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# MOSH内メッセージの送信・一斉配信

> MOSH内メッセージを個別またはサービス申込者に一斉送信する方法をご案内します。

MOSH内メッセージは、MOSHのサービスを利用したことのあるユーザー（顧客）とのダイレクトメッセージのやり取りができる機能です。個別に送信することはもちろん、サービス申込者に絞り込んで一斉送信もできます。

ZoomURLやPDF資料のURLを送ったり、リマインドメールの送信を設定したりなど、この機能を活用してゲストとコミュニケーションをとりましょう。

メールについては、申し込み完了メール・顧客管理にアドレスが記載されていますので、アドレスからメールを送信してください。

## 顧客一覧からメッセージを送信

<Info>
  アクセス経路：[ホーム画面](https://mosh.jp/creator/home?openExternalBrowser=1) → 左メニュー → 顧客一覧 → 顧客を選択 → メッセージを作成 → メッセージ本文とメッセージ名を入力 → メッセージを送信
</Info>

顧客一覧機能からMOSH内メッセージを送信することができます。詳しい操作は[顧客一覧](/creator/customers/customer-list)のページをご覧ください。

## サブスク・講座コンテンツタイプ｜申し込み管理からメッセージを送る方法

<Info>
  アクセス経路：[ログイン](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「サービス」 → 「サービス一覧」 → 該当サブスク・講座コンテンツタイプのサービス → 申し込みを確認する
</Info>

絞込検索結果のゲスト宛にまとめてメッセージを送信することが可能です。

<Frame>
  <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/7fabdfd3-7a29-4cc8-bce6-80047dfe1f1e/申し込み管理画面/w=1920,quality=90,fit=scale-down" />
</Frame>

絞り込み → 「**対象者全てにチェック**」をクリック → 「**メッセージを送信する**」をクリックすると、一括選択した状態でメッセージ作成画面へ進みます。

１通につき10,000文字までご入力可能です。

## プライベートタイプ｜申し込み管理からメッセージを送る方法

<Info>
  アクセス経路：[ログイン](https://mosh.jp/authentication/login?openExternalBrowser=1) → 左メニュー「サービス」 → 「サービス一覧」 → 該当プライベートタイプのサービス → 申し込みを確認する
</Info>

<Steps>
  <Step title="申し込みを確認するボタンを押す">
    <div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
      <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
        「**申し込みを確認する**」ボタンを押してください。
      </div>

      <Frame>
        <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/2f16fd55-d983-4b6b-b84e-41ad8562578d/image/w=1920,quality=90,fit=scale-down" style={{width: '240px', flexShrink: 0}} />
      </Frame>
    </div>
  </Step>

  <Step title="顧客を選択する">
    <div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
      <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
        メッセージを送りたい顧客を選択してください。
      </div>

      <Frame>
        <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/db502554-cb1e-4891-8bf9-e94d7e56c47c/image/w=1920,quality=90,fit=scale-down" style={{width: '240px', flexShrink: 0}} />
      </Frame>
    </div>
  </Step>

  <Step title="メッセージを送信する">
    <div style={{display: 'flex', gap: '24px', alignItems: 'flex-start', flexWrap: 'wrap'}}>
      <div style={{flex: '1 1 200px'}}>
        「**メッセージ送信**」を押してメッセージを送信してください。
      </div>

      <Frame>
        <img src="https://images.spr.so/cdn-cgi/imagedelivery/j42No7y-dcokJuNgXeA0ig/bcf75c6e-798d-46ee-95b2-7720a2740472/image/w=1920,quality=90,fit=scale-down" style={{width: '240px', flexShrink: 0}} />
      </Frame>
    </div>
  </Step>
</Steps>

## よくある質問

<AccordionGroup>
  <Accordion title="手動で予約追加した方にも送信されますか？">
    既存ゲストから追加した場合はメールアドレスと連結しておりますので送信されますが、新規ゲストの場合は送信されない仕様となっております。

    詳しくは[予約の手動追加](/creator/service-operation/add-reservation-manually)のページをご参考ください。
  </Accordion>

  <Accordion title="配信予約設定後にお申し込みいただいたお客様にも送信されますか？">
    サービスと開催日時を設定しますと、送信時間までに予約が入った方も送信対象に含まれるようになっております。送信時間後に入った予約分はメールが送信されません。

    例えば配信時間をレッスン開始の3時間前としておき、お申し込みの締め切りを4時間前までにしておくと連絡漏れが発生しません。
  </Accordion>

  <Accordion title="メッセージはお客様に通知されますか？">
    MOSH内にて通知が届きます。お客様（ゲスト）がメール受信設定を許可している場合には、合わせてメールでも通知が送られます。

    ゲストはメール通知をいつでも配信停止することができます。送信予約を設定後、送信時間までにゲストが配信停止処理をした場合にはメール通知は送信されません。
  </Accordion>

  <Accordion title="自分のアカウント宛にメッセージを配信するとどうなりますか？">
    ご自身のアカウント宛にメッセージを配信した場合、メッセージリストには表示されますが、メール・LINE通知は届きません。
  </Accordion>
</AccordionGroup>