> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.mosh.jp/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# ゲスト向けヘルプ

> MOSHをご利用のゲストの方向けヘルプページです

<Info>
  MOSHヘルプページは2026年7月21日より本ページに移管しました。以下から必要なページをお探しください。
</Info>

お困りの際は各セクションのページをご確認ください。

<Card title="クリエイター（販売・配信する方）向けヘルプはこちら" icon="store" href="/creator/index">
  サービスの作成・販売・売上管理などのお手続きについてはクリエイター向けヘルプをご覧ください。
</Card>

## はじめに

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="予約〜決済までの流れ・申し込み画面" icon="cart-shopping" href="/guest/booking/booking-flow">
    MOSHでの予約・決済の流れをタイプ別にご説明します
  </Card>

  <Card title="ゲストのアカウント新規登録" icon="user-plus" href="/guest/account/sign-up">
    MOSHのアカウント登録方法をご説明します
  </Card>

  <Card title="クリエイターへのお問い合わせ" icon="message" href="/guest/service-usage/contact-creator">
    クリエイターへの連絡方法をご説明します
  </Card>
</CardGroup>

## ログイン・アカウント

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="ログイン・ログアウト" icon="right-to-bracket" href="/guest/account/login-logout">
    MOSHへのログイン・ログアウト方法
  </Card>

  <Card title="外部連携" icon="link" href="/guest/account/integrations">
    Facebook・LINE・Zoom・FANY IDとの連携方法
  </Card>

  <Card title="FANY ID 連携" icon="id-card" href="/guest/account/fany-id">
    吉本興業主催のサービス申し込みに必要なFANY ID連携
  </Card>
</CardGroup>

## 予約・決済

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="クレジットカード決済" icon="credit-card" href="/guest/booking/credit-card">
    クレジットカード決済の方法・注意事項
  </Card>

  <Card title="銀行振込" icon="building-columns" href="/guest/booking/bank-transfer">
    銀行振込での決済方法・振込期限について
  </Card>

  <Card title="分割決済" icon="chart-pie" href="/guest/booking/installment-payment">
    分割払いの利用方法・カード変更方法
  </Card>

  <Card title="当日現地支払い" icon="money-bill" href="/guest/booking/on-site-payment">
    当日現地での支払い方法について
  </Card>

  <Card title="クーポンの利用方法" icon="ticket" href="/guest/booking/coupon">
    クーポンコードの使い方
  </Card>

  <Card title="3Dセキュアの設定方法" icon="shield-halved" href="/guest/booking/3d-secure">
    クレジットカードの本人認証設定
  </Card>

  <Card title="サブスクリプションの決済" icon="rotate" href="/guest/booking/subscription-payment">
    月額サービスの決済・カード変更方法
  </Card>

  <Card title="予約のキャンセル・変更" icon="calendar-xmark" href="/guest/booking/cancel-change">
    予約のキャンセル・変更手順と返金について
  </Card>
</CardGroup>

## サービス利用（予約後〜終了後）

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="オンラインレッスン（Zoom）参加の流れ" icon="video" href="/guest/service-usage/zoom-lesson">
    ZoomレッスンのURL確認・参加方法
  </Card>

  <Card title="LINEで通知を受け取る" icon="comment" href="/guest/service-usage/line-notification">
    クリエイターからのメッセージをLINEで受け取る設定
  </Card>

  <Card title="申込者向けサイト（コンテンツ閲覧）" icon="play" href="/guest/service-usage/content-site">
    動画・アーカイブなどコンテンツの閲覧方法
  </Card>

  <Card title="申し込み・予約履歴" icon="clock-rotate-left" href="/guest/service-usage/my-page">
    マイページでの申し込み・予約履歴の確認方法
  </Card>

  <Card title="感想レポートの記入方法" icon="star" href="/guest/service-usage/review-report">
    サービス受講後の感想レポートの送り方
  </Card>

  <Card title="サブスクリプションの解約" icon="circle-xmark" href="/guest/service-usage/subscription-cancel">
    月額サービスの解約手順と解約タイミング
  </Card>

  <Card title="領収書を発行する" icon="file-invoice" href="/guest/service-usage/receipt">
    領収書・利用明細書のダウンロード方法
  </Card>

  <Card title="支払い履歴の確認" icon="list-check" href="/guest/service-usage/payment-history">
    過去の支払い履歴・申し込み詳細の確認方法
  </Card>
</CardGroup>

## アカウント情報・各種設定

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="マイページについて" icon="house" href="/guest/account-settings/overview">
    マイページでできることの一覧
  </Card>

  <Card title="基本情報の編集" icon="pen-to-square" href="/guest/account-settings/profile">
    名前・アイコン・電話番号などの編集方法
  </Card>

  <Card title="メールアドレスの変更" icon="envelope" href="/guest/account-settings/change-email">
    登録メールアドレスの変更手順
  </Card>

  <Card title="メールアドレスの認証" icon="envelope-circle-check" href="/guest/account-settings/email-verification">
    メールアドレス認証の完了方法
  </Card>

  <Card title="パスワードの変更" icon="lock" href="/guest/account-settings/change-password">
    パスワードの変更手順
  </Card>

  <Card title="支払情報の設定" icon="credit-card" href="/guest/account-settings/payment-settings">
    クレジットカードの登録・変更・削除
  </Card>

  <Card title="メール受信設定" icon="bell" href="/guest/account-settings/email-receive-settings">
    クリエイターからのメール通知のON/OFF設定
  </Card>

  <Card title="通知設定｜メール・LINE" icon="bell" href="/guest/account-settings/notification-settings">
    メール・LINE通知の設定方法
  </Card>

  <Card title="退会・アカウント削除" icon="trash" href="/guest/account-settings/delete-account">
    MOSHの退会・アカウント削除手順
  </Card>

  <Card title="クリエイター用アカウントを作成する" icon="store" href="/guest/account-settings/create-creator-account">
    ゲストアカウントからクリエイターアカウントを追加する方法
  </Card>
</CardGroup>

## よくあるご質問・トラブル

<CardGroup cols={2}>
  <Card title="ゲストのよくある質問" icon="circle-question" href="/guest/faq/guest-faq">
    よくある質問をまとめています
  </Card>

  <Card title="ログインできない・パスワード再設定" icon="key" href="/guest/account/login-troubleshoot">
    ログインできない場合のトラブルシューティング
  </Card>

  <Card title="メールが届かない・ドメイン設定" icon="envelope-open" href="/guest/account-settings/email-troubleshoot">
    メールが届かない場合の対処方法
  </Card>

  <Card title="Facebookログイン→アドレスでのログインに変更" icon="facebook" href="/guest/account/facebook-login">
    Facebookログインからメールアドレスログインへの変更方法
  </Card>

  <Card title="Instagramアプリからお申し込みができない場合" icon="instagram" href="/guest/account/instagram-app">
    Instagramアプリ内ブラウザから申し込みできない場合の対処法
  </Card>

  <Card title="ブラウザのキャッシュクリア方法" icon="broom" href="/guest/account/clear-cache">
    キャッシュをクリアする方法
  </Card>
</CardGroup>

***

<Tip>
  お困りの際には[24時間対応チャットBot](https://mosh.channel.io/home)をご活用ください。
</Tip>

<Info>
  **【カスタマーサポート営業時間】**

  月曜日〜土曜日　10:00〜18:00（※GW・お盆・年末年始を除く）
  ※日曜日・祝日はお休みです。
</Info>

<Warning>
  **【窓口に関する重要なお知らせ】**

  **■ サポート営業日変更**
  カスタマーサポート業務の体制見直しに伴い、2026年8月1日よりサポート対応日時を下記の通り変更させていただきます。

  * **変更前（〜2026年7月31日）** 月〜土：10:00〜18:00
  * **変更後（2026年8月1日〜）** 平日：10:00〜18:00（土日祝は営業時間外）

  ※本変更は、業務の効率化および対応品質のさらなる向上を目的とし、より安定的かつ丁寧なサポート体制の構築を図るものです。
  お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
</Warning>
