> ## Documentation Index
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# 海外からお使いの場合

> 海外からMOSHをご利用の際の対応言語・時間表示・本人確認・決済についての情報です。

この記事では、海外からMOSHをご利用になる場合の対応言語・時間表示・本人確認・決済に関する情報をまとめています。

## 対応言語について

MOSHでは日本語表記・英語表記に対応しております。

翻訳の対応箇所や条件は以下をご覧ください。

## Webページ・MOSH管理画面/マイページ

英語への翻訳は外部サービスを用いて行っており、ご利用のブラウザの言語設定が日本語以外になっている場合に自動で翻訳を行います。

ご利用ブラウザのタブごとにページの翻訳を実施します。翻訳を開始するのは、各タブで最初に開いたページが以下のいずれかに当てはまる場合です。その後、同じタブ内であればページを移動しても翻訳処理が継続します。

* ログイン等の認証関連ページ
* ゲストマイページ（/user/ がURLに含まれるページ）
* 利用規約ページ
* プライバシーポリシーページ
* （一部の）サービス申し込み画面、およびクリエイタープロフィールページ

ログインページを最初に開いていただくと翻訳処理が行われます。以下のリンクからお試しください。

* クリエイター向け：[ログイン](https://mosh.jp/auth/sign-in?openExternalBrowser=1)
* ゲスト向け：[ログイン](https://mosh.jp/auth/sign-in/guest?openExternalBrowser=1)

<Warning>
  **翻訳対象外ページ**

  MOSH内部で行える個別のメッセージ配信画面は翻訳対象外です。
</Warning>

### 翻訳されない場合

ブラウザ言語が日本語以外になっているにも関わらず翻訳が実行されない場合、以下のいずれかに当てはまる可能性があります。タブを消して、ログインページを最初に開き直してください。

* 最初にアクセスしたページが上記以外のページである（例：MOSHのサービスサイトTOPページ）
* 広告ブロッカーなどで、ブラウザ側で外部サービスによる翻訳が無効にされている
* 最初のアクセスから長時間が経過し、翻訳が停止している
* アクセス途中でブラウザの閲覧履歴を削除した

上記に該当する場合は、ユーザー側で翻訳ツールを通して閲覧が可能です。

## メール・通知

メールについては以下の一部のゲスト宛メールのみ英語に対応しています。

アカウント登録時のwebブラウザ設定言語が日本語ではない場合に、英語表記のメールが配信されます。

現時点で英語対応しているメールは以下の通りです。

* メールアドレス認証メール（アカウント登録時・アドレス変更時）
* メッセージ通知
* 月額課金制サブスク｜申し込み完了メール
* 月額課金制サブスク｜決済完了メール
* 月額課金制サブスク｜決済失敗通知メール
* 月額課金制サブスク｜解約完了メール
* 感想レポート依頼メール

## 表示時間

各種表示時間の設定は以下の通りです。

| 表示箇所                   | タイムゾーン               |
| ---------------------- | -------------------- |
| MOSHのサイト上（予約画面・顧客管理画面） | アクセスしている端末のタイムゾーンで表示 |
| 申し込み完了メールに記載される時間      | JST（日本標準時）で表示        |

クリエイターが海外在住の場合、開催時間の設定は実際に開催される現地時間にて設定してください。顧客側では自動的に現地のタイムゾーンで表示されます（日本在住ゲストはJSTで表示）。

海外からお申し込みのお客様がいることが事前に把握できている場合は、必ず予めメッセージなどでレッスン開催時間をご確認いただくことをおすすめいたします。

<Tip>
  **海外から日本時間でスケジュールを設定したい場合**

  端末のタイムゾーンが日本以外に設定されている状態で日本時間を基準に日時入力すると、時差の影響で日付がまたいでしまい、保存時にエラーとなる場合があります。

  その場合は、以下の手順をお試しください。

  <Steps>
    <Step title="端末のタイムゾーンを「Asia/Tokyo」に変更する" />

    <Step title="MOSHを開いているすべてのブラウザタブを閉じ、ブラウザを一度完全に終了する" />

    <Step title="ブラウザを再起動し、MOSHにログインする" />

    <Step title="スケジュール設定画面で「本日」「明日」の表示が日本時間になっていることを確認する" />

    <Step title="日付・時間を入力して保存する" />
  </Steps>

  設定完了後は、端末のタイムゾーンをご利用の設定に戻していただいてかまいません。
</Tip>

## 本人確認・売上の振込

MOSHにてクレジットカード決済利用・売上のお振込を行うためには、販売者情報の設定が必要となっております。販売者情報の設定には以下の3項目があります。

**販売者情報の設定について**

販売者情報の住所・電話番号については、日本国内の情報である必要があります。本人確認証記載の住所が海外である場合には、日本国内にて連絡を取ることのできる住所をご入力ください。

**本人確認証の提出について**

本人確認証については、日本で発行された身分証明書の提出が必要となります。

**口座情報の設定について**

売上金の受け取り口座は日本の銀行のみ対応しております。

## 決済について

海外発行のカードでもご利用可能です。ただし、発行元によっては海外での決済に対応していない場合もあります。

ご請求は円建てとなります。ご利用可能なカードブランドは[こちらのページ](/creator/sales-management/payment-methods/credit-card)をご参照ください。

## 送金について

送金はご利用いただけません。Wiseを使った場合もご利用はいただけませんのでご注意ください。

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="英語での言語変換サービスはありますか。">
    MOSHでは日本語表記・英語表記に対応しております。

    webブラウザの言語設定に合わせて自動で言語が切り替わりますので、MOSH上での設定作業は不要です。
  </Accordion>

  <Accordion title="サイトが英語で表示されます。日本語にするにはどうすればいいですか？">
    以下の操作をお試しください。

    * ブラウザを日本語設定にする
    * Cookie削除（「お使いのブラウザ Cookie 削除」でお調べいただけます）
    * 上記ご対応後に改めてMOSHにログインください
  </Accordion>

  <Accordion title="メールが英語で届きます。日本語にするにはどうすればいいですか？">
    お手数ですがカスタマーサポートへご連絡ください。日本語設定へご変更いたします。
  </Accordion>

  <Accordion title="申込者向けサイト内のアップロードした動画の翻訳機能はありますか？">
    申込者向けサイトへアップロードした動画について自動翻訳（字幕生成など）する機能はございません。必要に応じて外部ツール等で翻訳・字幕を作成いただき、反映した動画をご用意のうえご利用ください。
  </Accordion>
</AccordionGroup>