> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://help.mosh.jp/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# 感想レポート依頼

> ゲストへの感想レポートの依頼方法、投稿依頼メールのON/OFF設定、URLの共有方法を説明します。

## ゲストが感想レポートを記載する方法

### メールからの記入方法

ゲストはサービス開始1時間以内に「感想レポートを書いて頂けると励みになります！」という件名のメールが届きます。（月額サブスクについてはお申し込みの2週間後）

ゲストは5点満点で☆をつけられます。

<video controls style={{width: '100%', borderRadius: '8px'}}>
  <source src="https://mintcdn.com/mosh/2YHXO00yxNoZ8-PF/images/review-request-1.mp4?fit=max&auto=format&n=2YHXO00yxNoZ8-PF&q=85&s=548a6c2c696081267d8a637cae618587" type="video/mp4" data-path="images/review-request-1.mp4" />
</video>

### マイページからの記入方法

<Info>
  **アクセス経路**

  [ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) → マイページ「予約一覧」or「講座・コンテンツ一覧」or「サブスク一覧」

  [こちら](https://mosh.jp/user/home?openExternalBrowser=1)からも直接マイページにアクセスいただけます。
</Info>

*操作方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。*

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    ゲストの感想レポートのお名前は任意で設定できます。

    ニックネーム、匿名でも可能です。
  </div>

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/2YHXO00yxNoZ8-PF/images/review-request-2.mp4?fit=max&auto=format&n=2YHXO00yxNoZ8-PF&q=85&s=562e2c329f2ff6d60e3bf629c37ee0f8" type="video/mp4" data-path="images/review-request-2.mp4" />
  </video>
</div>

## メッセージの一括送信にて感想レポートを依頼する

複数人へまとめて依頼したい場合は、メッセージの一括送信にて以下の内容をゲストへお伝えください。

**感想レポートの投稿文書例**

下記URLへアクセスし「●●サービス名」の欄にある「感想レポートを書く」をクリックして感想をご記入ください。

▽予約・購入一覧\
[https://mosh.jp/user/reservations?openExternalBrowser=1](https://mosh.jp/user/reservations?openExternalBrowser=1)

▽サブスク一覧（⇦サブスクはコチラ）\
[https://mosh.jp/user/subscriptions?openExternalBrowser=1](https://mosh.jp/user/subscriptions?openExternalBrowser=1)

▽講座・コンテンツ一覧\
[https://mosh.jp/contents?openExternalBrowser=1](https://mosh.jp/contents?openExternalBrowser=1)

## 投稿依頼メール自動送信 ON/OFF切り替え

<Info>
  **アクセス経路**

  [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → メニュー → 「サービス一覧」よりサービス選択 → 「感想レポート投稿依頼メールを設定する」
</Info>

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    操作方法を動画に収録しています。動画を再生してご確認ください。
  </div>

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/2YHXO00yxNoZ8-PF/images/review-request-3.mp4?fit=max&auto=format&n=2YHXO00yxNoZ8-PF&q=85&s=da53eac8e610c76c01cabb5a6b343882" type="video/mp4" data-path="images/review-request-3.mp4" />
  </video>
</div>

感想レポート依頼メールを配信したくない場合に、配信を止めることが可能です。

クリエイターの好きなタイミングで投稿依頼メールを送りたい場合は、顧客管理より個別に送信することが可能です。

<Note>
  サービスを複製すると、複製元の感想レポート依頼メールのON/OFF設定が引き継がれます。設定がない場合は「ON」の状態で複製されます。
</Note>

## 限定公開サービスの感想レポートを公開する方法

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    限定公開サービスの感想レポートは、公開されない仕様となっております。

    サービスの提供が終了しましたら、ページを非公開にしていただくことで感想レポートを公開することが可能となっております。

    サービス一覧 → サービスを選択 → 公開設定を変更する

    公開設定を「**非公開**」にしていただくことにより感想レポートが表示されるようになります。
  </div>

  <Frame>
    <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/2108d924-8729-4f17-8fac-8cfa9d20fb5f/Untitled/w=1920,quality=90,fit=scale-down" style={{width: '240px', flexShrink: 0}} />
  </Frame>
</div>

## エラーで感想レポートを記載いただけないとき

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    感想レポートの投稿用URLを開いてエラーになる場合、下記いずれかが原因の可能性があります。

    * 該当の販売ページを削除もしくは非公開にされていると記入ができません。
    * メールアプリ内のブラウザでアクセスするとMOSHへのログインがうまくいかず、アクセスできないことがあります。

    下記方法で改善されるかご確認ください。

    * SafariやChromeなどのデフォルトのブラウザで開く
    * 予約一覧から記入する
  </div>

  <Frame>
    <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/7b2df1e8-4564-4494-ae63-c3d849f22990/Untitled/w=1920,quality=90,fit=scale-down" style={{width: '240px', flexShrink: 0}} />
  </Frame>
</div>

上記でもエラーになる場合は、MOSHにログインいただき、マイページよりお問い合わせください。

またご登録時に入力した電話番号とメールアドレスをお送りください。

[クリエイターログインはこちら](https://mosh.jp/auth/sign-in?openExternalBrowser=1)

<Tip>
  お送りいただきたい情報

  * メールアドレス
  * お電話番号
</Tip>

## 感想レポートのURLをゲストに送りたいとき

下記の「●●●●●」部分にサービスID（数字）をいれていただくことにより、該当サービスの感想レポート記載画面に飛ぶURLを作成いただけます。

```
https://mosh.jp/user/reports/create?serviceId=●●●●●
```

**サービスIDの確認方法**

* 公開中の場合：サービスURLの末尾の数字（`https://mosh.jp/services/●●●●●`）
* 限定公開の場合：サービス編集画面のURL内にある数字（`https://mosh.jp/admin/services/●●●●●/menu`）

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="感想レポートは、どうやって依頼するの？">
    感想レポートについては、サービス開始後1時間程でメールで「感想レポート依頼」が届きますので、そちらからご記入いただく形となります。

    サブスクの場合はお申し込みから2週間後に自動で送信されます。

    また、ゲストマイページにあります予約一覧またはサブスク一覧には「感想レポートを書く」というボタンが表示されておりますので、そちらからも記入いただけます。
  </Accordion>

  <Accordion title="送信済みの感想レポートの内容を編集することはできますか？">
    感想レポートの内容を編集することはできません。

    クリエイターに一度削除していただき、再度ご記入ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="感想レポートのURLへアクセスするとエラーになります。どうしたらいいですか？">
    下記いずれかが原因の可能性があります。

    * 該当の販売ページを削除もしくは非公開にされていると記入ができません。
    * メールアプリ内のブラウザでアクセスするとMOSHへのログインがうまくいかず、アクセスできないことがあります。

    下記方法で改善されるかご確認ください。

    * SafariやChromeなどのデフォルトのブラウザで開く
    * 予約一覧から記入する

    上記でもエラーになる場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。
  </Accordion>

  <Accordion title="サービスを削除したら感想レポートも消えてしまいますか？">
    はい。サービスを削除しますと、感想レポートのデータも消えてしまいますので、感想レポートを残しておきたい場合は、サービスページの公開設定を「非公開」にしてください。

    公開設定についての詳細は[サービスの公開設定](https://help.mosh.jp/33222b9b87e449ddb40a756320656c79/サービスの公開設定)をご確認ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="感想レポートの復元はできますか？">
    下記いずれの場合も復元はできかねます。

    * 感想レポートを削除した
    * サービスページを削除した
  </Accordion>

  <Accordion title="感想レポートの自動送信を停止したい">
    感想レポートの自動送信を停止したい場合は、以下の手順で操作ください。

    ホーム画面 → 左メニュー「サービス」 → 「サービス一覧」 → 対象サービスを選択 → 「感想レポート投稿依頼メールを設定する」

    自動送信を「**OFF**」にしてください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>