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# 支払情報の設定｜カード登録・変更

> MOSHのクレジットカード登録・変更方法をサブスク・分割払い・通常登録別にご説明します。

## カード情報の変更方法

以下より変更したいカードの設定方法をご確認ください。

1. **月額サブスク決済**に使用中のカード
2. **コンテンツサービスの分割決済**に使用中のカード
3. その他登録済みのカード情報

## 月額サブスク決済に使用中のカード

<Info>
  **アクセス経路**

  [ログイン](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1)　→　マイページ「サブスク一覧」　→　該当のサブスクを選択

  [こちらのリンク](https://mosh.jp/user/subscriptions?openExternalBrowser=1)からでも直接アクセスいただけます
</Info>

<Steps>
  <Step title="「クレジットカードを変更する」をクリックする">
    詳細画面下部にある決済方法の欄に現在使用中のカード情報が表示されています。以下の手順でカード情報を変更します。

    1. 「クレジットカードを変更する」をクリック
    2. 「他のカードを登録する」をクリック
    3. 変更後のカード情報が選択されていることを確認の上、「保存する」をクリック

    * 不要なカード情報はカード情報右上にあります **×ボタン** をクリックすると削除いただけます。
      * サブスク決済・分割払いで利用中のカードは削除できません。
      * 最低1枚は登録が必要なため、最後の1枚は削除できません。カードを削除したい場合は、先に別のカードを登録してから削除をお願いします。
    * 利用できるクレジットカードは以下の通りです。VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCBカード

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/f75eee3e-697c-4bde-b62b-4f1d88703320/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-06-16_15.43.38/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="サブスク詳細画面のカード変更欄" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="確認モーダルの内容を確認する（表示された場合）">
    * 更新した時点で新たにお支払いが発生します。
    * 通知は、1時間に1回行います。遅れて通知が来る場合がございます。

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/ea10a265-84d2-4d2a-a4f8-9f3592365992/image/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="カード変更時の確認モーダル" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## コンテンツサービスの分割決済に使用中のカード

<Info>
  **アクセス経路**

  [ログイン](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1) → マイページ「コンテンツ一覧」　→　該当のコンテンツを選択

  [こちらのリンク](https://mosh.jp/contents?openExternalBrowser=1)からでも直接アクセスいただけます
</Info>

<Steps>
  <Step title="「クレジットカードを変更する」をクリックする">
    詳細画面下部にある決済方法の欄に現在使用中のカード情報が表示されています。以下の手順でカード情報を変更します。

    1. 「クレジットカードを変更する」をクリック
    2. 「他のカードを登録する」をクリック
    3. 変更後のカード情報が選択されていることを確認の上、「保存する」をクリック

    利用できるクレジットカードは以下の通りです。VISA、MasterCard、AmericanExpress、DinersClub、JCBカード

    <Warning>
      クリエイターの決済会社の種別によっては、変更できない場合がございます。変更できない場合はお調べいたします。MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

      クリエイターログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1)

      <Tip>
        **お送りいただきたい情報**

        * **メールアドレス**
        * **お電話番号**
      </Tip>
    </Warning>

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/2d003b9f-ae95-45ab-b4f9-17feebbe477a/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-07-10_22.39.20/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="コンテンツ詳細画面のカード変更欄" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## その他登録済みのカード情報

<Info>
  **アクセス経路**

  [ログイン](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1) → マイページトップ「支払い情報の設定」

  [こちらのリンク](https://mosh.jp/user/card?openExternalBrowser=1)からでも直接アクセスいただけます
</Info>

<Steps>
  <Step title="登録済みカードを確認・追加・削除する">
    * これまでにMOSHでのお支払いで使用したことのあるカードが表示されます。
    * カードを新規登録する場合は「他のクレジットカードを登録する」をクリックしてご登録ください。
    * カード情報の更新または削除をしたい場合は、該当のカードをクリック → 詳細画面にて削除いただけます。

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/dbbb21f1-af22-4dae-85fb-9676049ecbc7/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-06-16_16.05.16/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="支払い情報の設定画面" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## カードを変更時の3Dセキュアによる本人認証について

カード変更時にご利用のカード会社（加盟店）ごとに準備された認証が行われ、自動的に判定されるリスク度合いによって本人情報の確認などの認証が求められる場合があります。**認証に失敗した場合、カード登録や決済は完了できません**のでご了承ください。また、3Dセキュア認証が完了した後は、最後までカード変更のお手続きを行っていただくようお願いいたします。

### 3Dセキュアとは

オンライン上でのクレジットカードの不正利用を防ぎ、カード決済をより安全に行うために国際ブランドが推奨する本人認証サービスです。国内では、経済産業省が2025年3月末を期限として、国内すべてのEC加盟店に対して3Dセキュアの導入を義務付けることを発表しており、MOSHでも対応しております。

### 3Dセキュアによる本人認証がリクエストされるタイミング

2025年3月27日以降、以下のタイミングでご利用のカード会社（加盟店）ごとに準備された認証が行われ、自動的に判定されるリスク度合いによって本人情報の確認などの認証が求められる場合があります。**認証に失敗した場合、カード登録や決済は完了できません**のでご了承ください。

* MOSHに新たなカードを登録する場合
* MOSHで登録したカードで決済を行う場合
* 分割決済中、あるいは購読中のサブスクで決済しているカードを変更する場合

なお、行われる認証方法や画面はカード会社ごとに異なり、また、自動で実施されるリスク判定の結果によっても異なります。※ご利用のカード会社ごとに本人認証サービスへの登録が必要な場合があります。カード会社へお問い合わせください。

## ご利用いただけるクレジットカードの種類

現在ご利用頂けるクレジットカードは、**VISA、MasterCard、AmericanExpress、（JCBカード、DinersClub）、Discover**になります。一部カードブランドのご利用に関しては審査が必要です。

* デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。
* American Express カードの場合セキュリティコードは4桁です。
* JCBカード、DinersClubカードはクリエイターにより利用可否が異なります。利用不可の場合は、ご利用いただけない旨のメッセージが表示されます。
* 同カード会社発行によるギフトカードやプリペイドカードにも対応しています（例：バンドルカード、バーチャルカードなど）。
* 海外発行のカードもご利用いただけます。ご請求は円建てでのお支払いになることをご了承ください。

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="カード決済ができない">
    「カード番号を正しく入れてください」や「データの送信に失敗しました」など表示される場合、考えられる原因は以下の通りです。

    * カードの有効期限が切れている
    * 利用可能残高が不足している
    * カード番号の入力間違え
    * 3Dセキュアによる本人認証が終わっていない、または承認されなかった
    * 有効期限の「月/年」を逆に入力している
    * セキュリティコードを間違えて入力している（AmericanExpressのカードをご利用の場合は、カード表面の4桁を入力してください）
    * 現在ご利用頂けるクレジットカードは VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、（JCBカード）です
      * デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております
      * JCBカードに対応しているかどうかはクリエイター様により異なります。対応可否は決済画面に表示されているブランドマークをご確認ください
  </Accordion>

  <Accordion title="デビットカード等のご利用について">
    VISAのデビットカードは弊社で動作確認しております。カード会社の仕様によっては月額制のサービスの支払いに対応していない場合がございますので、詳細はご利用のカード会社様にお問い合わせ頂けますと幸いです。対応するカードをお持ちでないお客様には[Kyash](https://kyash.co/)などのバーチャルのVisaカードを発行できるサービスがございますので、そちらのご利用をご検討くださいませ。
  </Accordion>

  <Accordion title="決済した後にカードを変更したいが、変更できない。">
    クリエイターの決済会社の種別によっては変更ができない場合がございます。変更できない場合は、ご状況を確認いたしますので、MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

    クリエイターログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1)

    <Tip>
      **お送りいただきたい情報**

      * **メールアドレス**
      * **お電話番号**
    </Tip>
  </Accordion>

  <Accordion title="カードの変更ができない">
    **一部の分割で購入した場合は、カードの変更はできません**（期限切れかどうかに関わらず）。該当サービスから確認できるカード表示は、**期限切れ後もそのままの表示**になります（新有効期限には切り替わりません）。
  </Accordion>

  <Accordion title="MOSH社はクレジットカード情報をどのように管理していますか？">
    MOSHでサービスを購入する際にご入力いただくクレジットカード情報（カードブランド、カード番号）は、MOSHのマイページに登録されます。セキュリティ管理に関しては、**クレジットカード情報は外部決済システム（Stripe社）によって保護**されており、弊社MOSHからもセキュリティコードなどの秘匿情報に触れることができない形となっております。これまでに情報漏洩に関する事象は発生しておらず、決済はすべて安全に処理されている状況です。詳しくは[MOSHプライバシーポリシー](https://mosh.jp/privacy-policy)をご確認ください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>