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# クレジットカード決済について

> MOSHでご利用いただけるクレジットカードの種類や決済のタイミング、返金についてご説明します。

## 決済のタイミング

カード情報をご入力後、予約を確定すると同時に決済が行われます。クレジットカード明細には、基本的にクリエイターが設定した明細書表記が記載されます。クリエイター側の設定やカード会社によっては「ストライプジャパン（カ」や「ST\*ﾓﾂｼﾕｶﾌﾞｼｷｶﾞｲｼﾔ」と表記される場合もございます。

## ご利用いただけるクレジットカードの種類

現在ご利用頂けるクレジットカードは、**VISA、MasterCard、AmericanExpress、（JCBカード、DinersClub）、Discover**になります。一部カードブランドのご利用に関しては審査が必要です。

* デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。
* American Express カードの場合、セキュリティコードは4桁です。
* JCBカード、DinersClubカードはクリエイターにより利用可否が異なります。利用不可の場合は、ご利用いただけない旨のメッセージが表示されます。
* 同カード会社発行によるギフトカードやプリペイドカードにも対応しています（例：バンドルカード、バーチャルカードなど）。ご利用可能額の不足にはご注意くださいませ。
* 海外発行のカードもご利用いただけます。ご請求は円建てでのお支払いになることをご了承ください。

## ご返金・払い戻しに関して

* ゲスト側からキャンセルした場合、クレジットカード決済手数料3.6%を差し引いた金額にてご返金いたします。
* 手数料に関しましてクリエイターでのご負担をご希望でしたら、キャンセルをせずに一度クリエイターにご相談いただけますと幸いです。
* キャンセル後に返金手続きが行われます。お客様がご利用のクレジットカード会社により異なりますが、数週間〜1ヶ月程度で返金されるかと思います。

## 一部クリエイターのサービスについて

一部クリエイターのサービスにて、下記の仕様が適用されている場合があります。他と挙動が異なる部分もございますが、問題なくご利用いただけますのでご安心ください。

* 利用可能なカードブランド：既存のブランド＋Discoverも利用可能
* 以前サービス購入で使用したカード情報が選択肢に表示されない場合があります。サービスによって情報が引き継がれないケースがございます。お手数ですが、再度ご登録をお願いいたします。

## 3Dセキュアの発動について

決済をご利用の際に3Dセキュア認証画面が発動する場合がございます。3Dセキュア認証をお願いします。詳細は[こちら](/guest/booking/3d-secure)もご参照ください。

<Accordion title="3Dセキュア認証に失敗した場合">
  下記のようなメッセージが表示されます。カード情報や3Dセキュア認証用パスワードに誤りがないか今一度ご確認ください。原因やご不明点については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。それでも解決しない場合は[MOSHカスタマーサポート](https://mosh.channel.io/home)へお問い合わせください。
</Accordion>

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="クレジットカード情報の変更・削除方法">
    カード情報を変更・削除・追加登録したい場合は、[こちらのリンク](https://mosh.jp/user/card?openExternalBrowser=1)よりお手続きいただけます。

    なお、サブスク決済・分割決済に使用中のカードを変更する場合は上記とは異なり、下記お手続きが必要です。

    * サブスク：[こちらのリンク](https://mosh.jp/user/subscriptions?openExternalBrowser=1)　→　サブスクを選択　→　詳細画面下部にある「クレジットカードを変更する」をクリック
    * 分割決済：[こちらのリンク](https://mosh.jp/contents?openExternalBrowser=1)　→　コンテンツを選択　→　詳細画面下部にある「クレジットカードを変更する」をクリック
  </Accordion>

  <Accordion title="カード決済ができない">
    「カード番号を正しく入れてください」や「データの送信に失敗しました」など表示される場合、考えられる原因は以下の通りです。

    * カードの有効期限が切れている
    * 利用可能残高が不足している
    * カード番号の入力間違え
    * 有効期限の「月/年」を逆に入力している
    * セキュリティコードを間違えて入力している（American Expressのカードをご利用の場合は、カード表面の4桁を入力してください。）
    * JCBカードに対応しているかどうかはクリエイターにより異なります。対応可否は決済画面に表示されているブランドマークをご確認ください。

    <Warning>
      電話番号が正しく入力されていない場合もエラーになります。電話番号の入力についてもあわせてご確認ください。
    </Warning>
  </Accordion>

  <Accordion title="カードが登録できません">
    下記に該当する項目がないか今一度ご確認ください。

    * カード有効期限が切れてしまっている
    * 残高不足
    * カードの氏名変更
    * カード番号間違い
    * 有効期限の「月/年」を逆に入力してしまっている
    * セキュリティコードを間違えて入力してしまっている
    * 利用限度額を越える可能性がある
  </Accordion>

  <Accordion title="一度決済したら2回目以降は改めてカード情報の登録をする必要はないでしょうか？">
    一度クレジットカード決済をご利用いただくと、サイト内にカード情報が保存される仕様となっております。カード情報を変更・削除・追加登録したい場合は、[こちらのリンク](https://mosh.jp/user/card?openExternalBrowser=1)よりお手続きいただけます。

    なお、サブスク決済に使用中のカードを変更する場合は[こちらのリンク](https://mosh.jp/user/subscriptions?openExternalBrowser=1)　→　サブスクを選択　→　詳細画面下部にある「クレジットカードを変更する」をクリックしてください。
  </Accordion>

  <Accordion title="対応しているクレジットカードを持っていません">
    対応するカードをお持ちでない場合には[Kyash](https://kyash.co/)などバーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございますので、そちらをご案内しております。Kyashから割り当てられるVisaカード番号を用いて、決済を行っていただくイメージです。よろしければこちらのご検討いただけますと幸いです。
  </Accordion>

  <Accordion title="キャンセルしたいです。キャンセル料はかかりますか？">
    * サービス提供開始の24時間前から、キャンセルは原則不可となります。（こちらの条件はサービス毎に異なる場合がございます。詳細はサービス提供ホストにご確認ください。）
    * キャンセルした場合、クレジットカード決済手数料3.6%を差し引いた金額にて返金されます。
    * 手数料に関しましてクリエイターでのご負担をご希望でしたら、キャンセルをせずに一度クリエイターにご相談いただけますと幸いです。
    * サービス価格が50,000円以上の場合はMOSH上ではキャンセルをせずに別途、銀行振込でご返金いただく等クリエイターにご相談いただけますと幸いです。
  </Accordion>

  <Accordion title="クレジットカード明細には、なんと表示されますか？">
    「ストライプジャパン(カ」と表示されるようになっております。
  </Accordion>
</AccordionGroup>