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# 予約の手動追加

> クリエイターが管理画面からゲストの予約を手動で追加する方法を説明します。

## 予約手動追加の利用場面

イベントタイプのサービスページでは、ゲストご自身で予約される以外に、クリエイター側で予約を手動追加することが可能です。

決済は発生しません。

**メール配信について**

* ゲスト候補者から選択した場合：申込完了メール、キャンセルメール、感想レポート依頼は送信されます。
* 新しくゲスト登録した場合：メールはいずれも送信されません。

<Warning>
  手動で予約を追加される場合、Zoom連携のURL自動配信メールが実行されるには以下の条件がすべて必要です。当てはまらない場合は個別にZoomのURLをご連絡ください。

  * 手動追加ではないゲストからの予約がすでに1件以上ある
  * 手動追加する予約者様が以前にクリエイターのサービスを受けたことがあり、メールアドレスが顧客情報として登録されている
  * 自動配信前（サービス開始の24時間前）に手動で予約の追加が行われた
</Warning>

下記のような場合にも手動追加機能をご活用いただけます。

<AccordionGroup>
  <Accordion title="MOSH以外からお申し込みを受けた時">
    人数管理にご利用いただけます。
  </Accordion>

  <Accordion title="日程ごとに定員数を変更したい時">
    定員の設定は、1つのサービスページにつき同じ定員数しか設定できませんが、予約の手動追加にてダミーの予約を手動追加することで定員調整を行っていただけます。

    例）10名の枠と6名の枠を設けたい場合

    1. 定員を10名に設定する
    2. 6名の枠にしたい日程に4名分の予約をダミーで手動追加すると、残り6名までしか申し込みできない状態になります。
  </Accordion>

  <Accordion title="申し込みはできないがカレンダーには予約枠を表示させるようにしたい時">
    ダミーの予約を入れて満席にすることで、カレンダーに予約枠を表示させつつ、申し込みはできない状態にすることが可能です。
  </Accordion>

  <Accordion title="日程変更が必要な時（サービス価格が50,000円以上の場合）">
    通常、日程変更を行う際は、クリエイター側からキャンセルを行って、別途ゲストの方で再度お申し込みし直していただく方法でご対応いただいております。

    ただし、キャンセルを行うと手数料がかかりますので、MOSH上ではキャンセルせずに「手動で予約追加」する方法もご検討ください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>

## 予約の手動追加の方法

<Info>
  **アクセス経路**

  [ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「サービス」 → [「予約・スケジュール」](https://mosh.jp/admin/schedules?openExternalBrowser=1) → 画面左上「申し込みがある枠のみ表示」ON/OFF設定 → 開催枠を選択 → 「ゲストを手動追加する」

  操作方法を動画に収録しています。再生してご確認ください。
</Info>

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    まだ申し込みの入っていない開催枠へ手動追加したい場合は、予約リスト左上にある「申し込みがある枠のみ表示」のチェックを外すと開催枠が表示されます。
  </div>

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/Ub_KRyKAfWhImdUI/images/add-reservation-manually.mp4?fit=max&auto=format&n=Ub_KRyKAfWhImdUI&q=85&s=d1cdf525a8310b07bcfc872d6eb81b32" type="video/mp4" data-path="images/add-reservation-manually.mp4" />
  </video>
</div>

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    手動追加するゲストのアカウント名をご入力ください。これまでに申し込み履歴のあるゲストが候補として表示されますので、該当ゲストをご選択ください。

    1予約者につき設定できる参加人数は30名までです。

    MOSHアカウントをお持ちでないゲストを登録する場合は、任意の登録名を入力して「新規追加」をクリックしてください。
  </div>

  <Frame>
    <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/52538702-a78b-4402-ba0f-d5dddf5ac46f/%E3%82%B9%E3%82%AF%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%83%B3%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%83%E3%83%88_2023-07-29_17.08.36/w=1920,quality=90,fit=scale-down" style={{width: '240px', flexShrink: 0}} />
  </Frame>
</div>

<Warning>
  新規追加したゲストはメッセージを送信することができません。あくまで人数管理を行うための補助機能としてご認識ください。

  登録数が増えますと後々管理しづらくなってしまいますので、個人名ではない汎用性のある名称で登録いただくことをお勧めします。

  例）口頭予約、友人、女性、男性
</Warning>

## 手動で追加した予約のキャンセル方法

<div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
  <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
    操作方法を動画に収録しております。動画を再生してご確認ください。
  </div>

  <video controls style={{width: '240px', flexShrink: 0, borderRadius: '8px'}}>
    <source src="https://mintcdn.com/mosh/Ub_KRyKAfWhImdUI/images/cancel-manual-reservation.mp4?fit=max&auto=format&n=Ub_KRyKAfWhImdUI&q=85&s=db4dbfa49b1dc8fd102085088ca92b0c" type="video/mp4" data-path="images/cancel-manual-reservation.mp4" />
  </video>
</div>

<Steps>
  <Step title="予約リストを開き、「リスト」タブをクリックする" />

  <Step title="キャンセルしたい予約者を選択する">
    予約の一覧が表示されますので、キャンセルしたい日程を選択し、手動予約をした顧客をクリックします。
  </Step>

  <Step title="「キャンセルする」をクリックする">
    「詳細履歴」タブをクリックして、該当の日時の枠に表示された「キャンセルする」をクリックします。
  </Step>
</Steps>