種類（最大4つまで組み合わせ可）あります。 * 繰り返しなし（期間指定）：具体的な日にちを指定できます * 毎日：1〜6日ごとに繰り返す設定が行えます * 毎週◯曜日：例）毎週水曜日 9:00〜12:00 * 毎月第N◯曜日：例）毎月第1日曜日 17:00〜21:00 「毎月◯日」という繰り返し設定はできかねます。その都度日時を更新してください。クーポン機能をご利用いただくことで初回のみ無料にすることが可能です。クーポンの設定画面に「回数設定」がありますので、「初回割引」をご選択いただき、無料に設定してください。詳細は[サービスのクーポンコードの作成](/creator/extensions/coupon-code)のページをご確認ください。以下のような特別な事情があるケースにおいては、クリエイターからサブスクの解約を行うことができます。 1. 迷惑行為や運営の妨げになる行為があったと判断される場合 2. サブスクサービスの提供自体が終了する場合 3. その他、特別な事情でゲスト側からサブスクの解約手続きができない際に代理で解約を行う場合解約以降、次回決済は行われず、ゲストは申込者向けサイトを含む全ての関連サービスを利用できなくなります。なお、決済済みのサブスク料金の返金は行われません。一度解約を行うと復元できなくなりますので、ご確認した上で解約処理をお願いします。お申し込みから1か月が契約期間となり、1か月後に自動更新となっております。たとえば7/12に申し込みだと次回更新は8/12となり、それまでに解約していただければ次回の更新は発生しません。詳しくは[サブスクリプションの決済・解約方法](/creator/service-operation/payment-and-cancellation)のページをご参照ください。顧客一覧 → ゲストを選択 → 詳細履歴 → サブスク履歴 → 該当のサービスを選択こちらで決済履歴の確認が行えます。恐れ入りますが、現状は休止するような機能がございません。一度ご解約いただき、再度ご入会いただく形でご対応をお願いしております。サブスクに関しましては、返金は行っておりません。またご解約自体は月の途中いつでも可能ですが、日割りによる払い戻しもありません。もし返金されたい場合はクリエイター様から銀行振込等でのご対応をお願いしております。なお、クリエイター様に入金される売上金は、サービス料金から決済手数料およびサービス利用料を差し引いた金額となります。ゲスト様へ返金される際の手数料の取扱いについては、クリエイターのご判断に一任しています。可能です。サービス作成時に課金サイクルを設定していただくことで年払いにできます。該当サービス編集画面の「申し込みを確認する」からでもご確認いただけます。また、[顧客一覧](https://mosh.jp/creator/customers?openExternalBrowser=1)からサービスの絞り込みを行うことでもご確認可能です。絞り込みで該当のサブスクサービスを選択すると、現在加入中の方の一覧が表示されます。 ## 決済・売上について 2023/6/27以降、新たな料金形態となりました。詳しくは[利用料・料金プラン](/creator/getting-started/pricing)のページをご参照ください。 [予約〜売上出金までの流れ](/creator/service-operation/reservation-to-payout)のページでご説明しておりますので、ご参照ください。 [売上一覧を確認する](/creator/sales-management/sales-list)のページにて詳細をご案内しております。 **クレジットカード決済（Stripe）の場合** **入金日**：毎月25日（土日祝日の場合は翌営業日） ※ご利用の銀行によっては稀に早まる場合もございます。 **送金開始日**：入金日のおよそ2日前（土日祝日を除く）毎月23日頃になると、今月分の売上残高を銀行へ送金するための送金期間となります。翌月振込予定の売上がその時点でない場合、売上タブの表記が一時的に「0円」と表示されます。含まれる売上は、決済日が前回の送金開始日以降〜今回の送金開始日前までのものとなります（イベントタイプ・プライベートタイプは開催済みのもの）。 * 振込名義は「●● ｽﾄﾗｲﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ（ｶ」と記載されます（●●は口座情報の設定の売上振込明細書の表記にて登録いただいている内容）。ご利用いただいている金融機関によって異なる場合もあります。 * 決済代行会社の営業日に依存するため、月により含まれる売上の決済日や開催日が前後する場合があります。詳細をご確認されたい場合は[お問い合わせ](https://mosh.channel.io/home)にメールアドレス・電話番号・決済日時・開催日時・サービスURLを添えてご連絡ください。 **銀行振込・クレジットカード決済（fincode）の場合** **入金日**：翌月末日頃（金融機関の休業日の場合は前営業日）含まれる売上は毎月1日から末日までの決済が対象です。詳しくは[予約〜売上出金までの流れ](/creator/service-operation/reservation-to-payout)のページをご参照ください。お申し込み完了メールに「クレジットカード決済」か「銀行振込」か「当日現地払い」かの表示があります。また、顧客管理画面でゲストを選択し「詳細履歴」タブを開いていただくと予約済みのサービス一覧が表示されます。「支払い済み」の表示があるものはクレジットカード支払いもしくは銀行振込が完了し決済済みの状態です。表示がない場合は現金支払いを指定されている方です。サービスによっては領収書の発行が可能です。詳しくは[インボイス制度および領収書・利用明細書発行について](/creator/business-settings/invoice-system)のページをご覧ください。 [サブスクリプションの決済・解約方法](/creator/service-operation/payment-and-cancellation)のページにて詳細をご案内しております。振込手数料はかかりません。 **クレジットカード決済（Stripe）の場合** 振込名義は「●● ｽﾄﾗｲﾌﾟｼﾞｬﾊﾟﾝ（ｶ」と記載されます（●●は口座情報の設定の売上振込明細書の表記にて登録いただいている内容）。ご利用いただいている金融機関によって異なる場合もあります。 **銀行振込・クレジットカード決済（fincode）の場合** 振込名義は「GMOイプシロン」となります。現状データのダウンロードは月ごとになっており、過去のデータの一括ダウンロードはできない仕様となっています。クーポン機能があります。サービスごとにクーポンコードを設定し、入力したクーポンコードごとに割引を適用することができます。 [サービスのクーポンコードの作成](/creator/extensions/coupon-code) また、割引したサービスページを作成いただき「限定公開」に設定いただくことで、URLを知っている方のみお申し込みできる形にして運用いただくことも可能です。詳しくは[サービスの公開設定](/creator/service-settings/visibility-settings)のページをご参照ください。「カード番号を正しく入れてください」や「データの送信に失敗しました」などと表示される場合、考えられる原因は以下の通りです。 * カードの有効期限が切れている * 利用可能残高が不足している * カード番号の入力間違い * 有効期限の「月/年」を逆に入力している * セキュリティコードを間違えて入力している（セキュリティコードが表面に書かれているものもあります） * 通常と異なる利用（高額決済等、5万円以上）でカード会社から拒否されている現在ご利用いただけるクレジットカードはVISA・MasterCard・DinersClub・AmericanExpress・（JCBカード）です。デビットカードについてはVISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。JCBカードへの対応はクリエイター様により異なります。電話番号が正しく入力されていない場合もエラーになります。電話番号の入力についてもあわせてご確認ください。他社のサービスになりますが、[Kyash](https://kyash.co/)などバーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございます。割り当てられたVisaカード番号を用いて決済を行っていただくイメージになります。よろしければご検討いただけますと幸いです。 ※分割決済の種類によっては、Kyashをご利用いただけないことがあります。詳しくは[分割決済についてのFAQ](/creator/sales-management/payment-methods/installment#よくある質問)をご確認ください。 ## 銀行振込について予約ページより申し込みを行なった時点で予約枠が確保されます。その後サービス開催の24時間前までに着金しない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり残席が復活いたします。 * イベントタイプ・プライベートタイプ：サービス開催の24時間前まで * 講座・コンテンツタイプ：申し込み完了日より15日以内（申し込み完了日を0日目とします）上記期限までに着金しなかった場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり、その旨がクリエイター・ゲストにメールで通知されます。なお振込後、上記期限までにMOSHに着金しなかった場合、お振込金はゲストへ返金されます。振込手数料はご返金できかねます。決済にfincodeをご利用の場合、振込期限を過ぎてもご予約は自動キャンセルとなりますが、すでに入金された金額は返金されずクリエイターへの売上として計上されます。 MOSH側にお振込額が着金したタイミングで公開されます。着金しますと、銀行振込完了メールがクリエイター・ゲストに配信されます。お振込に利用できるのは日本国内の銀行に限ります。銀行振込の場合、2回通知が届きます。「新規申込者への自動送信メッセージ」は②振込（着金）確認後のメールに記載されます。 **①申し込み完了時**：お申し込み受付完了メールが送られます。こちらにはゲストにお振込いただく振込先の口座情報が記載されています。 **②振込（着金）確認後**：銀行振込完了メールが送られます。こちらに新規申込者への自動送信メッセージが記載されます。申込完了画面・申込完了メールに振込先口座が記載されています。まずは以下をご確認ください。 * お手元に保存しているスクリーンショット等 * MOSHからのお申し込み完了メール（件名：【クリエイター名】お申し込みいただき、ありがとうございます（サービス名））迷惑メールに分類されていないかも合わせてご確認ください。クリエイター宛に届くメールには記載がございません。ゲストご自身で確認いただくようご案内ください。上記2点とも確認ができず振込先情報がわからない場合は、MOSHサポートまでお問い合わせください。届きません。クリエイターがLINE連携している場合、クリエイターにのみ申込者情報と合わせて申し込み者向けメッセージが届きます。 ## Zoomについてはい。「個人のZoomアカウント」と連携します。無料・有料どちらでも連携が可能です。Zoomアカウントをまだお持ちでない方は、Zoomのアカウント登録をお願いします。利用時間は個人のZoomアカウントプランによって異なります。 * Zoomで有料プランを契約されている方：40分以上のご利用が可能です * Zoomで無料プランを契約されている方：Zoom社の仕様上40分で終了します（再度同じURLにアクセスいただくと再開が可能です） URLの配信方法は開催方法によって異なります。 **Zoom連携機能を利用する場合**（イベント・プライベート）サービス開始の24時間前にURLが自動配信されます。クリエイター様での操作は不要です。（24時間前を過ぎてからお申し込みが入った場合は、予約後10分以内にお客様へ自動送信されます） **Zoom連携を利用しない場合** クリエイター様の方でミーティングURLを用意していただきます。ゲストへの連絡は、新規申込者への自動送信メッセージを使って予約と同時に連絡するか、予約後に別途メッセージ・メールにて連絡する必要があります。ご自身で発行していただいたZoom URLをご案内する方法は2つございます。 **①申し込み完了メールに記載する** 申し込み完了メールの「クリエイターからゲストへの連絡事項」を編集していただくことが可能です。こちらにZoomのURLを記載いただくことでお客様にご案内いただけます。 **②メッセージにて送信する** 顧客管理より対象のお客様を選択いただき、一斉にメッセージを配信していただくことが可能です（個別でご案内いただくことも可能です）。 Zoomを使った開催方法については、[Zoom連携](/creator/integrations/zoom)のページに詳しくまとめています。 ## クーポンについて一度作成したクーポンの内容を変更することはできかねます。既存のクーポンを削除し、改めて新規作成ください。クーポンが削除されるわけではないため、新規ゲストは使えなくなりますが、既存ゲストは問題ありません。キャンセルを実行しても使用したクーポンはそのまま消費されます。クーポンの発行枚数を制限している場合は、必要に応じて新規でクーポンを追加発行する形でご対応ください。エラーでクーポンが作成できない場合に考えられる原因は以下の通りです。 * クーポンコードが既に使用されている（他事業者含む） * 有効期限が過去の日付など、日付が無効減額した差分は事業者様負担となります。MOSHが原資を負担することはありません。クーポン機能の対象可否は以下の通りです。 | サービス | クーポン機能 | | - | - | | イベントタイプ | 対象 | | プライベートタイプ | 対象 | | 月額サブスクタイプ | 対象 | | コンテンツタイプ | 対象 | ご利用いただけます。「割引後の価格」からクーポンが適用されます。サービス料金以上の割引を設定した場合は支払金額は0円になります。月額サブスクタイプの初回割引とは異なり、「初回のみ」「各ゲストにつき1回」という制限はシステムの仕様上できかねます。全体発行枚数の制限や、クリエイター側による管理での対応をご検討ください。例： * 先着○名限定クーポン（同じゲストも複数回クーポンの利用が可能です） * ○○さま専用クーポン：クーポンコードを各ゲスト専用に発行し、使用（申し込み）を確認したらクーポンを使用不可に変更 ## 感想レポートについて感想レポートは以下のタイミングでゲストのメールアドレスへ自動配信されます。 * クラス・イベントタイプ、オンラインタイプ：サービス開催時間の1時間後 * サブスク・定期決済タイプ：お申し込みから2週間後 * プライベートタイプ：決済リンク作成で設定した終了時間の1時間後 * コンテンツタイプ（即時決済OFF）：決済リンク作成で設定した終了時間の1時間後 * コンテンツタイプ（即時決済ON）：お申し込みから1時間後また、ゲストマイページの予約一覧・サブスク一覧には「感想レポートを書く」ボタンが表示されており、そちらからも記入いただけます。顧客管理一覧よりクリエイターが手動でレポート依頼を送信することも可能です。操作方法の詳細は[感想レポート依頼](/creator/service-operation/review-report/request-review)のページをご参照ください。感想レポートの内容を編集することはできません。クリエイターに一度削除していただき、再度ご記入ください。以下に当てはまる場合に記入ができないことがあります。 * 該当の販売ページを削除もしくは非公開にしている * メールアプリ内のブラウザでアクセスするとMOSHへのログインがうまくいかない以下の方法で改善されるかご確認ください。 * SafariやChromeなどのデフォルトのブラウザで開く * 予約一覧から記入する上記でもエラーになる場合は、MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。 **お送りいただきたい情報** * **メールアドレス** * **お電話番号** なお、ゲスト側の感想レポートの記入方法は[感想レポートを記入する](/guest/service-usage/review-report)のページでご案内しています。はい。サービスを削除すると、感想レポートのデータも消えてしまいます。感想レポートを残しておきたい場合は、サービスページの公開設定を「非公開」にしてください。サービスページ一覧 → 該当のサービスを選択 → 公開設定 →「公開OFF × 限定公開OFF」にしていただければ非公開の状態となります。クリエイター側にて感想レポートを削除することは可能です。[感想レポートの閲覧・返信・削除](/creator/service-operation/review-report/view-reply-delete)のページをご参照ください。なお、非表示機能はございません。以下いずれの場合も復元はできかねます。 * 感想レポートを削除した * サービスページを削除した以下の手順で操作ください。ホーム画面 → 右上「三メニュー」 → 「サービス作成・編集」 → 停止したいサービスページを選択 → 「感想レポート投稿依頼メールを設定する」 → 自動送信を「OFF」にする ## ブログについて申込者限定で公開したい場合は、各サービスの「申込者向けサイト」をご利用ください。詳細は[申込者向けサイト](/creator/member-site)のページをご参考ください。途中で「戻る」を押すと「下書き」と表示され下書きが保存されます。 ## その他現在、検索機能のご用意はありません。事業者のSNS等で募集いただく形が一般的となっています。 [MOSH内メッセージの送信・一斉配信](/creator/customers/mosh-message)のページをご参照ください。 * **すべて**：メールとMOSHメッセージの両方に送信されます * **メール**：ゲストの登録しているメールアドレスに送信されます。メール本文にメッセージの内容が記載されます * **MOSHメッセージ**：MOSH内メッセージに送信されます。「〇〇さんからメッセージが届きました」という通知メールが配信され、そこからMOSHのメッセージページへアクセスします。メールには本文は記載されません [インボイス制度および領収書・利用明細書発行について](/creator/business-settings/invoice-system)のページをご参照ください。 # 海外からお使いの場合 Source: https://help.mosh.jp/creator/faq/overseas 海外からMOSHをご利用の際の対応言語・時間表示・本人確認・決済についての情報です。この記事では、海外からMOSHをご利用になる場合の対応言語・時間表示・本人確認・決済に関する情報をまとめています。 ## 対応言語について MOSHでは日本語表記・英語表記に対応しております。翻訳の対応箇所や条件は以下をご覧ください。 ## Webページ・MOSH管理画面/マイページ英語への翻訳は外部サービスを用いて行っており、ご利用のブラウザの言語設定が日本語以外になっている場合に自動で翻訳を行います。ご利用ブラウザのタブごとにページの翻訳を実施します。翻訳を開始するのは、各タブで最初に開いたページが以下のいずれかに当てはまる場合です。その後、同じタブ内であればページを移動しても翻訳処理が継続します。 * ログイン等の認証関連ページ * ゲストマイページ（/user/ がURLに含まれるページ） * 利用規約ページ * プライバシーポリシーページ * （一部の）サービス申し込み画面、およびクリエイタープロフィールページログインページを最初に開いていただくと翻訳処理が行われます。以下のリンクからお試しください。 * クリエイター向け：[ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) * ゲスト向け：[ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/guest?openExternalBrowser=1) **翻訳対象外ページ** MOSH内部で行える個別のメッセージ配信画面は翻訳対象外です。 ### 翻訳されない場合ブラウザ言語が日本語以外になっているにも関わらず翻訳が実行されない場合、以下のいずれかに当てはまる可能性があります。タブを閉じて、ログインページを最初に開き直してください。 * 最初にアクセスしたページが上記以外のページである（例：MOSHのサービスサイトTOPページ） * 広告ブロッカーなどで、ブラウザ側で外部サービスによる翻訳が無効にされている * 最初のアクセスから長時間が経過し、翻訳が停止している * アクセス途中でブラウザの閲覧履歴を削除した上記に該当する場合は、ユーザー側で翻訳ツールを通して閲覧が可能です。 ## メール・通知メールについては以下の一部のゲスト宛メールのみ英語に対応しています。アカウント登録時のWebブラウザ設定言語が日本語ではない場合に、英語表記のメールが配信されます。現時点で英語対応しているメールは以下の通りです。 * メールアドレス認証メール（アカウント登録時・アドレス変更時） * メッセージ通知 * 月額課金制サブスクの申し込み完了メール * 月額課金制サブスクの決済完了メール * 月額課金制サブスクの決済失敗通知メール * 月額課金制サブスクの解約完了メール * 感想レポート依頼メール ## 表示時間各種表示時間の設定は以下の通りです。 | 表示箇所 | タイムゾーン | | - | - | | MOSHのサイト上（予約画面・顧客管理画面） | アクセスしている端末のタイムゾーンで表示 | | 申し込み完了メールに記載される時間 | JST（日本標準時）で表示 | クリエイターが海外在住の場合、開催時間の設定は実際に開催される現地時間にて設定してください。顧客側では自動的に現地のタイムゾーンで表示されます（日本在住ゲストはJSTで表示）。海外からお申し込みのお客様がいることが事前に把握できている場合は、必ず予めメッセージなどでレッスン開催時間をご確認いただくことをおすすめいたします。 **海外から日本時間でスケジュールを設定したい場合** 端末のタイムゾーンが日本以外に設定されている状態で日本時間を基準に日時入力すると、時差の影響で日付がまたいでしまい、保存時にエラーとなる場合があります。その場合は、以下の手順をお試しください。設定完了後は、端末のタイムゾーンをご利用の設定に戻していただいてかまいません。 ## 本人確認・売上の振込 MOSHにてクレジットカード決済利用・売上のお振込を行うためには、販売者情報の設定が必要となっております。販売者情報の設定には以下の3項目があります。 **販売者情報の設定について** 販売者情報の住所・電話番号については、日本国内の情報である必要があります。本人確認証記載の住所が海外である場合には、日本国内にて連絡を取ることのできる住所をご入力ください。 **本人確認証の提出について** 本人確認証については、日本で発行された身分証明書の提出が必要となります。 **口座情報の設定について** 売上金の受け取り口座は日本の銀行のみ対応しております。 ## 決済について海外発行のカードでもご利用可能です。ただし、発行元によっては海外での決済に対応していない場合もあります。ご請求は円建てとなります。ご利用可能なカードブランドは[こちらのページ](/creator/sales-management/payment-methods/credit-card)をご参照ください。 ## 送金について送金はご利用いただけません。Wiseを使った場合もご利用はいただけませんのでご注意ください。 ## よくある質問 MOSHでは日本語表記・英語表記に対応しております。 Webブラウザの言語設定に合わせて自動で言語が切り替わりますので、MOSH上での設定作業は不要です。以下の操作をお試しください。 * ブラウザを日本語設定にする * Cookie削除（「お使いのブラウザ Cookie 削除」でお調べいただけます） * 上記ご対応後に改めてMOSHにログインくださいお手数ですがカスタマーサポートへご連絡ください。日本語設定へご変更いたします。申込者向けサイトへアップロードした動画について自動翻訳（字幕生成など）する機能はございません。必要に応じて外部ツール等で翻訳・字幕を作成いただき、反映した動画をご用意のうえご利用ください。 # MOSHとは？ Source: https://help.mosh.jp/creator/getting-started/about MOSHの概要・主な機能・サービス提供の基本的な流れについて説明します。 MOSHにご興味をお持ちいただき、ありがとうございます。こちらのページでは、MOSHの概要についてご説明いたします。

## MOSHの概要「MOSH」サービスリリース6周年の節目に、ブランドムービーを創りました。