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# MOSHからの自動通知メール一覧

> 予約・決済・サブスクなどのタイミングでMOSHから自動送信される通知の一覧をご説明します。

MOSHでは、予約・決済・サブスクの更新・感想レポート依頼など、システムのイベントに応じて通知が自動送信されます。件名・本文はMOSHが用意した固定テンプレートです。

<Info>
  通知の受信設定（ON/OFFの切り替え）については[通知設定｜メール・LINE](/guest/account-settings/notification-settings)をご覧ください。
</Info>

## 予約系

| 通知             | チャネル     | 送信タイミング          | 件名例                            |
| -------------- | -------- | ---------------- | ------------------------------ |
| 予約完了（申込お礼）     | メール      | 決済完了時（0円予約でも送信）  | 「【〇〇】お申し込みいただき、ありがとうございます（〇〇）」 |
| 予約受付（銀行振込・入金前） | メール      | 銀行振込選択・入金待ち時     | 同上                             |
| 予約キャンセル        | メール      | キャンセル時           | 「【MOSH】予約がキャンセルされました」          |
| Zoom URLの案内    | メール      | 開催24時間前          | 「〇〇さんからZoomのURLが届きました」         |
| 感想レポートの依頼      | メール・LINE | 開催後（サブスクは契約14日後） | 「感想レポートを書いて頂けると励みになります！」       |
| 感想レポートへの返信通知   | メール      | クリエイターが返信した時     | 「あなたの感想レポートに返信が届きました」          |

## コンテンツ購入系

| 通知         | チャネル | 送信タイミング | 件名例                            |
| ---------- | ---- | ------- | ------------------------------ |
| 購入完了（申込お礼） | メール  | 購入完了時   | 「【〇〇】お申し込みいただき、ありがとうございます（〇〇）」 |
| 購入キャンセル    | メール  | キャンセル時  | 「【MOSH】コンテンツ購入がキャンセルされました」     |

## サブスク系

| 通知         | チャネル | 送信タイミング     | 件名例                            |
| ---------- | ---- | ----------- | ------------------------------ |
| 契約完了       | メール  | 契約成立時       | 「【〇〇】お申し込みいただき、ありがとうございます」     |
| 継続課金（決済完了） | メール  | 課金成功時       | 「【MOSH】サブスクを決済しました」            |
| 決済失敗       | メール  | 課金失敗時       | 「※要対応【MOSH】〇〇のサブスク決済に失敗しています。」 |
| 解約／自動停止    | メール  | 解約時／課金上限到達時 | 「【MOSH】〇〇が解約されました」ほか           |

## 回数券・分割払い・支払いリンク系

| 通知           | チャネル     | 送信タイミング    | 件名例                      |
| ------------ | -------- | ---------- | ------------------------ |
| 回数券の購入／枚数変更  | メール・LINE | 購入時／残枚数変更時 | 「【MOSH】回数券を購入しました」ほか     |
| 分割払いの決済成功／失敗 | メール      | 各回決済時      | 「【MOSH】分割支払いの決済をしました」ほか  |
| 支払いリンクの決済依頼  | メール      | リンク発行時     | 「【MOSH】お申し込みの決済依頼がありました」 |

## サービス申込・キャンセル待ち系

| 通知                | チャネル     | 送信タイミング   | 件名例                         |
| ----------------- | -------- | --------- | --------------------------- |
| サービス申込の完了         | メール      | 申込完了時     | 「【MOSH】お申し込みが完了しました（〇〇）」    |
| キャンセル待ちの登録受付／空き通知 | メール・LINE | 登録時／空き発生時 | 「【MOSH】キャンセル待ち登録を受け付けました」ほか |

## 問い合わせ・メッセージ系

| 通知         | チャネル          | 送信タイミング               | 件名例                     |
| ---------- | ------------- | --------------------- | ----------------------- |
| お問い合わせの返信  | メール           | クリエイターが返信した時          | 「【MOSH】お問い合わせの返信がありました」 |
| メッセージの受信通知 | メール・LINE・アプリ内 | クリエイターから1:1メッセージが届いた時 | 「〇〇さんからメッセージが届きました」     |

## 会員サイト系

| 通知           | チャネル     | 送信タイミング             | 件名例                           |
| ------------ | -------- | ------------------- | ----------------------------- |
| コンテンツの公開・更新  | メール・アプリ内 | 公開・更新時              | 「〇〇のコンテンツが公開（または更新）されました」     |
| 未読のお知らせ      | メール・アプリ内 | 未読がある場合（日次）         | 「【MOSH】申込者向けサイトに未読のお知らせがあります」 |
| コミュニティの投稿・反応 | アプリ内     | 投稿・メンション・返信・リアクション時 | ー（アプリ内通知）                     |

## 特典系

| 通知       | チャネル | 送信タイミング | 件名例                          |
| -------- | ---- | ------- | ---------------------------- |
| 特典URLの送付 | メール  | 特典申込時   | 「【MOSH】〇〇より - 特典のURLをお送りします」 |

## アカウント・認証系

これらは受信設定に関わらず常に送信されます。

| 通知                      | チャネル | 送信タイミング   | 件名例                          |
| ----------------------- | ---- | --------- | ---------------------------- |
| メール確認／アカウントロック／パスワード再設定 | メール  | 各操作・本人確認時 | 「【MOSH】…メールアドレスの確認をお願いします」ほか |

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="この一覧にない通知が届いた場合はどうすればいいですか？">
    上記以外の自動送信メールについては、[MOSHカスタマーサポート](https://mosh.channel.io/home)までお問い合わせください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>