> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://help.mosh.jp/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # メールが届かない・ドメイン設定 > MOSHからのメールが届かない場合の原因と対処法、ドメイン設定方法をご説明します。 ## メールが届かない場合について ### サービス申込後のメール MOSHでサービスをお申し込みされますと、以下の内容でメールが届きます。 **送信元** MOSH（[hello@themosh.jp](mailto:hello@themosh.jp)）※こちらのメールアドレスはMOSHからの送信専用のアドレスです **件名** 【クリエイター名】お申し込みいただき、ありがとうございます（サービス名） ### お申し込み後にメールが届かない場合 MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。 クリエイターログインは[こちら](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) **お送りいただきたい情報** * **メールアドレス** * **お電話番号** ### メールが届かない原因 * メールアドレスを誤って登録している **登録されているメールアドレスを確認する方法** [ログイン画面](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1) → 「メールアドレスの変更」 [こちらのリンク](https://mosh.jp/user/setting/email?openExternalBrowser=1)からでも直接アクセスいただけます * Facebookアカウントで利用しており、Facebookに登録されているアドレスが現在は使用していない古いアドレスである * iCloudの容量が不足している（メールアドレスがicloud.comの場合）。容量を追加すると過去のメールも届きますので、一度ご確認ください * 迷惑メールに分類されている * **クリエイターのメール受信許諾設定がOFFになっている** **メール受信許諾設定がOFFの場合** 申込時にクリエイターのメール受信設定をOFFにしていた場合、お申し込み完了メールは届きません。メールを受け取りたい場合は、メール受信設定をONに変更してください。 → [メール受信設定](/guest/account-settings/email-receive-settings) ## ドメイン設定について ### 迷惑メール対策として受け取れるアドレスを限定されている場合 下記アドレスをドメイン設定してください。こちらのメールアドレスはMOSHからの送信専用のアドレスです。 [**hello@themosh.jp**](mailto:hello@themosh.jp) ### 各キャリアをお使いの場合 ドメイン設定の方法については下記をご参照ください。 * [auのメールアドレスをお使いの場合](https://www.au.com/support/service/mobile/trouble/mail/email/filter/detail/domain/) * [docomoのメールアドレスをお使いの場合](https://www.nttdocomo.co.jp/info/spam_mail/domain/) * [softbankのメールアドレスをお使いの場合](https://www.softbank.jp/mobile/support/mail/antispam/email-i/white/) ### Gmailをお使いの場合 1. Gmailにログイン後、Gmailトップページ右上の【設定】をクリックします。 2. 設定メニュー【フィルタ】をクリックします。 3. 【新しいフィルタを作成】をクリックします。 4. フィルタの条件でFrom「[hello@themosh.jp](mailto:hello@themosh.jp)」を入力し、【次のステップ】ボタンをクリックします。※こちらのメールアドレスはMOSHからの送信専用のアドレスです。 5. 「迷惑メールにしない」にチェックを入れ、【フィルタを作成】をクリックします。