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# MOSHの退会・アカウント削除

> MOSHゲストアカウントの退会・削除手順と注意事項をご説明します。

## 退会・アカウント削除の方法

<Info>
  **アクセス経路**

  [ログイン](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1)　→　メニュー　→　「退会する」

  [こちらのリンク](https://mosh.jp/user/setting/withdrawal?openExternalBrowser=1)からでも直接アクセスいただけます
</Info>

操作方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。

<video controls style={{width: '100%', borderRadius: '8px'}}>
  <source src="https://assets.super.so/c3e389c2-f5a9-4fdf-870b-06b509f9c851/videos/0b8f00d3-72ae-4208-8abc-a90a27df6f92/%E7%94%BB%E9%9D%A2%E5%8F%8E%E9%8C%B2_2025-09-24_11.12.49.mov" type="video/mp4" />
</video>

<Steps>
  <Step title="注意事項を確認して退会手続きを進める">
    **注意事項をよくお読みください。**

    * MOSH上の情報全てが削除されます。感想レポート・顧客一覧含め復元できません。
    * **クリエイターアカウントとゲストアカウント両方をお持ちの場合、片方のアカウントを退会すると、自動的にもう一方のアカウントも退会されますのでご注意ください。**
    * キャンセルしていない予約やサブスクサービスがある場合、退会手続きは行えません。先にキャンセル・解約をお済ませいただいてから退会手続きを行ってください。

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/9a9dd935-7ccb-4060-b21e-980df90d68d0/Untitled/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="退会する画面" />
    </Frame>

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/0297fe1b-24e8-46fe-92f6-f5da2ec1cfd9/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-04-27_22.18.01/w=1920,quality=90,fit=scale-down" alt="退会確認画面" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="一度退会した後で、後日同じアドレスで登録はできますか？">
    はい。ご登録いただけます。
  </Accordion>

  <Accordion title="支払い方法に登録していたカード情報は削除されますか？">
    はい、カード情報含むMOSHでご登録いただいた全ての情報が削除されます。
  </Accordion>

  <Accordion title="メールアドレスの間違いで複数アカウントを作成してしまったのを1つにまとめたいです。どうすればいいですか？">
    お手数ではありますが下記手順にて、ご自身でご対応いただけますと幸いです。

    なお、アカウントを跨いで**サービスを移行することや統合することはできかねます**。複数アカウントに購入歴がある場合、下記操作を行いますと、削除するアカウントの購入歴がなくなってしまいますのでご注意ください。

    ***

    **手順1.** 正しいアドレスのアカウントを削除する（同一メールアドレスだと登録ができないため）

    **手順2.** 間違っているアドレスのアカウントを下記手順にて正しいメールアドレスへ変更する

    ログイン　→　右上「三」メニュー　→　「基本情報の編集」を選択　→　メールアドレスの「編集」を選択

    → [基本情報の編集](/guest/account-settings/profile)

    ***

    万が一間違っているアドレスのアカウントへのログインパスワードを忘れてしまい、メールアドレスが間違っているためパスワード再発行もできない場合、こちらで仮パスワードを発行することができますので、その際は[カスタマーサポート](https://mosh.channel.io/home)までご連絡ください。

    <Tip>
      **ご連絡の際にお送りいただきたい情報**

      * **メールアドレス**
      * **お電話番号**
    </Tip>
  </Accordion>
</AccordionGroup>