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# 「LINEキーワード応答」の設定

> ワークフローの開始条件「LINEキーワード応答」の設定方法をご案内します。

この記事では、開始条件「LINEキーワード応答」の設定方法をご案内します。

## 「LINEキーワード応答」とは

LINE友だちが送ったメッセージが、指定したLINEキーワード応答のキーワードに一致したときに、そのLINE友だちを対象にワークフローを開始します。キーワードへの自動返信に加えて、タグの追加やメール配信などを続けて自動化できます。

## 事前に必要な準備

* 開始条件に使うLINEキーワード応答を作成しておくこと（作成方法は[LINEキーワード応答（β版）](/creator/marketing/line-keyword-response)をご覧ください）
* ワークフローのLINE公式アカウントを、キーワード応答を作成したLINE公式アカウントに合わせること

> [!NOTE]
>
> **アクセス経路**
>
> [ログイン](https://mosh.jp/public/auth/sign-in/creator?openExternalBrowser=1) → 左メニュー → 集客配下 → ワークフロー → ワークフローを作成

**1. LINE公式アカウントを選択する**

画面右上の「LINE公式アカウントを選択」から、キーワード応答を作成したLINE公式アカウントを選びます。選択するまでは、開始条件でキーワード応答を選べません。

**2. 開始条件の「LINEキーワード応答」を選択する**

「開始条件を設定」を押し、一覧から「LINEキーワード応答」を選びます。

**3. 対象のLINEキーワード応答を選択する**

プルダウンから、開始条件にしたいLINEキーワード応答を選び、「決定」を押します。

プルダウンに表示されるのは、ワークフローで選んだLINE公式アカウントのキーワード応答のみです。停止中のものは、名前の後ろに「（停止中）」と表示されます。

選択後は、開始条件のカードにキーワード応答の設定名・アクション（「毎回」または「初回のみ」）・稼働状況が表示されます。

> [!NOTE]
>
> ワークフローが開始される頻度（「毎回」または「初回のみ」）は、この開始条件では設定しません。選んだLINEキーワード応答の「アクション設定」に従います。

## ワークフローが開始されるタイミング

* 友だちが送ったメッセージがキーワードに一致したときに開始されます。
* 「毎回」の設定では、同じ友だちでも、キーワードに一致するたびに開始されます。
* 「初回のみ」の設定では、同じ友だちにつき最初の1回だけ開始されます。2回目以降は開始されません。
* 応答メッセージをオフにしている場合や、返信に失敗した場合も、ワークフローは開始されます。
* LINEキーワード応答が停止中のあいだは、ワークフローを稼働中にしていても開始されません。
* 同じLINEキーワード応答を開始条件にした稼働中のワークフローが複数ある場合は、それぞれが開始されます。
* ワークフローを複製すると、開始条件のLINEキーワード応答もそのまま引き継がれます。

## 稼働できない・開始されない場合の確認事項

* **LINE公式アカウントが一致しているか**：キーワード応答のLINE公式アカウントと、ワークフローで選んだLINE公式アカウントが異なると、稼働できません。ワークフローのLINE公式アカウントを、キーワード応答と同じものに合わせてください。
* **LINEキーワード応答が稼働中か**：停止中のままでは、ワークフローは開始されません。
* **「初回のみ」の2回目以降になっていないか**：動作確認などで繰り返し開始したい場合は、キーワード応答のアクションを「毎回」に変更してください。
* **ワークフローが稼働中か**：下書き・停止中のワークフローは開始されません。
* **選んだLINEキーワード応答を削除していないか**：削除したキーワード応答を選んだままでは、ワークフローを保存も稼働もできません。別のキーワード応答を選び直してください。

> [!TIP]
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> * LINEキーワード応答の作成方法は[こちら](/creator/marketing/line-keyword-response)をご覧ください。
> * ワークフローの詳しい作成方法は[こちら](/creator/marketing/workflow/create)をご覧ください。


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