> ## Documentation Index
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# よくある質問

> MOSHの利用料・料金プランに関するよくある質問と回答をまとめています。

<AccordionGroup>
  <Accordion title="契約後、プランはいつ反映されますか？">
    新規契約・アップグレードは**即時反映**されます。ただし、システムの処理により管理画面への反映に数分程度のラグが生じることがあります。反映されない場合はページの再読み込みをお試しください。

    ダウングレード・解約は**現在の契約期間終了後**に反映されます。
  </Accordion>

  <Accordion title="CLASSICプランはいつまで使えますか？">
    CLASSICプランは**2026年9月30日**まで有効です。2026年10月1日以降は自動的にFREEプランへ移行します。CLASSICプラン期間中に有料プランをご契約いただくことも可能です。
  </Accordion>

  <Accordion title="GROWプランが複数ありますが、どれを選べばよいですか？">
    GROWプランは料金帯に応じて利用できる機能の上限値が異なります。ご利用予定の機能や配信通数に応じてお選びください。各プランの詳細は管理画面内の「契約プランと利用状況」画面でご比較いただけます。
  </Accordion>

  <Accordion title="PROFESSIONALプランに自分で申し込めますか？">
    PROFESSIONALプランは管理画面から直接ご契約いただくことはできません。管理画面でPROFESSIONALプランを選択すると、お問い合わせフォームが開きますので、そちらから営業チームにご相談ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="ダウングレード・解約の申し込みをキャンセルできますか？">
    はい。契約期間終了前であれば、MOSH管理画面からダウングレード・解約の予約をキャンセルでき、現在のプランがそのまま継続されます。
  </Accordion>

  <Accordion title="ダウングレード予約中にアップグレードしたらどうなりますか？">
    ダウングレードの予約は自動的にキャンセルされ、即時アップグレードが適用されます。解約予約中のアップグレードも同様です。
  </Accordion>

  <Accordion title="解約するとどのプランになりますか？">
    有料プランを解約すると、契約期間終了後にFREEプランへ切り替わります。
  </Accordion>

  <Accordion title="カード情報はどこで変更できますか？">
    Stripe支払い管理画面で変更できます。MOSH管理画面からはカード情報の変更はできません。Stripe支払い管理画面へは、MOSH管理画面の「契約プランと利用状況」ページ内のリンクからアクセスできます。詳しくは「[支払い方法](/creator/getting-started/pricing/payment-method)」をご確認ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="請求書・領収書を発行できますか？">
    はい。「契約プランと利用状況」からStripe支払い管理画面へアクセスいただくことで、請求書・領収書を発行できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="請求書・領収書の宛名は変更できますか？">
    はい。「契約プランと利用状況」からStripe支払い管理画面へアクセスいただいて、お宛名等の情報を変更できます。
  </Accordion>

  <Accordion title="決済失敗の通知が届きました。どうすればよいですか？">
    Stripeから届くメール内のリンクから、カード情報のご確認・ご変更を行ってください。カード情報を更新すると、すぐに再決済が実行されます。

    **更新時・ダウングレード時：** 7日以内に決済が成功しない場合、自動的にFREEプランへ変更されます。

    **アップグレード時：** 24時間以内に決済が成功しない場合、アップグレードは適用されず元のプランのまま継続されます（解約にはなりません）。

    詳しくは「[決済が失敗した場合](/creator/getting-started/pricing/payment-failed)」をご確認ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="販売手数料の優遇を受けるにはどうすればよいですか？">
    MOSH管理画面内のお問い合わせフォームから営業チームにご相談ください。月次販売額に応じた手数料優遇についてご案内いたします。
  </Accordion>

  <Accordion title="FREEプランに戻った場合、サービスはどうなりますか？">
    FREEプランの上限を超えているサービスは、古いものから順に自動的に非公開になります。詳しくは「[ダウングレード・解約時の機能への影響](/creator/getting-started/pricing/downgrade-impact)」をご確認ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="月の途中でアップグレードした場合の料金はどうなりますか？">
    残り期間分の差額を日割り計算した金額が追加請求されます（按分）。詳しくは「[プランの変更](/creator/getting-started/pricing/change-plan)」をご確認ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="契約日・更新日はどこで確認できますか？">
    管理画面の「契約プランと利用状況」で次回更新日を確認できます。詳しくは「[契約期間と更新](/creator/getting-started/pricing/contract-period)」をご確認ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="年払いには対応していますか？">
    現在、年払いには対応していません。すべての有料プランは月次契約です。
  </Accordion>
</AccordionGroup>