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# 分割決済について

> MOSHの分割決済の利用条件、カード変更方法、よくある質問をご説明します。

## 分割決済を利用できるサービスは？

* 養成講座や動画等資料コンテンツのお申し込みに関して、クリエイターが分割回数の設定を行っている場合、分割決済をご利用いただけます。
* ご利用いただける場合は、お申し込み画面に「支払回数」の表示がございます。

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/af5b7ace-8025-47b9-9717-60b0345982a1/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-06-11_10.54.55/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="お申し込み画面の支払回数表示" />
</Frame>

* [コンテンツ一覧画面](https://mosh.jp/contents)で支払状況をご確認いただけます。

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/12654ca2-be21-4528-a31f-5013a79ab98d/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-06-27_20.52.44/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="コンテンツ一覧の支払状況確認画面" />
</Frame>

## 分割決済に使用中のカードの変更方法

<Info>
  **アクセス経路**

  [ログイン](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1)　→　マイページ「コンテンツ一覧」　→　該当のコンテンツを選択

  [こちらのリンク](https://mosh.jp/contents?openExternalBrowser=1)からでも直接アクセスいただけます
</Info>

<Steps>
  <Step title="「クレジットカードを変更する」をクリックする">
    詳細画面下部にある決済方法の欄に現在使用中のカード情報が表示されています。以下の手順でカード情報を変更します。

    1. 「クレジットカードを変更する」をクリック
    2. 「他のカードを登録する」をクリック
    3. 変更後のカード情報が選択されていることを確認の上、「保存する」をクリック

    * 不要なカード情報はカード情報右上にあります **×ボタン** をクリックすると削除いただけます。
      * サブスク決済・分割払いで利用中のカードは削除できません。
      * 最低1枚は登録が必要なため、最後の1枚は削除できません。カードを削除したい場合は、先に別のカードを登録してから削除をお願いします。
    * 利用できるクレジットカードは以下の通りです。VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCBカード

    <Warning>
      クリエイターの決済会社の種別によっては、変更できない場合がございます。変更できない場合は詳細をお調べいたします。MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

      クリエイターログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1)

      **お送りいただきたい情報**

      * **メールアドレス**
      * **お電話番号**
    </Warning>

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/2d003b9f-ae95-45ab-b4f9-17feebbe477a/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-07-10_22.39.20/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="コンテンツ詳細画面のカード変更欄" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## ご利用いただけるクレジットカードの種類

現在ご利用頂けるクレジットカードは、**VISA、MasterCard、AmericanExpress、（JCBカード、DinersClub）、Discover**になります。一部カードブランドのご利用に関しては審査が必要です。

* デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。
* American Express カードの場合セキュリティコードは4桁です。
* JCBカード、DinersClubカードはクリエイターにより利用可否が異なります。利用不可の場合は、ご利用いただけない旨のメッセージが表示されます。
* 同カード会社発行によるギフトカードやプリペイドカードにも対応しています（例：バンドルカード、バーチャルカードなど）。
* 海外発行のカードもご利用いただけます。ご請求は円建てでのお支払いになることをご了承ください。

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="決済状況はどこで確認できますか？">
    ゲストの方は[コンテンツ一覧画面](https://mosh.jp/contents?openExternalBrowser=1)よりご確認いただけます。また、毎月の決済時にメールでもお知らせいたします。
  </Accordion>

  <Accordion title="分割途中でカード決済に失敗した場合はどうなりますか？">
    1日ごとに決済リトライを自動で行います。カードのご変更が必要な場合は、[コンテンツ一覧画面](https://mosh.jp/contents?openExternalBrowser=1)より該当の申し込みを開くと、カード情報が表示されておりますので、そちらよりお手続きください。

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/2d003b9f-ae95-45ab-b4f9-17feebbe477a/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-07-10_22.39.20/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="コンテンツ一覧でのカード変更画面" />
    </Frame>
  </Accordion>

  <Accordion title="支払いが残っている場合に、ゲストが支払いを辞めることはできますか？">
    ゲストが支払いを停止したい場合は、クリエイターとゲスト間で合意をお取りいただき、クリエイターの管理画面より申し込みのキャンセル処理を行ってください。

    * キャンセル後は申込者向けサイトの閲覧ができなくなります。
    * キャンセル処理以前に支払い済みのサービス料金については返金不可となっております。

    <Warning>
      諸事情により返金が必要な場合は、クリエイターにて別途銀行振込等でのご対応をお願いしております。（なおクリエイターへ入金される売上金は、サービスの料金からクレジットカード販売手数料を差し引いた金額となっております。ゲストへ返金される際の手数料の取扱いについては、クリエイターのご判断に一任しております。）
    </Warning>
  </Accordion>

  <Accordion title="分割決済の途中で、支払い方法や支払い回数を変更することは可能ですか？">
    分割決済にてお申し込みされた決済を途中で変更することはシステム上できかねます。（例：残金を一括で支払いたい、銀行振込に変更したい など）

    万が一事前のクリエイターからのご案内と異なる場合には、直接クリエイターへご相談ください。クリエイターへのお問い合わせについては[こちら](/guest/service-usage/contact-creator)

    やむを得ない事情がある場合、以下の流れでの対応をご検討ください。

    1. クリエイター側で、現在の分割決済をキャンセル（以降の分割請求を停止）
    2. 残りの金額分の決済ページを新たに作成する
    3. 上記を再購入していただく

    <Warning>
      **注意**

      分割決済をキャンセルすると、その時点でMOSH上にて提供しているコンテンツが閲覧できなくなります。0円クーポンで元サービスを再度購入するなどの対応が必要となります。
    </Warning>
  </Accordion>

  <Accordion title="例えば10,000円のサービスを3回払いなど、割り切れない場合はどうなりますか？">
    初月の支払いを多くして、端数を調整します。例えば上記の場合、初回が3,334円、2回目が3,333円、3回目が3,333円の決済になります。
  </Accordion>

  <Accordion title="使用しているクレジットカードの変更はできますか？">
    [コンテンツ一覧画面](https://mosh.jp/contents?openExternalBrowser=1)より該当の申し込みを開くと、カード情報が表示されておりますので、そちらよりカード情報を変更いただけます。
  </Accordion>

  <Accordion title="クーポンと併用する場合はどうなりますか？">
    基本料金からクーポン割引後、残りの金額を分割決済する形となります。

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/1de45758-76ec-4212-8260-71f43bb0c244/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2024-05-01_15.16.25/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="クーポン適用後の分割決済画面" />
    </Frame>
  </Accordion>

  <Accordion title="カードの有効期限が切れています。新しいカードが届くまでどうしたらいいですか？">
    カードが届き次第、お早めにカード登録をお願いいたします。カードの有効期限等により課金ができなかった場合、その後自動で複数回にわたり決済処理を行っております。
  </Accordion>

  <Accordion title="クレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？">
    他社のサービスになりますが[Kyash](https://kyash.co/)等バーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございます。割り当てられたVisaカード番号を用いて、決済を行っていただくイメージになります。よろしければご検討いただけますと幸いです。
  </Accordion>
</AccordionGroup>