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# サブスクリプション｜決済・解約方法

> サブスクリプションタイプの決済方法・引き落としのタイミング・クリエイターからの解約手順を説明します。

この記事では、サブスクリプションタイプの支払方法・決済タイミング・解約方法について説明します。

## 支払方法

クレジットカード決済のみ利用いただけます。銀行振込や現金支払いは不可となります。

### 利用できるクレジットカード

VISA、MasterCard、DinersClub、AmericanExpress、（JCB）

デビットカードについては、VISAのみ弊社での動作確認済みとなっております。

<Warning>
  一部カードブランドのご利用に関しては審査が必要です。ご利用可能となった事業者様については、販売者情報の設定で「利用可」のタグが表示されております。
</Warning>

<Accordion title="JCBカード、DinersClubを利用するには" />

## 決済タイミング

申込当日に1回目の決済を行い、その後1ヶ月ごと（同じ日付）に更新します。月末月初にお申し込みされた場合は暦の関係により更新日が1日〜2日前後することがありますのでご了承ください。

例：1月30日に決済をした場合、2月28日が次の決済日になります。

申し込みが行われた時間によっては、2回目以降の更新は、同じ日付の更新とはならない場合があります。解約しない限り、毎月自動で更新（決済）となります。（予め課金回数が設定されているサービスの場合は、自動で解約処理が行われます。）

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/ecf9adf5-8e3e-4377-a428-2adcf3af81a7/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2021-08-05_0.41.25/w=1920,quality=90,fit=scale-down" />
</Frame>

<AccordionGroup>
  <Accordion title="月度途中が申込日のパターン">
    4月13日に申込（1回目の決済） → 5月13日に更新（2回目の決済）
  </Accordion>

  <Accordion title="月末が申込日のパターン">
    サブスクのプランを変更した場合は、プランを変更した日に決済を行います。

    * 4月13日にAプランに申込（Aプラン1回目の決済）
    * 4月30日にAプランを解約
    * 4月30日にBプランに申込（Bプラン1回目の決済）
    * 5月30日にBプランの更新（Bプラン2回目の決済）
  </Accordion>
</AccordionGroup>

個別に各ゲストの課金状況・決済日を確認する方法：顧客管理 → ゲストを選択 → 詳細履歴 → 該当のサービスを選択

## 決済失敗時の仕様

|              | fincodeサブスク                                                      | Stripeサブスク                             |
| ------------ | ---------------------------------------------------------------- | -------------------------------------- |
| **自動リトライ**   | 自動での決済リトライは行われません。                                               | 失敗から3週間、数日ごとに合計で2〜4回ほど自動で決済リトライが行われます。 |
| **自動解約の有無**  | 失敗から3週間、決済失敗通知が毎日送信され、翌月の決済日に自動で再決済を試行。成功なら閲覧再開、失敗なら「決済失敗」状態に戻る。 | 失敗するごとに通知が送信され、3週間後に自動解約されます。          |
| **カード情報の変更** | カード変更すると、即座に再決済が実行され、申込者向けサイトが閲覧再開。                              | サブスク解約されることなく、即時でカード変更が行われます。          |

## 解約タイミング

更新日までに解約することで、次回の課金が行われません。ゲストの方には時間に余裕を持った解約手続きをお勧めしています。決済処理の実施時間は個人によって異なるため、更新日当日ではなく前日までに解約手続きを行うと確実です。

<Warning>
  クリエイターの決済会社によっては（クリエイターがStripeをお使いの場合）、決済日登録は協定世界時（UTC）で登録されます。協定世界時（UTC）は日本時間から−9時間のため、月初にお申し込みされた場合は更新日が決済日の前月に登録される場合がございますのでご注意ください。

  例：日本時間の3月1日 6:00に決済を行った場合、協定世界時（UTC）では2月28日 21:00になるため、決済日は2月28日になり次月の更新日は3月28日になります。

  月末月初にお申し込みされた場合は暦の関係により更新日が1日〜2日前後することがありますのでご了承ください。

  例：日本時間の3月31日 17:00に決済を行った場合、決済日は3月31日になり、更新日は31日がないため4月30日になります。
</Warning>

## クリエイターによる解約

以下のような特別な事情があるケースにおいては、クリエイターからサブスクの解約を行うことができます。

* 迷惑行為や運営の妨げになる行為があったと判断される場合
* サブスクサービスの提供自体が終了する場合
* その他、特別な事情でゲスト側からサブスクの解約手続きができない際に、代理で解約を行う場合

<Warning>
  解約以降、次回決済は行われず、ゲストは申込者向けサイトを含む全ての関連サービスを利用できなくなります。なお、決済済みのサブスク料金の返金は行われません。必要に応じてゲストとご確認・ご対応をお願いいたします。

  一度解約を行うと復元できなくなりますので、ご確認した上で解約処理をお願いします。また、ゲストの**決済失敗**中はクリエイター側からは解約はできません。決済失敗中はゲストが申込者向けサイトにアクセスできません。
</Warning>

### クリエイターによる解約処理の操作方法

<Info>
  **アクセス経路**

  [ログイン](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1) → メニュー → サービス作成・編集 → 該当サブスクサービス → 申し込みを確認する
</Info>

<Steps>
  <Step title="解約するゲストを選択する">
    解約処理を行いたいゲストを選択してください。

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/3b457a7f-7f4d-4d29-9e1e-a482331734e8/image/w=1920,quality=90,fit=scale-down" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="解約ボタンを押す">
    画面下方の「このサブスクリプションを解約する」を押してください。

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/c9fb395b-e88a-45c5-b426-b013fe675310/image/w=1920,quality=90,fit=scale-down" />
    </Frame>
  </Step>

  <Step title="解約を確認する">
    画面下方の「このサブスクリプションを解約する」を押してください。

    <Frame>
      <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/290eedfe-4845-4ae4-a2f5-2bb1076c3dd9/image/w=1920,quality=90,fit=scale-down" />
    </Frame>
  </Step>
</Steps>

## サブスクタイプ領収書のダウンロード方法

<Info>
  **アクセス経路**

  ：ホーム画面 → 右上三メニュー → サブスク一覧 → 該当サービス名 → 予約詳細 → 「領収書の発行」

  [こちらのリンク](https://mosh.jp/creator/subscriptions)からでも「サブスク一覧」に直接アクセスいただけます。
</Info>

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/e2409010-8287-4c6a-ad1f-8b45cb7e2727/IMG_3742/w=1920,quality=90,fit=scale-down" />
</Frame>

宛名を設定してください。1決済ごとに宛名は1度のみ設定可能です。領収書はPDFで発行され、即時にダウンロードされます。

<Warning>
  クリエイターの決済会社の種類によっては、領収書がダウンロードできるまでお時間がかかる場合があります。ダウンロードが可能になると領収書発行のボタンが出現します。
</Warning>

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="サブスクについて、初回だけ無料にできますか？" />

  <Accordion title="サブスクの提供をやめたいです。解約はクリエイター側でできますか？" />

  <Accordion title="サブスクの申込日・決済履歴を確認する方法はメール以外にありますか？" />

  <Accordion title="サブスクにおいて、各ゲストの決済日を揃えることはできますか？" />

  <Accordion title="サブスクを1ヶ月だけ休止することはできますか？" />

  <Accordion title="サブスクのキャンセル・返金はできますか？" />

  <Accordion title="サブスクを年払いにすることはできますか？" />

  <Accordion title="サブスクの年払い時に初回割引クーポンを利用するとどうなりますか？" />

  <Accordion title="サブスクの売上金が振り込まれるのはいつになりますか？" />

  <Accordion title="手数料はいくらですか？" />

  <Accordion title="サブスクの決済が失敗している間、ゲストは申込者サイトを閲覧できますか？" />

  <Accordion title="ゲストがクレジットカードを持っていない場合はどうしたらいいですか？" />
</AccordionGroup>

## 関連ページ

* [サブスクリプションタイプの作成](/creator/service-creation/subscription-type)