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# 銀行振込について
> 銀行振込でのお支払い方法、振込期限、キャンセル時の返金についてご説明します。
## 銀行振込の流れ
申し込み画面にて「銀行振込」を選択してお申し込みします。
* サービス開催の**72時間前を過ぎている場合は銀行振込をご利用いただけません**（選択肢に表示されません）。
* 定員が設けられているサービスの場合、この時点で予約枠が確保されます。その後サービス開催の24時間前までに着金しない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり残席が復活いたします。
お振込に利用できるのは日本国内の銀行に限ります。海外からの送金はできません。
一部のサービスでは、銀行の定期メンテナンスのため銀行振込を選択できない時間帯があります。カード決済をご利用いただくか、メンテナンス終了までお待ちください。
* 開始：第二土曜日 午後9時50分
* 終了：翌日日曜日 午前6時
申込完了画面・申込完了メールに振込先口座が表示されますので、記載の口座へお振り込みを行ってください。振込手数料はゲスト負担となります。
**振込期限について**
下記期限までに着金しなかった場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり、その旨がクリエイター・ゲストにメールで通知されます。
* イベントタイプ・プライベートタイプ：**サービス開催の24時間前まで**
* 講座・コンテンツタイプ：**申し込み完了日より15日以内**（申し込み完了日を0日目とします）
金融機関の営業時間によっては振込〜着金までに1日以上かかる場合がありますのでご注意ください。なお振込後、上記期限までにMOSHに着金しなかった場合、お振込金はゲストへ返金されます。振込手数料はご返金できかねます。
口座番号の間違いが増えております。振込の際はご注意ください。必ずお申し込み本人・案内された口座番号をご利用ください。
振込金がMOSH側へ着金しますと、振込完了メールが届きます。また、[予約一覧画面](https://mosh.jp/user/reservations?openExternalBrowser=1)に `支払い済み` バッジが表示されます。
## キャンセルにともなうご返金について
* キャンセルに伴うご返金は以下の流れとなります。
1. MOSH上でのキャンセル手続き
2. MOSHよりゲスト宛に返金先口座案内メールを送信
3. ご返金
* キャンセルが可能なサービスは、イベントタイプ・プライベートタイプのみとなっております。コンテンツタイプはゲストからのキャンセルは対象外となっております。
* 入金額が不足している際は、いずれのサービスでも申し込みは自動でキャンセルされます。
その他、返金時の手数料・キャンセルポリシー等の取り扱いについては、[キャンセルポリシーについて](https://help.mosh.jp/be6da34b78cb4f1f8ce07bc5dc514e0a)をご参照ください。
## 入金額に不足がある場合・過剰に入金されている場合
原則、正しい金額を指定口座にお振り込みいただくようお願いしておりますが、万が一入金額に不足があったり、過剰に入金された場合、クリエイターあるいはサービスによってご対応方法が異なります。
### ①入金額に不足がある場合
いずれのサービスでも、該当の申し込みは自動でキャンセルされます。再度申し込みをお願いします。
**〈パターンA：クリエイターの決済会社がfincodeの場合〉**
以下のような入金額不足の自動キャンセル通知メールが届いていた場合
* 同じサービスを再度お申し込みください。（前回入金した口座番号とは違う、新たな口座番号が指定されるため、振込先にはご注意ください。）
* 最初に入金した金額について、クリエイターと個別ご相談の上、返金をご依頼ください。手数料・振込手数料の負担に関してはクリエイターとゲスト間で取り決めください。
**〈パターンB：クリエイターの決済会社がStripeの場合〉**
以下のような通知メールが届いていた場合
* 同じサービスを再度お申し込みください。
* 最初に入金した金額の差額分をお振り込みいただくことで、決済を完了できます。
### ②過剰に入金されている場合
いずれのサービスでも、申し込みおよび決済は完了します。
**〈クリエイターの決済会社がfincodeの場合〉**
* 過剰に入金した差額分について、クリエイターと個別ご相談の上、返金をご依頼ください。手数料・振込手数料の負担に関してはクリエイターとゲスト間で取り決めください。
* 過剰金額があった場合、申込完了メールに過剰金額が表示されます。
**〈クリエイターの決済会社がStripeの場合〉**
* 決済代行会社（Stripe社）にてゲストの残高として保持され、次に銀行振込にてサービスをお申し込みいただいた際にお支払額に充当されます。
* 追加の対応は必要ございません。
## よくあるご質問
予約ページより申し込みを行なった時点で予約枠が確保されます。その後サービス開催の24時間前までに着金しない場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり残席が復活いたします。
* イベントタイプ・プライベートタイプ：**サービス開催の24時間前まで**
* 講座・コンテンツタイプ：**申し込み完了日より15日以内**（申し込み完了日を0日目とします）
上記期限までに着金しなかった場合、ご予約は自動的にキャンセルとなり、その旨がクリエイター・ゲストにメールで通知されます。なお振込後、上記期限までにMOSHに着金しなかった場合、お振込金はゲストへ返金されます。振込手数料はご返金できかねます。
MOSH側にお振込額が着金したタイミングで公開されます。お振込額が着金しますと、銀行振込完了メールがクリエイター・ゲストに配信されます。
お振込に利用できるのは日本国内の銀行に限ります。
銀行振込の場合、2回通知が届きます。②振込（着金）確認後に新規申込者への自動送信メッセージが記載されます。
**①申し込み完了時**
お申し込み受付完了メールが送られます。こちらにはゲストにお振込みいただく振込先の口座情報（MOSH指定のお支払い専用口座）が記載されています。
**②振込（着金）確認後**
銀行振込完了メールが送られます。こちらに新規申込者への自動送信メッセージが記載されます。
申込完了画面・申込完了メールに振込先口座が記載されています。まずは下記をご確認ください。
* お手元に保存しているスクリーンショット等
* MOSHからのお申し込み完了メール
* 件名：【`クリエイター名`】お申し込みいただき、ありがとうございます（`サービス名`）
* 迷惑メールに分類されていないかも合わせてご確認ください。
* クリエイター宛に届くメールには記載がございません。ゲストご自身で確認いただくようご案内ください。
上記2点とも確認ができず、振込先情報がわからない場合はMOSHサポートまでお問い合わせください。
届きません。クリエイターがLINE連携している場合、クリエイターにのみ申込者情報と合わせて申し込み者向けメッセージが届きます。
## 関連ページ
* [キャンセルポリシーについて](https://help.mosh.jp/be6da34b78cb4f1f8ce07bc5dc514e0a)
* [クレジットカード決済について](/guest/booking/credit-card)
