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# ゲストの予約〜決済までの流れ・申し込み画面

> MOSHでのお申し込み方法とタイプ別の予約から決済までの流れをご説明します。

## MOSHでのお申し込み方法について

MOSHでのお申し込み手続きは、大きく分けて下記の4種類があり、それぞれのタイプによって予約の流れが異なります。

1. 予め決まっている日程から選択するタイプ
2. クリエイターと相談して日程・料金を調整するタイプ
3. 月額制・定期決済 サブスクタイプ
4. コンテンツタイプ

**① 予め決まっている日程から選択するタイプ**

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/fa593f1b-794a-42dd-ad6b-7a06d5358e4c/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-03-28_11.46.44/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="予め決まっている日程から選択するタイプ" />
</Frame>

* サービスページ内に直近最大5件のスケジュールが表示されています！
* それ以降のスケジュールについては「もっと見る」をクリックすると確認いただけます🗓
* 具体的なお申し込みの流れは[コチラ](#1-予め決まっている日程から選択するタイプ)

***

**② クリエイターと相談して日程・価格を調整するタイプ**

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/20c9c885-5be5-48b7-9fce-b1a701f9aa1c/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-06-14_16.11.17/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="クリエイターと相談して日程・価格を調整するタイプ" />
</Frame>

* 週間スケジュールより候補日を選択して仮予約を行い、その後クリエイターと日程等の申込内容について調整後に本予約へ進みます。
* 具体的なお申し込みの流れは[こちら](#2-クリエイターと相談して日程金額を調整するタイプ)

***

**③ 月額制・定期決済 サブスクタイプ**

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/b67fad94-45a3-4ba2-a4bb-87f0762cf81d/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-03-28_12.22.28/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="金額の後ろに「/月」の表示があります" />
</Frame>

* **月額制の自動決済型**サービスです。決済方法はクレジットカードのみです。
* 申込当日に1回目の決済を行い、その後１ヶ月ごと（**同じ日付**）に自動更新となります。
* 具体的なお申し込みの流れは[こちら](#3-月額制定期決済-サブスクタイプ)

***

**④ コンテンツタイプ**

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/ab3b14e8-6595-4b5f-bf6a-b0ef73f74048/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-03-19_222749/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="コンテンツタイプ" />
</Frame>

* 決済方法はクレジットカード（分割払い可）と銀行振込のいずれか。クリエイターの設定により異なります。
* 具体的なお申し込みの流れは[こちら](#4-コンテンツタイプ)

***

## お申し込みの具体的な流れ

タイプ別にお申し込みの流れをご説明します。

* [1. 予め決まっている日程から選択するタイプ](#1-予め決まっている日程から選択するタイプ)
* [2. クリエイターと相談して日程・料金を調整するタイプ](#2-クリエイターと相談して日程金額を調整するタイプ)
* [3. 月額制・定期決済 サブスクタイプ](#3-月額制定期決済-サブスクタイプ)
* [4. コンテンツタイプ](#4-コンテンツタイプ)

### 1. 予め決まっている日程から選択するタイプ

予約〜申し込み完了までの流れは以下の通りです。

<Steps>
  <Step title="希望の開催日時を選択">
    表示されている開催日時より希望のものを選択してください。それ以降の日程に関しては月間カレンダーより日時を選択します。
  </Step>

  <Step title="決済方法を選択して申し込み">
    表示されている決済方法のいずれかを選択して申し込みます。

    <Accordion title="決済方法に関する詳細はこちら">
      利用可能な決済方法についての詳細は各ページをご参照ください。
    </Accordion>
  </Step>

  <Step title="銀行振込の場合は振り込みを行う">
    **銀行振込**を選択した場合は予約完了画面に記載されている口座へ振り込みを行います。

    詳しくはこちら▶︎ [銀行振込について](/guest/booking/bank-transfer)
  </Step>

  <Step title="予約完了メールの受け取り">
    予約完了後にメールが届きます。
  </Step>

  <Step title="予約履歴の確認・キャンセル">
    予約履歴の確認・キャンセルは、マイページから行っていただけます。

    詳しくはこちら▶︎ [マイページの使い方](/guest/service-usage/my-page)
  </Step>
</Steps>

お申し込み画面の操作方法について動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

***

### 2. クリエイターと相談して日程・金額を調整するタイプ

予約〜申し込み完了までの流れは以下の通りです。

<Steps>
  <Step title="候補日を選択して申し込み">
    週間スケジュールより候補日を１〜３つ選択して申し込みます。**この時点では仮予約の状態**となります。下記3.にてクリエイターと調整を進めます。
  </Step>

  <Step title="クリエイターからの連絡を待つ">
    クリエイターからの連絡を待ちます。連絡がない場合は、クリエイターへお問い合わせください。（[お問い合わせ方法はこちら](https://help.mosh.jp/12b0147836bd41c2a344cfa2f0b735a1)）
  </Step>

  <Step title="日程・価格を調整する">
    MOSH内メッセージにて適宜、クリエイターと日程および価格を調整します。
  </Step>

  <Step title="お支払い用URLから本予約を行う">
    クリエイターから送信されるお支払い用URLから本予約を行います。（無料の場合も本予約が必要です）

    <Accordion title="お支払い用URLのサンプル画像">
      <Frame>
        <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/f581dbe6-947a-486c-8a11-44952ff123ed/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2021-09-22_16.13.38/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="お支払い用URLのサンプル画像" />
      </Frame>
    </Accordion>

    <Accordion title="決済方法に関する詳細はこちら">
      利用可能な決済方法についての詳細は各ページをご参照ください。
    </Accordion>
  </Step>

  <Step title="銀行振込の場合は振り込みを行う">
    **銀行振込**を選択した場合は予約完了画面に記載されている口座へ振り込みを行います。

    詳しくはこちら▶︎ [銀行振込について](/guest/booking/bank-transfer)
  </Step>

  <Step title="予約完了メールの受け取り">
    予約完了後にメールが届きます。
  </Step>

  <Step title="予約履歴の確認・キャンセル">
    予約履歴の確認・キャンセルは、マイページから行っていただけます。

    詳しくはこちら▶︎ [マイページの使い方](/guest/service-usage/my-page)
  </Step>
</Steps>

お申し込み画面の操作方法について、動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

***

### 3. 月額制・定期決済 サブスクタイプ

予約〜申し込み完了までの流れは以下の通りです。

<Steps>
  <Step title="クレジットカード情報を入力して申し込み">
    決済方法はクレジットカードのみです。**申し込みと同時に初回の決済が完了**します。申し込み完了ページが表示されますのでご確認ください。
  </Step>

  <Step title="申し込み完了メールの受け取り">
    「※クリエイターからのご連絡」という欄にサービスに関する詳細が記載されております。特に記載がない場合は、クリエイターからの連絡を待ちます。しばらくたっても連絡がない場合は、クリエイターへお問い合わせください。（[お問い合わせ方法はこちら](https://help.mosh.jp/12b0147836bd41c2a344cfa2f0b735a1)）
  </Step>

  <Step title="毎月自動更新・決済">
    その後１ヶ月ごと（**同じ日付**）に自動更新・決済を行います。月額サブスクサービスの仕組み・解約方法については、関連ページをご参照ください。
  </Step>
</Steps>

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/51d0d548-a140-4c9f-beb8-deddb2fb517f/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2022-11-13_10.20.37/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="月額サービス申し込み画面" />
</Frame>

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/1ff1bde8-f94c-41cd-bcdf-ccdab40d8b78/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2022-11-13_10.35.27/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="「申込者限定ページを開く」よりコンテンツの閲覧が可能です" />
</Frame>

お申し込み画面の操作方法について、動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

***

### 4. コンテンツタイプ

動画・資料販売等のコンテンツ、養成講座、決済専用ページとして利用されています。

予約〜申し込み完了までの流れは以下の通りです。

<Steps>
  <Step title="申し込み画面にて必要事項を入力">
    申し込み画面にて必要事項を入力し次へ進みます。
  </Step>

  <Step title="決済方法を選択して申し込み">
    クレジットカード情報を入力し申し込みます。決済方法はクレジットカードと銀行振込のいずれかです（クリエイターの設定により異なります）。

    <Accordion title="決済方法に関する詳細はこちら">
      利用可能な決済方法についての詳細は各ページをご参照ください。
    </Accordion>
  </Step>

  <Step title="申し込み完了メールの受け取り">
    「※クリエイターからのご連絡」という欄にサービスに関する詳細が記載されております。特に記載がない場合は、クリエイターからの連絡を待ちます。しばらくたっても連絡がない場合は、クリエイターへお問い合わせください。（[お問い合わせ方法はこちら](https://help.mosh.jp/12b0147836bd41c2a344cfa2f0b735a1)）
  </Step>
</Steps>

お申し込み画面の操作方法について、動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

***

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="ログインできない。どうすればいいですか？">
    下記ページにていくつかお試し頂きたい方法をご案内しておりますので、ご確認ください。

    [ログインができない場合の対処方法](/guest/account/login-troubleshoot)
  </Accordion>

  <Accordion title="設定しているパスワードが分からなくなりました。どうすればいいですか？">
    パスワードの再設定をお試し頂きたいと思います。[こちらのページ](/guest/account/login-troubleshoot)にて詳しくご説明しておりますので、ご参照ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="申し込みをしたのに、メールが届きません。">
    MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

    クリエイターログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1)

    <Tip>
      **お送りいただきたい情報**

      * **メールアドレス**
      * **お電話番号**
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="カード決済ができない">
    「カード番号を正しく入れてください」や「データの送信に失敗しました」など表示される場合、考えられる原因は以下の通りです。

    * カードの有効期限が切れている
    * 利用可能残高が不足している
    * カード番号の入力間違え
    * 有効期限の「月/年」を逆に入力している
    * セキュリティコードを間違えて入力している（セキュリティコードが表面に書かれているものもありますのでご注意ください。）

    現在ご利用頂けるクレジットカードは、\*\*VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、（JCBカード）\*\*になります。

    * デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております
    * JCBカードに対応しているかどうかはクリエイター様により異なります。対応可否は決済画面に表示されているブランドマークをご確認ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="ZoomURLが届きません">
    MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

    クリエイターログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1)

    <Tip>
      **お送りいただきたい情報**

      * **メールアドレス**
      * **お電話番号**
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="キャンセルに手数料はかかりますか？">
    下記ページをご参照ください。

    [キャンセルポリシーについて](/guest/booking/cancel-change)
  </Accordion>

  <Accordion title="レッスン開催24時間前をすぎてしまったがキャンセルしたい。">
    恐れ入りますが基本的にレッスン開催まで24時間を切ってしまった場合はキャンセルができかねます。ご事情がありキャンセルせざるを得ない場合は、お手数ですがクリエイターにお問い合わせください。
  </Accordion>

  <Accordion title="デビットカード等のご利用について">
    VISAのデビットカードは弊社で動作確認しております。カード会社の仕様によっては月額制のサービスの支払いに対応していない場合がございますので、詳細はご利用のカード会社様にお問い合わせ頂けますと幸いです。

    対応するカードをお持ちでないお客様には[**Kyash**](https://kyash.co/)などのバーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございますので、そちらのご利用をご検討くださいませ。
  </Accordion>

  <Accordion title="料金と異なる数百円引き落としされていますが、これは何ですか？">
    月額サブスクリプションに申し込んだ際など、MOSHが利用している決済システムによって課金ができるかのチェックのために数十円〜数百円の課金が一時的に行われることがございますが、ご返金されますのでご安心ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="サービスの検索はどこでできますか？">
    現状MOSH内にはサービスの検索機能はご用意しておりません。各クリエイターにて集約を行っている形式となります。
  </Accordion>
</AccordionGroup>